¡Cual es la importancia de llevar tu e-commerce a los Marketplaces!

¡Cual es la importancia de llevar tu e-commerce a los Marketplaces!

Un problema muy común para quienes comienzan a vender online es la falta de público o alcance de las  divulgaciones de su e-commerce , muchas veces por el  bajo conocimiento de la marca de la  empresa en el mercado en que opera o también debido a una estrategia de canales no muy bien estructurada.

Es innegable que el mundo online es una gran oportunidad para mejorar las  ventas y expandir tu negocio, pero igual que las ventas presenciales, debes tener en cuenta algunos factores antes de salir a vender. Temas como ubicación, infraestructura, practicidad y gran movimiento de personas son factores esenciales a la hora de abrir una tienda, y en el entorno virtual no solo es necesario tener un buen producto, precios competitivos o estar dispuesto a trabajar, es necesario saber el entorno en el que te encuentras y el dominio de los requisitos que, al igual que en las ventas presenciales, hacen de tu e-commerce un éxito de ventas, y nada mejor que un marketplace de confianza para asegurar la prosperidad de tu negocio.

Pero, ¿qué son los Marketplaces? palabra de origen inglés que une las palabras “market” que significa “mercado ” y “place” que significa “lugar”, es decir, un lugar donde podemos vender mercancías. El concepto es muy similar a la idea de un centro comercial, donde tenemos un lugar de referencia, que une la ubicación y la confianza del consumidor final con espacios para varios vendedores de los más variados segmentos, desde alimentos, ropa, electrodomésticos hasta veterinarios. Los marketplaces son muy similares con el concepto de centro comercial virtual, donde el responsable del sitio web se encarga de la logística de las transacciones, ofrece soporte al cliente y a sus vendedores a cambio de una tarifa en cada venta.

¿Y por qué es tan importante llevar mi comercio electrónico a los Marketplaces? Es sencillo, al sumarte a un gran Marketplace, como Mercado Libre, B2W, Via, y  otros, te beneficias de toda la red consolidada por estas marcas, desde la confianza que tienen los clientes en la calidad y eficiencia de los servicios ofrecidos, hasta la gran estructura que ofrecen, como servicios de logística y entrega, además de sistemas de pago, gestión de relaciones con clientes finales, como sistemas de respuesta automatizada, además del mantenimiento de la plataforma, donde se aloja su e-commerce. Tu única preocupación será tu tienda virtual y la calidad de tus productos.

Llevar tu e-commerce a un Marketplace va más allá de  buscar más visibilidad, és ir  donde se encuentran la mayoría de los consumidores potenciales, aumentando el potencial de ventas de tu e-commerce con una gran infraestructura detrás, sin renunciar a la conveniencia y practicidad del entorno virtual, además de algunos Marketplaces, ofrecen diversos contenidos informativos para impulsar sus ventas y ayudar a mejorar la capacidad de gestión de su comercio electrónico.

 

GoBots Mercado Livre: Atualizações Novembro/2020 a Janeiro/2021

Entre Novembro de 2020 e Janeiro de 2021, nosso time MeLi esteve envolvido nas seguintes tarefas, já em produção:

  • Lista de reclamações volta resultados inconsistentes (24/11/2020) – Para um mesmo filtro, às vezes vinha um resultado, às vezes outro. Inconsistência resolvida
  • Filtro Status do Pedido não está retornando conversa (23/11/2020) – Correção de bug. O filtro não retornava todas as conversas que deveria
  • Problema no modal de evidência de envio para telas com altura menor (18/11/2020) – Foi adicionado scroll no modal.porque telas pequenas não viam o botão (ou mesmo campos) do formulário quando tela tem altura menor
  • Buscar número de pedidos com atendimento pendente direto da API (25/11/2020) – No painel da GoBots estavam aparecendo menor número de mensagens não lidas que no painel do MeLi
  • Reclamação aberta retorna “Data Limite para Resposta: Fechado” (25/11/2020) – Correção de bug. Quando a reclamação ainda estava aberta, aparecia erradamente como fechada.
  • Valor do produto na mensageria deve ser igual ao anúncio do MeLi (01/12/2020) – Na informações da mensageria, na área Produto, o valor do produto não era o mesmo do anúncio do Mercado Livre.
  • Em um chat de pedido com Mercado Envios, adicionada a obrigatoriedade de ser pedido um motivo ao lojista para conversar com o cliente. (30/11/2020)
  • Impedir envio de mensagens automáticas para ME1/2 (01/12/2020)
  • Redesign de tela de token expirado (01/12/2020) – Atualizado o design do modal que faz o login do usuário na conta principal do merchant quando os dados do Mercado Livre são atualizados e o novo login é obrigatório
  • Ocultar opção para fluxo “Ainda não Enviei” quando o envio já foi feito (09/12/2020) – Quando o usuário já tiver realizado o fluxo de “ainda não enviei” e definido data de envio, esta opção fica oculta. Antes continuava aparecendo, causando erro na chamada da API
  • Gráfico de faturamento total do Analytics não está considerando custo de envio (04/12/2020)
  • Correção de bug: demora na sincronização de alguns pedidos (04/12/2020)
  • Marcar mensagens como lidas (04/12/2020)
  • Ao baixar arquivo CSV das reclamações, este passou a vir com coluna para campo nome(s) do(s) produto(s) (08/01/2021)