fbpx

Customer Success Latam

¿Quién buscamos?

¡Alguien con mucha energía y que tenga voluntad de hacer parte de un equipo comprometido y que ama lo que hace, generando valor al largo de la jornada para nuestros clientes!

Principales actividades y desafíos:

  • Acompañar y guiar el cliente, para que alcance sus resultados, extrayendo el máximo de valor de nuestra solución;
  • Gerencie sus proprios clientes, trabajando directamente con ellos durante todo su ciclo de vida como cliente;
  • Identificar oportunidades de mejoría continua en la jornada del cliente;
  • Realizar acciones preventivas y correctivas que garantan que las metas sean atingidas mediante el apoyo a estrategias;
  • Mejorar y desenvolver constantemente nuestros productos;
  • Analizar, elaborar informes y presentar los resultados a la gestión, que muestren el resultado del área;
  • Levantar informaciones con foco en llevar al gestor dolores y situaciones que necesiten ser trabajadas para mejoría continua y escalabilidad;
  • Auxiliar en acciones del área ligadas al mapeo o actualización de la jornada del cliente, actualización de personas, Score (salud del cliente) y Satisfacción del cliente, con acciones de implantación/onboarding y trabajo de compromiso (Ongoing);
  • Traer nuevas prácticas para la vida diaria, para que el cliente perciba nuestra entrega siempre con mejor calidad;
  • Comunicar constantemente métricas y puntos críticos al equipo;
  • Trabajar con equipos internos en ideas para nuevos recursos o en la actualización de los existentes;
  • Español avanzado.

Requisitos deseables:

  • Experiencia previa en Customer Success, modelo de SaaS o gestión de cartera de clientes;
  • Comunicación escrita y hablada, que trasmita seguranza y asertividad;
  • Capacitad analítica, critica y consultiva de negocios;
  • Conocer los problemas de tecnología y mercado minorista o e-commerce.

Oportunidades:

  • 100% Home Office;
  • Entorno relajado;
  • Horarios flexibles;
  • Gympass;
  • Seguro de salud Amil;
  • Vales de comida (VA/VR);
  • Trabajar con tecnologías de punta;
  • Bonificación por atingir las metas;
  • Posibilidad de Stock Option;
  • Day off en el mes de tu cumpleaños;
  • Incentivo al aprendizaje de nuevos idiomas;
  • Acceso a plataformas para distintos cursos.

Candidate-se agora!

Quer vender mais com
Quer vender mais com inteligência?