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Cómo Adidas automatizó su servicio al cliente e hizo 50K en ventas con inteligencia artificial

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Acerca de Adidas

Todo lo que hacemos tiene sus raíces en el deporte. El deporte juega un papel cada vez más importante en la vida de más y más personas, tanto dentro como fuera del terreno de juego. Es fundamental para todas las culturas y sociedades y es fundamental para nuestra salud y felicidad. La clave de nuestro éxito y la ejecución de nuestra estrategia 'Own the Game' es nuestra gente y nuestra cultura. Dan vida a nuestra identidad, definida por nuestro propósito, misión y actitud.

El resultado

“En solo 6 meses, la inteligencia artificial de GoBots respondió el 42% de todas nuestras preguntas”

En las primeras respuestas, la inteligencia artificial de GoBots ya vendía

Tan pronto como nuestras tiendas se conectaron con la inteligencia artificial GoBots, que tiene una red neuronal entrenada con más de 50 millones de ejemplos, comenzó a vender.

Fue algo muy sencillo, ya que teníamos acceso a varias herramientas que aumentan la productividad del equipo, que antes no teníamos, por lo que atendíamos consultas y reclamos directamente desde el panel de GoBots y controlábamos todas las interacciones de inteligencia artificial, en este Así analizamos los principales KPI's de atención al cliente y de la tienda en general.

175

mil mensajes intercambiados

50

mil en ventas por IA

92

de respuestas correctas

Haz como Adidas y deja que la inteligencia artificial venda a través de tu e-commerce

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