Existen innumerables indicadores que hacen que el dueño del e-commerce busque una asesoría.
Y aquí en este contenido vamos a enumerar algunos de ellos.
También enumeraremos 4 beneficios de la importancia de contratar una consultoría especializada en comercio electrónico.
Entonces, vayamos a los indicadores por los que puede estar pasando y no necesitaría enfrentarlos sin ayuda.
baja tasa de conversión
Si ve conversiones bajas en comparación con el tráfico del sitio web, podría indicar que hay problemas con el diseño, la navegación o la experiencia del usuario en su sitio web.
Si esto también ocurre en los marketplaces, verifique si la descripción es consistente con el producto anunciado, si toda la información que el cliente necesita para comprar es fácil de ver, entre otra información esencial para que el cliente realice la compra.
Un consejo que es oro para cualquier página de producto es la presencia de preguntas y respuestas.
Después de todo, tal vez no lo sepa, pero la tasa de aumento de la conversión cuando el comprador interactúa con un contenido de preguntas y respuestas (Preguntas y respuestas) es del 157 %.
Es decir, es algo que puede solucionar tu problema con la tasa de conversión tanto en tu e-commerce, usando nuestro módulo de preguntas y respuestas, como en el mercado a través de nuestra inteligencia artificial que actúa como vendedor para su comercio electrónico.
Alta tasa de rebote
Mediante Google Analytics instalado en tu e-commerce, es literalmente fácil identificar si este indicador está alto o no.
Ya hemos indicado que todas las herramientas de Google pueden ser herramientas increíbles para ayudarlo a tomar decisiones, desde cambiar el diseño de su página para reducir su tasa de rebote hasta reducir los precios si considera que el precio es un problema.
Si la tasa de rebote de su comercio electrónico es alta, es decir, si muchos visitantes abandonan su sitio poco después de llegar, esto podría indicar problemas con la usabilidad o con la relevancia de los productos ofrecidos.
Baja satisfacción del cliente
Si recibe muchos comentarios negativos de clientes insatisfechos, es hora de analizar las causas e implementar cambios para mejorar la experiencia del cliente.
¿Sus asistentes están respondiendo de manera oportuna, sin generar decepción o incluso inseguridades por la demora en responder?
¿Está despachando pedidos realizados el mismo día o tardan más de 48 horas en despacharse?
Todo esto interfiere con el rendimiento de su comercio electrónico, así como con las ventas dentro de los mercados.
Por lo tanto, este indicador puede demostrar que es momento de contratar una consultoría para tu e-commerce.
Al fin y al cabo, te guiará para, por ejemplo, solucionar tu problema de atención al cliente contratando una solución de inteligencia artificial como la nuestra.
Además de brindarte varios insights e implementar procesos para que puedas atender a tu cliente de una manera increíble en todas las etapas de la compra.
problemas logísticos
He aquí un indicador de que la mayoría de los que venden en marketplaces sufren sin contar con una asesoría de soporte.
Ya sea porque el envío es demasiado caro, o por retraso en la entrega, o por el plazo de entrega que hace que el e-commerce venda menos.
Entonces, si tiene problemas con la entrega del producto o el procesamiento de pedidos, en realidad podría afectar la satisfacción del cliente y dañar la imagen de su marca.
Y ciertamente una consultoría puede ayudar a identificar las causas e implementar soluciones a estos problemas.
Un buen ejemplo es la implementación de herramientas que calculan tarifas de flete para diferentes transportistas, como Mejor envío.
Y dentro de los marketplaces, utilizar su propio delivery también puede ser la solución, como Mercado Envíos, Magalu Deliveries, etc.
Pero sin duda todo esto una consultoría podría ayudarte de una forma mucho más estratégica y personalizada según las necesidades de tu e-commerce.
¡Es hora de que nuestra inteligencia artificial responda por tu tienda en Mercado Libre!
Ahora, es el momento de hablar de los beneficios de contratar una consultoría especializada en comercio electrónico.
Pues puedes estar seguro que contratar una consultoría, sin importar el momento en que se encuentre tu e-commerce, puede traer varios beneficios.
A continuación enumeraremos algunos de ellos.
experiencia y conocimiento
Consultores especializados en comercio electrónico, tales como Consultoría VVS quien es consultor certificado de MercadoLibre tiene experiencia y conocimiento profundo en varias áreas relacionadas con el comercio electrónico.
Como, por ejemplo, marketing digital, gestión de inventario y logística, optimización de conversión, entre muchos otros.
Identificación de oportunidades
Una consultoría, como VVS, puede ayudarlo a identificar oportunidades para optimizar las operaciones y maximizar las ventas.
Todo ello mediante análisis de datos, pruebas A/B y otras técnicas que todo el equipo de consultoría monitoriza a diario.
Sobre todo porque el mayor interés de la consultora especializada en e-commerce es que tu tienda venda cada vez más.
Reducción de errores
No tienes que pasar por todo solo y no tienes que cometer el mismo error que otras personas cometen a diario cuando venden en línea.
Una consultoría puede ayudar a evitar errores comunes que cometen las empresas que se inician en el comercio electrónico, tales como:
- Falta de un plan de marketing efectivo;
- Problemas logísticos;
- Precios incorrectos;
- Mal servicio;
- Entre otras.
Personalización
Una consultoría especializada en comercio electrónico puede ofrecer soluciones personalizadas para las necesidades específicas de cada negocio, considerando sus particularidades y objetivos.
Un ejemplo de esto es que en el caso de VVS Consultoria, puedes hablar directamente con Vinicius haciendo clic aquí.
Foco en resultados
Una consultoría puede ayudar a definir objetivos claros y monitorear los resultados a lo largo del tiempo, para garantizar que las estrategias implementadas estén generando los resultados deseados.
Después de todo, no querrás estar patinando sobre las ventas en línea, ¿verdad?
Contrata ahora mismo la consultoría VVS vía WhatsApp haciendo clic aquí.
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