Se acerca una de las fechas más importantes para el comercio físico y el comercio electrónico, ¡el Black Friday!
Con eso en mente, hemos separado algunos consejos que pueden ayudarte a prepararte mejor para esta fecha.
Inventario (SKU)
¿Sabes qué es un SKU?
Básicamente es un código de control de stock, donde cada producto tiene un SKU para el control, por ejemplo el mercado de mercado libre puedes registrar un código así para cada producto, con la idea de control y organización.
Cuando tienes el mismo producto y quieres crear diferentes anuncios para ese mismo producto, registras el mismo SKU para todos estos anuncios, porque luego en tu medición de resultados puedes sacar el SKU y ver el resultado de cada anuncio, por ejemplo. .
Tener un stock bien organizado marca la diferencia, ahorras tiempo en la búsqueda y selección de productos para enviar a los clientes.
Equipo
Uno de los puntos más importantes hoy en día para el comprador es brindar un servicio de alta calidad, así que entrena a tu equipo con casos que ya han pasado (casos), crea algunas situaciones de ejemplo para ver cómo le iría a tu equipo, de esta manera tu equipo está 100% preparado para cualquier imprevisto.
Predicción
El Black Friday es una de las fechas más esperadas por los comerciantes, ¡lo sabemos!
Pero ten cuidado.
Antes de hacer ESA promoción, analice su margen de beneficio, vea si un esfuerzo comercial para ese producto realmente tiene sentido.
Analiza los productos que tienen tiempo en stock (al contado) y además ofrece siempre a tu cliente la opción de pago a plazos, ya que los números pequeños (a plazos) llaman la atención del consumidor. 🙂
Es la hora de multiplicar tus ventas
Descripción del producto
¿Alguna vez has pensado en cómo se comporta tu cliente?
¿Alguna vez has pensado en cómo llega a tus productos?
O más bien, ¿cómo busca en Internet estos productos?
Pues este brainstorming (intercambio de ideas sin prejuicio del colega, donde tu y tu equipo pueden pensar ideas para un determinado tema/problema), es totalmente valido, conoces a tu cliente o el recorrido que hace para llegar a tu producto, le hará crear sus anuncios con variaciones de palabras que su cliente realmente busca.
Una buena opción es crear variaciones de anuncios para sus productos, de esa manera puede aparecer de varias formas en el campo de búsqueda de numerosas plataformas.
Ah, las excelentes reseñas también hacen que el cliente siempre tenga la confianza de comprar (no solo en Mercado Libre, en cualquier plataforma de comercio electrónico), así que completa tu compra con éxito para que tu reseña siempre esté ahí arriba.
Servicio/Inteligencia Artificial
Con el black friday, el volumen de preguntas sobre tus productos/anuncios tiende a aumentar debido al esfuerzo de comunicación del black friday y también porque es conocida como una fecha con grandes descuentos.
Entonces, ¿por qué no utilizar la tecnología para ayudarte en este punto?
Por ejemplo, nuestra inteligencia artificial es capaz de ayudar a los vendedores de Mercado Livre a responder las preguntas de sus clientes, haciendo que esta demanda sea menor, tomando menos tiempo del equipo de servicio.
hacer un plan de mercadeo
¿Tiene una lista de correos electrónicos de clientes que ya han comprado?
¿Por qué no enviar promociones e información del viernes negro?
También trata de invertir tiempo en tus redes sociales y sitio web, para mejorar la comunicación con tu cliente, crea un cronograma de publicaciones con posibles promociones que se descontarán.
Crea llamadas a tus emails y comunicaciones que realmente llamen la atención de tus clientes, trata de hablarles del beneficio que les puede traer el producto o promoción, olvídate un poco de las características técnicas del producto y piensa en lo que aporta como ganancia a tu cliente. 🙂
