ESPECIALISTA EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMENTARIO VENTAJAS DE UTILIZAR “ROBOTS VENDEDORES” EN PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
Con el comercio ambulante cerrado por la propagación del Covid-19, para reducir las pérdidas generadas por la crisis, la solución que han encontrado los emprendedores han sido las plataformas de comercio electrónico.
Muchos comerciantes aún no cuentan con tiendas virtuales y tampoco saben cómo las tecnologías combinadas con el sistema de venta en línea pueden aumentar las ventas.
Los chatbots están revolucionando la forma en que las empresas tratan con sus audiencias.
Los “robots de venta” están disponibles para los consumidores las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Según Victor Hochgreb de Freitas, CEO de GoBots, el servicio automatizado ya es una realidad y puede contribuir aún más a quienes quieren abrir o ya tienen una tienda en línea.
“La eficiencia del servicio con chatbots ha hecho que grandes minoristas de comercio electrónico, como Fast Shop, una red especializada en productos de tecnología, adopten el servicio virtual como principal interfaz de comunicación con sus clientes”, dice.
Los robots de inteligencia artificial permiten entrenar un amplio repertorio de respuestas.
Además, con la tecnología es posible realizar consultas sobre productos, indicar artículos y ofrecer descuentos.
Por lo tanto, las empresas utilizan el sistema para atender a los clientes y simplificar los procesos de venta.
“La inversión cabe en el bolsillo de grandes, medianos y pequeños empresarios. Vale la pena recordar que los chatbots pueden ayudar a aumentar la conversión de ventas en línea hasta en un 30%”, garantiza Víctor.
Es la hora de multiplicar tus ventas
Aquí hay 4 ventajas al usar "robots de ventas":
1. DISMINUYE EL TIEMPO DE ESPERA DEL CLIENTE
Con el uso de chatbots es posible ayudar a innumerables personas al mismo tiempo y enviar miles de mensajes al día.
Pueden resolver la mayoría de las solicitudes y dirigir al cliente a un agente solo en casos especiales.
Así, reducen el tiempo de espera y el riesgo de impaciencia de los clientes.
2. SERVICIO PERSONALIZADO
Los chatbots son capaces de procesar una gran cantidad de información y, por lo tanto, te permiten personalizar el servicio y hacer que los clientes estén más satisfechos.
Por ejemplo: si el cliente quiere un producto con unas características muy concretas, el software es capaz de realizar una búsqueda en pocos segundos.
“El robot de ventas puede filtrar rápidamente los productos por talla, color, estilo, precio, entre otros”, explica.
3. MEJORA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
Como ayudante en una tienda en línea, un chatbot puede enviar ofertas personalizadas a los usuarios, permitir búsquedas específicas según la categoría del producto, medir la satisfacción del cliente con el sitio web, entre otras posibilidades.
4. AUMENTO DE VENTAS
Otra de las ventajas de los chatbots para comercio electrónico es el aumento de las ventas, al fin y al cabo, con un servicio instantáneo, personalizado y cómodo, muchas personas se sienten motivadas a cerrar la compra.
Además, a través del chatbot también puedes crear estrategias de marketing personalizadas, como poder potenciar la cualificación de leads – potenciales clientes interesados en tu empresa.
ACERCA DE LOS GOBOTS
Desde 2016 en el mercado, GoBots automatiza los procesos de venta online. Joven e innovadora, la startup cuenta con más de 130 clientes y ofrece varias soluciones para mejorar la experiencia de compra, además de ayudar a los comerciantes a vender cada vez más.
A través de la inteligencia artificial, la empresa hace accesible una tecnología muy avanzada, que promete revolucionar cada vez más el comercio electrónico.
Con un "Robot vendedor", la startup permite que los comercios electrónicos y los mercados atiendan a los clientes de forma rápida y totalmente automática, lo que puede ayudar a aumentar la conversión de ventas en línea en más del 30 %.
En 2019, GoBots fue una de las seleccionadas para participar en el Programa de Aceleración de Start-Up Chile, la aceleradora más grande de América Latina y una de las 10 más grandes del mundo.
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