Una de las funcionalidades del panel GoBots que mejora la experiencia de tus clientes es el envío de mensajes de ausencia fuera del horario de atención de tu tienda.
Para paso a paso para cadastrar el mensaje de ausenciaen postventa:
1) Accede al enlace: https://painel.gobots.com.br/
2) En el menú superior, haz clic en tu nombre de usuario
3) Haz clic en “configuraciones”
4) Haz clic en mensajes de ausencia (preventa)
5) Activa el mensaje de ausencia en el botón disponible
6) Escribe el mensaje de ausencia correspondiente
7) Haz clic en salvar mensaje
También puedes ver este paso a paso en el video aqui.
¿Cómo funciona el mensaje de ausencia de preventa?
1) En primer lugar, el bot de tu tienda tratará de responder la pregunta. Si no tiene la respuesta entrenada y el equipo de atención no está disponible, el mensaje de ausência se enviará 15 minutos después que la pregunta llegue.
2) Si un cliente envia más de una pregunta en un mismo anuncio dentro de 24h, el mensaje de ausencia solo se enviará para la primera pregunta, para que el equipo de atención pueda responder la duda del cliente después.
En caso de dudas, entra en contacto con nuestro soporte en el enlace https://gobots.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new.
Saludos,
Equipo GoBots
