Mercado Libre · Ciudad de México
De la búsqueda manual a la respuesta automática en 60 segundos.
Almacén RMotors puso la IA de GoBots a atender preventa y postventa en Mercado Libre. Ahora verifica compatibilidades y sugiere el producto correcto sola, sin buscar a mano.
Antes, atención 100% manual. Hoy la IA responde con 100% de precisión.
El reto
Vender refacciones para moto es un rompecabezas de compatibilidades
Cuando un cliente preguntaba si una pieza le quedaba a su moto, el equipo de RMotors tenía que investigar el catálogo, verificar la compatibilidad y hasta buscar a mano el enlace correcto para pegarlo en el chat. Todo de forma manual, y los fines de semana la tienda no daba atención.
Compatibilidades complejas
Cada consulta obligaba a revisar catálogos y confirmar qué pieza le sirve a cada modelo de moto.
Todo hecho a mano
El equipo buscaba manualmente el enlace del producto correcto para compartirlo en el chat, uno por uno.
Sin atención el fin de semana
Las preguntas se acumulaban por decenas y quedaban esperando hasta el lunes por la mañana.
La solución
La IA de GoBots aprendió el catálogo y empezó a responder sola
Para escalar sus ventas y ganar precisión, Almacén RMotors empezó a trabajar con la Inteligencia Artificial de GoBots. El equipo optimizó a fondo sus publicaciones y entrenó a la IA para hacer venta cruzada.
- 1
Optimización de las publicaciones
Con información más certera, la IA se nutrió correctamente y empezó a responder de forma inmediata.
- 2
Compatibilidades verificadas al instante
La IA responde si una pieza le queda a la moto del cliente, sin que nadie tenga que buscar en el catálogo.
- 3
Venta cruzada automática
Si la pieza no es compatible, la IA sugiere sola el enlace del producto adecuado dentro de la tienda.
- Verifica compatibilidades de refacciones sin búsqueda manual
- Sugiere el enlace del producto correcto para la venta cruzada
- Atiende preventa y postventa 24/7, también el fin de semana
- Responde en unos 60 segundos, con métricas en tiempo real
La IA en acción
Así resuelve una compatibilidad, sola y en segundos
Un cliente preguntó por una balata trasera. La IA identificó el modelo, confirmó la compatibilidad y respondió en menos de un minuto, sin que nadie tuviera que buscar en el catálogo.
Buenos días. Sí, son compatibles con la Pulsar N250. Las balatas traseras Japan están diseñadas para Pulsar N250 / N160 y otros modelos Pulsar con disco de freno trasero.
Los resultados
Una operación mucho más eficiente en Mercado Libre
Tras implementar la IA de GoBots y optimizar sus publicaciones, Almacén RMotors atiende más rápido, con más precisión y sin depender de la búsqueda manual.
Testimonio
“Ahorita lo que se logró con la IA es que ya nos ayude con esa parte de ‘esta batería no es compatible con tu moto, pero esta otra sí es compatible’. Todo eso lo hacíamos antes de forma manual.
Por qué GoBots
La inteligencia que convierte datos en facturación
Actuación estratégica 24/7 para que tu operación en los marketplaces nunca deje de crecer.
Ideal para tiendas con operación activa en marketplaces y alto volumen de preguntas técnicas.
Quiero IA en los marketplacesPreguntas frecuentes
¿Todavía con dudas?
¿La IA de GoBots verifica compatibilidades de refacciones?
Sí. La IA aprende del catálogo de la tienda y responde si una pieza le queda a la moto del cliente, sin búsqueda manual.
¿Qué pasa si la refacción no es compatible?
La IA lo informa y sugiere el enlace del producto adecuado del catálogo de forma automática, con venta cruzada.
¿La IA atiende los fines de semana?
Sí, atiende 24/7. Almacén RMotors dejó de acumular preguntas para el lunes por la mañana.
Haz como Almacén RMotors
Pon la IA de GoBots a responder la atención de tu marketplace y convierte las dudas en ventas.
