A IA Generativa para marketplaces da GoBots responde dúvidas de pré-venda e pós-venda dos seus clientes em tempo real, 24/7, no Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu.

Utilizando Processamento de Linguagem Natural, a GoBots resolve até 90% das perguntas dos marketplaces, reduzindo o Tempo Médio de Resposta e transformando curiosos em possíveis compradores através de um atendimento imediato.

Atendimento 24/7: Fornece respostas imediatas – a qualquer hora – para 90% das perguntas.

Compreensão profunda: Vai além de palavras-chave, entendendo o contexto da pergunta de pré-venda ou pós-venda.

Foco em conversão: Ao eliminar a hesitação do cliente 24/7, sua loja aumenta as taxas de conversão.

A GoBots foi criada especificamente para marketplaces e possui o selo Mercado Livre Platinum Partner, além de ser partner oficial e homologado da Amazon, Magalu e Shopee. Desenvolvemos uma IA proprietária com 96% de assertividade, que atende mais de 2.500 lojas em 7 países. Processamos mais 50 milhões de mensagens mensalmente e somamos mais de R$30 bilhões de GMV anuais além de mais de R$57 milhões em vendas mensais para nossos clientes.

A GoBots potencializa sua loja online nos marketplaces através da automação de atendimento com IA Generativa para responder a dúvidas de pré-vendas e pós-vendas em marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu.

O faturamento gerado por meio de respostas com inteligência artificial tem um potencial de aumentar até 80% das vendas nos marketplaces. Ao responder clientes em segundos, 24/7, sua loja não perde venda por demora na resposta, reduzindo custos operacionais e elevando a conversão em marketplaces através de uma gestão eficiente.

A automação de atendimento da GoBots reduz custos operacionais ao resolver automaticamente até 90% das dúvidas de seus clientes no pré-venda e pós-venda de marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu. Isso libera sua equipe de suporte para focar em casos complexos, otimizando a produtividade e garantindo que nenhuma pergunta fique sem resposta, mesmo em períodos de descanso, como os finais de semana e horários noturnos ou em datas como a Black Friday.

A GoBots melhora sua reputação no Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu ao garantir respostas assertivas às perguntas feitas por clientes em poucos segundos, pilar essencial para o algoritmo do marketplace. Com essa automação, seus anúncios ganham relevância orgânica e maior visibilidade, gerando uma taxa de conversão superior frente aos concorrentes que demoram a responder.

Sim, a GoBots é parceira oficial e certificada pelos maiores marketplaces, incluindo Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu. Nossa automação de atendimento utiliza APIs homologadas para garantir segurança máxima de dados. Essa integração permite que nossa IA Generativa opere com alta performance, protegendo sua reputação e garantindo escalabilidade oficial.

Certificação Máxima: A GoBots possui a certificação “Partner Platinum”, que é o nível mais alto oferecido pelo Mercado Livre para desenvolvedores de soluções e aplicativos.

Sim. O Painel da GoBots oferece um acompanhamento avançado com dados de taxa de conversão, tempo médio de resposta e economia de horas. Gestores de e-commerce podem visualizar o impacto direto da IA no faturamento de marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu e identificar oportunidades de melhoria no catálogo com base nas dúvidas reais dos clientes.

Treinar a sua IA para o atendimento ao cliente em marketplaces é um passo estratégico para o sucesso! O treinamento da GoBots foca em três pilares:

Personalização, para a IA atender conforme a identidade da sua marca;

Eficiência, fornecendo dados técnicos e compatibilidades que aumentam o
volume de perguntas resolvidas;

Precisão, reduzindo falhas nas respostas. Isso garante uma melhor experiência do cliente e aumenta a conversão em vendas a partir das perguntas respondidas.

A implementação da GoBots na sua loja do Mercado Livre, Amazon, Shopee ou Magalu é rápida e guiada, levando poucos dias para entrar em operação total após a conexão via API oficial. Nesse período, a IA já começa a responder seus clientes com base nos seus anúncios ativos, trazendo ganhos iniciais de agilidade e padronização no atendimento.

À medida que você evolui os treinamentos e adiciona mais informações (como políticas, variações de produto e respostas estratégicas), a performance da IA melhora progressivamente, aumentando o nível de assertividade, conversão de vendas e produtividade da operação.

Todo o processo é validado por nossa equipe especializada em Inteligência Artificial e marketplaces. Aqui, o seller conta com acompanhamento humano e estratégico para escalar resultados:

Gerente de Contas (CS) dedicado: Reuniões de ajuste para garantir sua performance.
Suporte especializado: Atendimento em português e espanhol via WhatsApp.
Central de Ajuda: Consultoria focada em crescimento nos 7 países onde atuamos.

A GoBots utiliza IA Generativa avançada para garantir um atendimento humanizado, empático e contextualizado. Diferente de chatbots tradicionais, nossa tecnologia compreende gírias e intenções complexas, resultando em uma comunicação fluida que gera confiança no consumidor e aumenta significativamente as taxas de conversão em marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu.

Você também tem o controle total para auditar e classificar as interações da GoBots, treinando a inteligência artificial em tempo real. Ao indicar uma resposta ideal, você refina a base de conhecimento, elevando a precisão técnica e garantindo um atendimento cada vez mais assertivo para sua loja.

Treinamento Contínuo e Assertividade: Conforme o treinamento é aprimorado com dados sobre políticas, variações de produtos e diretrizes estratégicas, a IA torna-se mais precisa. Esse refinamento impulsiona diretamente a taxa de conversão e a produtividade operacional.

A tecnologia aprende com as informações dos produtos e com o fluxo de perguntas recebidas diariamente em sua loja no Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu. Essa interação constante garante que a base de conhecimento evolua através da análise automática das informações dos produtos e anúncios.

O treinamento da IA da GoBots funciona como uma ferramenta estratégica para refinar e tornar o atendimento às perguntas de pré-venda e/ou pós-venda da sua loja nos marketplaces cada vez mais assertivo. Ao validar as sugestões de resposta para novos questionamentos, você aprimora a precisão da resposta, assegurando que ela absorva a identidade do seu negócio.

Esse processo de treinamento constante converte a tecnologia em um consultor de vendas dedicado e exclusivo da sua loja.

Sim, as respostas são enviadas automaticamente pela GoBots 24 horas por dia, 7 dias por semana. A ferramenta integra-se de forma omnichannel para responder dúvidas como fator crítico para aumentar a conversão em marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu e evitar o abandono de carrinho no checkout.

Sim, você tem controle total através do painel da GoBots, com gráficos em tempo real que monitoram conversão, tempo de resposta e economia operacional nos principais marketplaces. Nossa plataforma oferece relatórios detalhados e indicadores de performance que permitem auditar cada interação da IA, garantindo transparência absoluta e insights valiosos para otimizar sua estratégia de atendimento de pré-vendas e/ou pós-venda nos marketplaces.

O que você consegue medir com a GoBots?

Taxa de Conversão: Veja exatamente quanto as respostas da IA estão gerando em vendas reais.
Tempo Médio de Resposta (TMR): Monitore a agilidade do seu atendimento 24/7.
Economia de Horas: Saiba quanto tempo sua equipe ganhou para focar em tarefas estratégicas.
Auditoria de Qualidade: Classifique e revise interações para garantir que o tom de voz da sua marca seja respeitado em todos os canais.

Sempre que a GoBots não possuir uma resposta pronta para uma pergunta recebida na sua loja do Mercado Livre, Amazon, Shopee ou Magalu, utilize o painel para sugerir o conteúdo correto. Ao fazer isso, você alimenta o aprendizado da IA, tornando-a mais autônoma e eficiente para os próximos atendimentos. O processo é simples: clique no botão do alto-falante e preencha os campos desejados.

Ao enviar uma sugestão pelo painel, essa informação é integrada ao repertório do sistema, garantindo respostas melhores em situações similares.
Seu time de atendimento tem acessos individuais e um único painel para responder e acompanhar o atendimento da GoBots.

Sim, a inteligência artificial da GoBots foi desenvolvida para responder automaticamente a perguntas frequentes dos Marketplaces, incluindo frete, prazo de envio e disponibilidade de produtos.

Não existem limites de usuários ou de quantidade de perguntas na plataforma GoBots. Nossa solução foi desenhada para oferecer escalabilidade total, permitindo que você conecte contas ilimitadas e gerencie grandes volumes de demanda sem custos adicionais por atendimento. Isso garante previsibilidade financeira e máxima eficiência na sua automação de atendimento, mesmo em várias lojas do marketplace. 

A GoBots possui integração omnichannel nativa com Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu. Através desta conexão via API, você gerencia múltiplas contas e catálogos em um único painel, garantindo respostas precisas sobre estoque e disponibilidade em tempo real.

Através dessa conexão centralizada, você gerencia contas ilimitadas em vários marketplaces em um único painel.

Oferecemos suporte especializado 24/7 em português e espanhol, com Gerente de Contas (CS) dedicado para reuniões de ajuste estratégico. Nossa estrutura inclui atendimento via WhatsApp, Central de Ajuda integrada ao painel e consultoria focada em crescimento.

Garantimos que sua operação em qualquer um dos 7 países extraia máxima performance da nossa IA.

Sim, a GoBots é Platinum Partner do Mercado Livre e utiliza integrações 100% homologadas via APIs oficiais. Nossa IA proprietária opera dentro das diretrizes de segurança dos principais marketplaces como: Amazon, Shopee e Magalu, garantindo total conformidade com as exigências de cada um. 

O preço da GoBots é escalonado com base no faturamento mensal e no número de marketplaces conectados. Todos os planos incluem uma taxa de setup inicial para implementação técnica e os planos da GoBots iniciam a partir de R$699,00 mensais. Essa estrutura garante um ROI nos principais marketplaces escalável, adaptando a automação de atendimento à maturidade do seu negócio.