La IA Generativa para marketplaces de GoBots responde las dudas de tus clientes en tiempo real, 24/7. En Mercado Libre atiende tanto preguntas de preventa como de posventa, mientras que en Amazon gestiona de forma automatizada las consultas de posventa.

Utilizando Procesamiento de Lenguaje Natural, GoBots resuelve hasta el 90% de las preguntas en los marketplaces, reduciendo el Tiempo Promedio de Respuesta y transformando a los usuarios curiosos en compradores potenciales a través de una atención inmediata.

• Atención 24/7: Brinda respuestas inmediatas —a cualquier hora— para el 90% de las preguntas.
• Comprensión profunda: Va más allá de las palabras clave, entendiendo el contexto exacto de cada consulta (ya sea de preventa o posventa en Mercado Libre, o de posventa en Amazon).
• Enfoque en conversión: Al eliminar la indecisión del cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tu tienda aumenta sus tasas de conversión.

GoBots fue creada específicamente para marketplaces y cuenta con la certificación Mercado Livre Platinum Partner, además de ser partner oficial y homologado de Amazon. Desarrollamos una IA propietaria con un 96% de asertividad que atiende a más de 2,500 tiendas en 7 países.

GoBots potencia tu tienda en línea a través de la automatización de la atención al cliente con IA Generativa, respondiendo las dudas de preventa y posventa en Mercado Libre, así como las consultas de posventa en Amazon.

La automatización de GoBots reduce los costos operativos al resolver automáticamente hasta el 90% de las dudas de tus clientes (preventa/posventa en Mercado Libre y posventa en Amazon). Esto libera a tu equipo de soporte para enfocarse en casos complejos, optimizando la productividad y garantizando que ninguna pregunta se quede sin respuesta, incluso durante fines de semana, horarios nocturnos o temporadas de alta demanda.

GoBots mejora tu reputación en Mercado Libre y Amazon al garantizar respuestas asertivas a las preguntas de los clientes en pocos segundos, un pilar esencial para el algoritmo de ambos marketplaces. Con esta automatización, tus publicaciones y listados ganan relevancia orgánica y mayor visibilidad, generando una tasa de conversión superior frente a los competidores que tardan en responder.

Sí, GoBots es partner oficial y homologado de ambos marketplaces en la región, contando con la certificación de Mercado Libre Platinum Partner y la integración oficial con Amazon.

Sí. El Panel de GoBots ofrece un seguimiento avanzado con datos de tasa de conversión, tiempo promedio de respuesta y horas de trabajo ahorradas. Los gerentes de e-commerce pueden visualizar el impacto directo de la IA en la facturación dentro de Mercado Libre y Amazon, e identificar oportunidades de mejora en el catálogo con base en las dudas reales de los clientes.

¡Entrenar a tu IA para la atención al cliente en marketplaces es un paso estratégico para el éxito! El entrenamiento de GoBots se enfoca en tres pilares:

• Personalización: Para que la IA responda de acuerdo con la identidad y tono de tu marca.
• Eficiencia: Proporcionando datos técnicos y de compatibilidad que aumentan el volumen de preguntas resueltas.
• Precisión: Reduciendo errores en las respuestas.

Esto garantiza una mejor experiencia para el usuario y aumenta la conversión final de ventas a partir de las preguntas respondidas.

La implementación de GoBots en tu tienda de Mercado Libre y Amazon es rápida y guiada, tomando pocos días para entrar en operación total tras la conexión a través de la API oficial. Durante este periodo, la IA ya comienza a responder a tus clientes con base en tus publicaciones y listados activos, brindando ganancias iniciales en agilidad y estandarización de la atención.

A medida que avanzas con los entrenamientos y agregas más información (como políticas, variantes de producto y respuestas estratégicas), el rendimiento de la IA mejora progresivamente, aumentando el nivel de asertividad, la conversión de ventas y la productividad de la operación.

Todo el proceso está validado por nuestro equipo especializado en Inteligencia Artificial y marketplaces. Aquí, el vendedor (seller) cuenta con acompañamiento humano y estratégico para escalar resultados:

• Gerente de Cuentas (CS) dedicado: Reuniones de ajuste para garantizar tu rendimiento.
• Soporte especializado: Atención en español e portugués a través de WhatsApp.
• Centro de Ayuda: Consultoría enfocada en crecimiento en los 7 países donde operamos.

GoBots utiliza IA Generativa avanzada para garantizar una atención al cliente humanizada, empática y contextualizada. A diferencia de los chatbots tradicionales, nuestra tecnología comprende modismos, jerga local e intenciones complejas, lo que resulta en una comunicación fluida que genera confianza en el consumidor y aumenta significativamente las tasas de conversión en marketplaces como Mercado Libre y Amazon.

También tienes el control total para auditar y calificar las interacciones de GoBots, entrenando a la inteligencia artificial en tiempo real. Al indicar una respuesta ideal, perfeccionas la base de conocimientos, elevando la precisión técnica y garantizando una atención cada vez más asertiva para tu tienda.

• Entrenamiento Continuo y Asertividad: A medida que el entrenamiento se enriquece con datos sobre políticas, variantes de productos y directrices estratégicas, la IA se vuelve más precisa. Este refinamiento impulsa directamente la tasa de conversión y la productividad operativa.

La tecnología aprende con la información de los productos y con el flujo de preguntas recibidas diariamente en tu tienda de Mercado Libre y Amazon. Esta interacción constante garantiza que la base de conocimientos evolucione a través del análisis automático de la información de los productos y publicaciones.

El entrenamiento de la IA de GoBots funciona como una herramienta estratégica para perfeccionar y hacer cada vez más asertiva la atención a las preguntas (tanto de preventa y posventa en Mercado Libre, como de posventa en Amazon). Al validar las sugerencias de respuesta para nuevas dudas, mejoras la precisión de la herramienta, asegurando que absorba la identidad de tu negocio.

Este proceso de entrenamiento constante convierte a la tecnología en un asesor de ventas dedicado y exclusivo para tu tienda

Sí, las respuestas se envían de forma automática por GoBots las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La herramienta se integra de manera omnicanal para responder dudas rápidamente, lo cual es un factor crítico para aumentar la conversión en Mercado Libre y Amazon, evitando que el cliente abandone el carrito durante el proceso de pago (checkout).

Sí, tienes el control total a través del panel de GoBots, con gráficos en tiempo real que monitorean la conversión, el tiempo de respuesta y el ahorro operativo en los principales marketplaces. Nuestra plataforma ofrece reportes detallados e indicadores de rendimiento que permiten auditar cada interacción de la IA, garantizando transparencia absoluta e insights valiosos para optimizar tu estrategia de atención (en preventa y posventa para Mercado Libre, y posventa para Amazon).

¿Qué puedes medir con GoBots?

• Tasa de Conversión: Observa exactamente cuánto están generando en ventas reales las respuestas de la IA.
• Tiempo Promedio de Respuesta (TMR): Monitorea la agilidad de tu atención 24/7.
• Ahorro de Horas: Conoce cuánto tiempo ganó tu equipo para enfocarse en tareas estratégicas.
• Auditoría de Calidad: Califica y revisa las interacciones para garantizar que se respete el tono de voz de tu marca en todos los canales

Siempre que GoBots no tenga una respuesta lista para una pregunta recibida en tu tienda de Mercado Libre o Amazon, puedes utilizar el panel para sugerir el contenido correcto. Al hacerlo, alimentas el aprendizaje de la IA, haciéndola más autónoma y eficiente para las próximas interacciones. El proceso es simple: haz clic en el botón del altavoz y llena los campos deseados.

Al enviar una sugerencia a través del panel, esta información se integra al repertorio del sistema, garantizando mejores respuestas en situaciones similares.

Tu equipo de atención cuenta con accesos individuales y un único panel centralizado para responder y monitorear la gestión de GoBots.

Sí, la inteligencia artificial de GoBots fue desarrollada para responder automáticamente a las preguntas frecuentes de los marketplaces, incluyendo costos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad de productos.

No existen límites de usuarios ni de cantidad de preguntas en la plataforma de GoBots. Nuestra solución fue diseñada para ofrecer escalabilidad total, permitiéndote conectar cuentas ilimitadas y gestionar grandes volúmenes de demanda sin costos adicionales por mensaje respondido. Esto garantiza previsibilidad financiera y la máxima eficiencia en la automatización de tu servicio, incluso si manejas varias tiendas dentro del marketplace.

GoBots cuenta con integración omnicanal nativa con Mercado Libre y Amazon. A través de esta conexión vía API, puedes gestionar múltiples cuentas y catálogos en un único panel, garantizando respuestas precisas sobre stock y disponibilidad en tiempo real.

Mediante esta conexión centralizada, puedes administrar cuentas ilimitadas de varios marketplaces desde un solo lugar.

Ofrecemos soporte especializado 24/7 en español y portugués, con un Gerente de Cuentas (CS) dedicado para reuniones de ajuste estratégico. Nuestra estructura incluye atención a través de WhatsApp, un Centro de Ayuda integrado al panel y consultoría enfocada en crecimiento.

Garantizamos que tu operación en cualquiera de los 7 países extraiga el máximo rendimiento de nuestra IA.

Sí, GoBots es Mercado Livre Platinum Partner y utiliza integraciones 100% homologadas a través de APIs oficiales. Nuestra IA propietaria opera bajo las más estrictas directrices de seguridad de los principales marketplaces, incluyendo Amazon, garantizando total conformidad con las exigencias de cada plataforma.

El precio de GoBots en México es de $150 dólares mensuales. Esta estructura de costos garantiza un ROI escalable en los principales marketplaces, adaptando la automatización de la atención al cliente a la madurez y necesidades de tu negocio.