La IA Generativa de GoBots responde las preguntas de preventa y posventa de tus clientes en tiempo real, las 24 horas, los 7 días de la semana, directamente en Mercado Libre.

Utilizando Procesamiento de Lenguaje Natural, GoBots resuelve hasta el 90% de las consultas en la plataforma, reduciendo el Tiempo Medio de Respuesta y transformando a los usuarios interesados en compradores potenciales gracias a una atención inmediata.

• Atención 24/7: Ofrece respuestas inmediatas —a cualquier hora— para el 90% de las preguntas.
• Comprensión profunda: Va más allá de las palabras clave; entiende el contexto real de cada consulta de preventa o posventa.
• Foco en la conversión: Al eliminar las dudas del cliente al instante y a toda hora, tu negocio aumenta sus tasas de conversión.

GoBots fue creada específicamente para e-commerce y cuenta con el sello Mercado Libre Platinum Partner, el nivel más alto de certificación. Desarrollamos una IA propia con un 96% de asertividad que ya utilizan más de 2.500 tiendas en 7 países. Procesamos más de 50 millones de mensajes al mes.

GoBots potencia tu negocio online en Mercado Libre automatizando la atención con IA Generativa para responder las consultas de preventa y posventa.

La facturación generada a través de respuestas con inteligencia artificial tiene el potencial de aumentar hasta un 80% las ventas en la plataforma. Al responderles a los clientes en segundos, las 24 horas y los 7 días de la semana, tu tienda no pierde ventas por demoras. Así, reducís costos operativos y aumentás la conversión mediante una gestión súper eficiente.

La automatización de GoBots reduce los costos operativos al resolver de forma automática hasta el 90% de las dudas de tus clientes en la preventa y posventa de Mercado Libre. Esto libera a tu equipo de soporte para que se enfoque en los casos más complejos, optimizando la productividad y garantizando que ninguna pregunta quede sin responder; incluso los fines de semana, a la noche o en fechas de alta demanda.

GoBots mejora tu reputación en Mercado Libre al garantizar respuestas precisas en pocos segundos, un pilar que es esencial para el algoritmo de la plataforma. Con esta automatización, tus publicaciones ganan relevancia orgánica y mayor visibilidad, logrando una tasa de conversión muy superior a la de los competidores que tardan en responder.

Sí, GoBots es partner oficial y certificado por Mercado Libre. Nuestra automatización de atención al cliente utiliza APIs homologadas para garantizar la máxima seguridad de los datos. Esta integración permite que nuestra IA Generativa opere con un alto rendimiento, protegiendo tu reputación y garantizando una escalabilidad oficial.

Certificación Máxima: GoBots cuenta con la certificación “Partner Platinum”, que es el nivel más alto que ofrece Mercado Libre para desarrolladores de soluciones y aplicaciones.

Sí. El panel de GoBots te ofrece un seguimiento avanzado con datos sobre la tasa de conversión, el tiempo medio de respuesta y las horas de trabajo ahorradas. Los gerentes de e-commerce pueden visualizar el impacto directo de la IA en la facturación dentro de Mercado Libre e identificar oportunidades de mejora en el catálogo basándose en las consultas reales de los clientes.

¡Entrenar a tu IA para la atención al cliente en Mercado Libre es un paso estratégico para el éxito de tu negocio! El entrenamiento de GoBots se enfoca en tres pilares:

• Personalización: Para que la IA responda alineada con la identidad y el tono de tu marca.
• Eficiencia: Brindando datos técnicos y de compatibilidad que aumentan el volumen de preguntas resueltas.
• Precisión: Reduciendo errores en las respuestas. Esto asegura una mejor experiencia para el usuario y aumenta la conversión de ventas a partir de las preguntas respondidas

La implementación de GoBots en tu tienda de Mercado Libre es rápida y guiada; lleva pocos días estar operando al 100% tras la conexión vía API oficial. En ese período, la IA ya empieza a responderles a tus clientes con base en tus publicaciones activas, aportando ganancias iniciales en agilidad y estandarización de la atención.

A medida que avanzás con los entrenamientos y sumás más información (como políticas, variantes de producto y respuestas estratégicas), el rendimiento de la IA mejora progresivamente, aumentando el nivel de precisión, la conversión de ventas y la productividad de la operación.

Todo el proceso está validado por nuestro equipo especializado en Inteligencia Artificial y e-commerce. Acá, el vendedor cuenta con acompañamiento humano y estratégico para escalar sus resultados:

• Gerente de Cuentas (CS) dedicado: Reuniones de ajuste para garantizar tu rendimiento.
• Soporte especializado: Atención en portugués y español vía WhatsApp.
• Centro de Ayuda: Consultoría enfocada en el crecimiento dentro de los 7 países donde operamos.

GoBots utiliza IA Generativa avanzada para garantizar una atención humanizada, empática y contextualizada. A diferencia de los chatbots tradicionales, nuestra tecnología comprende modismos, jergas e intenciones complejas, logrando una comunicación fluida que genera confianza en el consumidor y aumenta significativamente las tasas de conversión en Mercado Libre.

También tenés el control total para auditar y calificar las interacciones de GoBots, entrenando a la inteligencia artificial en tiempo real. Al indicar una respuesta ideal, refinás la base de conocimiento, elevando la precisión técnica y garantizando una atención cada vez más certera para tu tienda.

Entrenamiento Continuo y Precisión: A medida que el entrenamiento se perfecciona con datos sobre políticas, variantes de productos y directrices estratégicas, la IA se vuelve más precisa. Este refinamiento impulsa directamente la tasa de conversión y la productividad operativa.

La tecnología aprende sola con la información de los productos y con el flujo de preguntas que recibe tu tienda diariamente en Mercado Libre. Esta interacción constante garantiza que la base de conocimiento evolucione mediante el análisis automático de los datos de tus productos y publicaciones.

El entrenamiento de la IA de GoBots funciona como una herramienta estratégica para refinar y hacer cada vez más precisa la atención de las preguntas de preventa y posventa de tu tienda. Al validar las sugerencias de respuesta para las nuevas consultas, mejorás la exactitud de la herramienta, asegurando que absorba la identidad de tu negocio.

Este proceso de entrenamiento constante convierte a la tecnología en un asesor de ventas dedicado y exclusivo para tu tienda.

Sí, las respuestas las envía GoBots de forma automática las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La herramienta se integra de manera omnicanal para responder las dudas al instante, un factor crítico para aumentar la conversión en Mercado Libre y evitar que el usuario abandone el carrito de compras.

Sí, tenés el control total a través del panel de GoBots, con gráficos en tiempo real que monitorean la conversión, el tiempo de respuesta y el ahorro operativo en la plataforma. Nuestra solución ofrece reportes detallados e indicadores de rendimiento que permiten auditar cada interacción de la IA, garantizando absoluta transparencia e insights valiosos para optimizar tu estrategia de atención en preventa y posventa.

• Tasa de Conversión: Mirá exactamente cuánto están generando en ventas reales las respuestas de la IA.
• Tiempo Medio de Respuesta (TMR): Monitoreá la agilidad de tu atención 24/7.
• Ahorro de Horas: Descubrí cuánto tiempo ganó tu equipo para enfocarse en tareas estratégicas.
• Auditoría de Calidad: Calificá y revisá las interacciones para garantizar que se respete el tono de voz de tu marca en todos los canales.

Siempre que GoBots no tenga una respuesta lista para una pregunta recibida en tu tienda de Mercado Libre, podés usar el panel para sugerir el contenido correcto. Al hacer esto, alimentás el aprendizaje de la IA, haciéndola más autónoma y eficiente para las próximas consultas. El proceso es simple: hacés clic en el botón del megáfono y completás los campos correspondientes.

Al enviar una sugerencia desde el panel, esta información se integra al repertorio del sistema, garantizando mejores respuestas ante situaciones similares.

Tu equipo de atención cuenta con accesos individuales y un único panel para responder y seguir la gestión de GoBots.

Sí, la inteligencia artificial de GoBots fue desarrollada para responder automáticamente a las preguntas frecuentes de la plataforma, incluyendo costos de flete, plazos de envío y disponibilidad de los productos.

No hay límites de usuarios ni de cantidad de preguntas en la plataforma de GoBots. Nuestra solución fue diseñada para ofrecer una escalabilidad total, permitiéndote conectar cuentas ilimitadas y gestionar grandes volúmenes de demanda sin costos adicionales por mensaje. Esto te garantiza previsibilidad financiera y la máxima eficiencia en la automatización de tu atención, incluso si manejás varias tiendas dentro de Mercado Libr

GoBots cuenta con integración omnicanal nativa con Mercado Libre. A través de esta conexión vía API oficial, podés gestionar múltiples cuentas y catálogos desde un único panel, garantizando respuestas precisas sobre stock y disponibilidad en tiempo real. Gracias a esta conexión centralizada, administrás cuentas ilimitadas en la plataforma desde un solo lugar.

Sí, ofrecemos soporte especializado las 24 horas, los 7 días de la semana, en español y portugués, con un Gerente de Cuentas (CS) dedicado para reuniones de ajuste estratégico. Nuestra estructura incluye atención vía WhatsApp, un Centro de Ayuda integrado al panel y consultoría enfocada en el crecimiento de tu negocio. Garantizamos que tu operación en cualquiera de los 7 países donde operamos extraiga el máximo rendimiento de nuestra IA.

El precio de GoBots es escalonado y se calcula con base en tu facturación mensual y el volumen de tu operación. Todos los planes incluyen una tasa de setup inicial para la implementación técnica, y los abonos de GoBots arrancan desde los US$ 150. Esta estructura te asegura un ROI (retorno de la inversión) escalable en Mercado Libre, adaptando la automatización de la atención a la madurez de tu negocio.

Sí, totalmente. GoBots es Platinum Partner de Mercado Libre y utiliza integraciones 100% homologadas a través de APIs oficiales. Nuestra IA propia opera estrictamente dentro de las directrices de seguridad de la plataforma, garantizando total conformidad con sus exigencias y protegiendo tu cuenta.