Skip to main content
logo-disbyte-cliente-gobots-inteligencia-artificial-para-marketplaces-mercado-libre-gobotinho-preventa

El desafío de la atención global: Conocé la historia de Grupo Disbyte

Con operaciones en Argentina, Brasil, México, China y Colombia, Disbyte gestiona un catálogo amplio y altamente diverso de productos. Su principal canal de ventas es Mercado Libre, donde concentra la mayor parte de su operación. Además, cuenta con presencia online en Amazon y en su propio sitio web, así como con puntos de venta físicos.

Este crecimiento también trajo un gran desafío: la atención al cliente. Al operar en distintos husos horarios, Disbyte llegó a recibir hasta 8,500 consultas mensuales en Mercado Libre, lo que representaba una carga operativa significativa para su equipo y una presión constante por responder con rapidez.

disbyte-cliente-gobots-inteligencia-artificial-para-marketplaces-mercado-libre-gobotinho

El reto de atender miles de consultas en distintos husos horarios

Cuando una empresa comienza a vender en distintos países, la atención al cliente deja de concentrarse en un solo horario y pasa a distribuirse a lo largo del día. Cada mercado tiene sus propios ritmos y expectativas de respuesta inmediata, lo que hace que las consultas lleguen de forma constante y no en bloques previsibles. Con el tiempo, esta dinámica genera acumulaciones, alarga los tiempos de respuesta y ejerce una presión continua sobre el equipo, volviendo cada vez más difícil sostener la atención de manera manual.

El contexto: El desafío de una operación multipaís

Con una operación distribuida en varios países, la atención al cliente se convirtió en un reto, ya que, actualmente Disbyte recibe 8,500 preguntas mensuales en Mercado Libre.

La solución: IA para gestionar consultas de forma inmediata

Sin importar si la pregunta llega desde Argentina, México o Colombia, o en qué momento del día se envíe, la IA de GoBots puede responder automáticamente, manteniendo la atención constante y consistente.

El resultado: Menos carga operativa, mayor velocidad de atención

Gracias a la automatización de las consultas, el equipo de Disbyte redujo su carga operativa y ya no necesita pasar todo el día respondiendo preguntas.

3 razones por las que Disbyte ama la IA de GoBots

Brinda respuestas en cuestión de segundos

La IA permite atender consultas en segundos, sin importar el horario ni el país.

Reduce la carga operativa

El equipo de Disbyte ya no tiene que estar todo el día respondiendo preguntas repetitivas. La IA ha reducido significativamente su carga operativa.

Es fácil de entrenar

Mientras que otras soluciones resultan complejas, la IA GoBots es fácil de entrenar, es intuitiva y se adapta 100% a tu negocio.

disbyte-cliente-gobots-inteligencia-artificial-para-marketplaces-mercado-libre-gobotinho-preventa

¿Por qué Disbyte recomienda GoBots?

01

La implementación es muy rápida, y entrenar la IA es realmente sencillo. Además, puedes seguir entrenándola constantemente para perfeccionarla según tus necesidades.

02

Reduce significativamente el tiempo de respuesta, la IA responde en cuestión de microsegundos, agilizando toda la atención al cliente.

03

La IA está disponible todo el tiempo, lo que es clave cuando operas en distintos países. Implementarla ha sido más que funcional.

Disbyte habla sobre su experiencia con GoBots

joana-disbyte-cliente-gobots-inteligencia-artificial-para-marketplaces-mercado-libre

“Los conocí entrando a Mercado Libre, en la sección de socios estratégicos y los contacte. La realidad es que probamos la solución, nos sirvió y avanzamos con la contratación. Hoy GoBots está respondiendo el 95.9% de las preguntas, es una solución escalable.”

DisbyteTienda oficial de Mercado Libre
La atención al cliente también puede ser inteligente

Automatizá tu operación con GoBots

Queremos que seas nuestro próximo caso de éxito.