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Evolucionar para crecer en marketplaces: El caso de Librenta

En plataformas cómo Mercado Libre, donde las reglas cambian constantemente, evolucionar es parte del juego. Adaptarse implica también saber en qué momento integrar herramientas y elegir la tecnología adecuada para acompañar el ritmo de la operación. Librenta es un claro ejemplo de esta visión.

Librenta es una empresa especializada en la comercialización de libros con presencia multipaís desde 2012. Actualmente opera en Argentina, Chile y México, consolidando una estrategia omnicanal a través de marketplaces como Mercado Libre y Amazon. Desde sus inicios, su crecimiento ha estado marcado por la capacidad de adaptarse y evolucionar al ritmo de las plataformas donde opera.

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Operar en marketplaces exige evolucionar

Si tu operación no está creciendo, probablemente no está evolucionando al ritmo que el entorno exige. Y es que, en marketplaces, el crecimiento no depende únicamente del esfuerzo operativo, sino de la capacidad de incorporar nuevas formas de trabajar. Por eso, integrar herramientas con la tecnología adecuada marca la diferencia entre crecer de forma sostenida o quedarse atrás.

El límite de operar solo con las herramientas de Mercado Libre

Durante las primeras etapas, el equipo se apoyaba en las herramientas nativas de la plataforma para gestionar su operación. Sin embargo, conforme paso el tiempo, esta forma de trabajo dejó de ser sostenible.

Una operación multipaís exige evolucionar

Lo que antes funcionaba dejó de ser suficiente. Las herramientas de Mercado Libre ya no eran capaces de sostener una operación multipaís. Fue entonces cuando decidieron buscar una herramienta capaz de centralizar y automatizar sus procesos.

¿El resultado? Centralización total de la operación

A partir de la integración de GoBots, Librenta comenzó a transformar su operación de forma progresiva. La implementación se realizó de manera escalonada: iniciando con un país, luego extendiéndose al siguiente, hasta alcanzar una operación completamente centralizada y automatizada en todos sus mercados.

Operar en múltiples países exige orden y control

Así ayudan los filtros y etiquetas de GoBots a Librenta a operar mejor

En una operación distribuida en varios países, donde cada mercado tiene sus propias dinámicas y volúmenes de interacción, mantener el orden no es opcional: es lo que permite que todo funcione.

GoBots es un ecosistema de soluciones con más de 50 herramientas diseñadas para automatizar la atención y optimizar la operación. La plataforma integra distintas funcionalidades que permiten estructurar, escalar y dar mayor control a la gestión diaria. Dentro de este ecosistema, Librenta encontró en los filtros y etiquetas una de las herramientas más valiosas para su operación.

Para Librenta, los filtros y etiquetas inteligentes de GoBots se convirtieron en una pieza clave dentro de su operación. A través de ellos, pueden organizar automáticamente los casos, identificar prioridades y dar seguimiento puntual sin depender de procesos manuales.

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3 razones por las que Librenta recomienda GoBots

01

Con GoBots puedes gestionar todas tus tiendas desde una misma plataforma, sin tener que entrar y salir de distintas cuentas. Esto te da mayor control y visibilidad sobre todo lo que está pasando.

02

GoBots se adapta a los cambios del entorno. No es una solución estática, sino una plataforma que avanza junto con las necesidades del ecommerce y de los marketplaces.

03

Con GoBots puedes ir más allá de lo que ofrecen las herramientas nativas de Mercado Libre. Son funcionalidades que realmente hacen un diferencial en la operación. En nuestro caso, los filtros y etiquetas se volvieron indispensables: una vez que empiezas a usarlos, no quieres soltarlos.

Librenta habla sobre su experiencia con GoBots

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“Lo que más nos gusta son los filtros, los filtros y las etiquetas es algo que no queremos soltar nunca más, es magnifico poder a través de una etiqueta y filtrando por esa etiqueta encontrar un caso especifico que queremos hacer seguimiento, nos parece magnifico.”

LibrentaTienda oficial de Mercado Libre
La atención al cliente también puede ser inteligente

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Queremos que seas nuestro próximo caso de éxito.