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Cómo funciona GoBots
Para empezar, son solo 3 pasos
1. Configura tu tienda
Conecta todas las tiendas que tengas de Mercado Libre en nuestro panel y realiza la configuración inicial junto con nuestro equipo de especialistas en comercio electrónico.
2. Revisa las respuestas de la IA
Mantente informado de las respuestas dadas por nuestra IA, evaluando cada una. Puedes determinar las que se respondieron de la manera deseada y las que deseas mejorar.
3. Automatiza el crecimiento
Analiza datos y utiliza nuestra tecnología de IA para identificar nuevas oportunidades de respuesta para generar más ventas. Automatiza las tareas rutinarias y el trabajo administrativo.
Características principales de GoBots
Inteligencia artificial
Las preguntas de tus clientes serán respondidas en segundos, y de forma humanizada, por nuestra IA.
Mensajes de ausencia
Respuestas automáticas para cuando tú y tu equipo no estén disponibles en el momento.
Informes
Información sobre número de consultas, reclamaciones, productos con más consultas y más.
Etiquetas
Accesos directos creados estratégicamente para agilizar las actividades de tu equipo de servicio.
Mapa del sitio
Todo en la palma de tu mano, información esencial para una gestión más eficiente de tu comercio electrónico.
SLA por mercado
Todo organizado según importancia y urgencia para que nada afecte tu reputación.
Múltiples cuentas
Conecta tantas cuentas de Mercado Libre como desees y centraliza todo en un solo lugar.
Múltiples usuarios
Todo tu equipo de atención con acceso individual y un único panel para responder a los marketplaces.
Atajos
Crea tus propios atajos para responder más rápido al cliente o utiliza los ya disponibles por GoBots.
Integrado con los más grandes
¿GoBots es adecuado para mi negocio?
Impulsa las ventas y ten el 100% de control de tu servicio.
¿Cómo me ayuda la solución GoBots en la atención al cliente y a vender más?
El panel de GoBots hace que sea mucho más fácil administrar el servicio de Mercado Libre, ya que permite realizar un seguimiento de las preguntas y reclamos, identificar oportunidades, medir actividades importantes, optimizar el flujo de ventas y enfocarse en la experiencia de compra de tu cliente.
La configuración automática y el uso de inteligencia artificial aumentan su productividad, al eliminar tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo. Los informes en tiempo real indican qué procesos del servicio deben ser priorizados.
Nuestros clientes reducen en un promedio de 72% el tiempo medio de respuesta de los marketplaces en los 3 primeros meses, gracias a nuestra inteligencia artificial.
Ver en la práctica
GoBots es la solución más fácil de usar y rentable del mercado.
¿GoBots es adecuado para grandes e-commerces?
¡Sí! La solución de inteligencia artificial de GoBots sirve tanto a pequeños comercios electrónicos como a grandes corporaciones.
Ayudamos a los equipos de atención al cliente más grandes a aumentar su rendimiento al interactuar con los clientes con funciones de IA como SLA por mercado, mensajes automáticos, mensajes de ausencia, etiquetas y más.
Tu equipo de atención también tendrá un administrador de cuentas dedicado, cuya función es ayudarles a aprovechar al máximo la plataforma GoBots, incorporar nuevos usuarios y guiarlos sobre las mejores prácticas de atención del comercio electrónico.
Muchos de nuestros clientes comerciales pudieron aumentar las ventas y aumentar los ingresos generados en más del 40%.
