A C&A foi fundada em 1841 pelos irmãos holandeses Clemens e August. Suas iniciais deram origem ao nome da marca. Somam mais de 1,8 mil unidades em 24 países da Europa, América Latina e Ásia e estão entre as maiores redes de varejo do mundo.
México
Uma das maiores redes de varejo do mundo enfrentou diversos desafios que a levaram a buscar uma solução de inteligência artificial para fortalecer seu atendimento junto à equipe interna.
O aumento significativo no volume de clientes, a necessidade de agilidade na resposta às demandas e a busca por uma experiência de atendimento personalizada foram fatores determinantes.
Além disso, a empresa também se deparou com a complexidade de lidar com uma grande variedade de perguntas e problemas dos clientes, o que demandava recursos adicionais.
Usar a GoBots no pré e pós venda unificando tudo em um único painel para melhorar a eficiência do atendimento, reduzir o tempo de espera e proporcionar respostas mais rápidas e precisas aos clientes, ao mesmo tempo em que otimizava o trabalho da equipe interna.
*dados dos últimos 90 dias
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*dados dos últimos 4 meses
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O que impactou diretamente na melhoria do health score do seller dentro dos marketplaces que atua.
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