Mercado Libre · Argentina · electrodomésticos
Midea ahora responde en segundos.
Midea dejó la gestión manual y automatizó con la IA de GoBots la atención y el seguimiento de envíos en Mercado Libre.
Una gestión más simple y escalable, con acompañamiento continuo.
El desafío
Cuando la atención manual dejó de alcanzar
Midea es líder global en electrodomésticos inteligentes y soluciones comerciales e industriales, y Mercado Libre se volvió un canal estratégico. Con más ventas llegaron más preguntas y seguimientos, y la herramienta de respuestas predefinidas que usaban seguía dependiendo del trabajo manual.
Respuestas predefinidas
Ayudaban, pero cada consulta seguía necesitando a una persona.
Un cliente ansioso
En e-commerce, cada minuto de espera aumenta la ansiedad del comprador.
Seguimiento de envíos
Mandar el número de seguimiento a mano consumía tiempo del equipo.
La solución
De la gestión manual a la atención automatizada con IA
La llegada de GoBots marcó un punto de inflexión para Midea en Mercado Libre. La IA responde en segundos, los mensajes automáticos avisan el envío y el equipo trabaja con todo ordenado en un panel.
- 1
IA en lugar de respuestas fijas
Mientras otras plataformas solo ofrecen respuestas predefinidas, la IA de GoBots automatiza la atención.
- 2
Fácil de implementar
Una plataforma intuitiva que el equipo empezó a usar sin complicaciones.
- 3
Acompañamiento continuo
El equipo de GoBots ayuda a aprovechar cada funcionalidad y suma mejoras a partir del feedback.
- Responde preventa, posventa y reclamos
- Envía el seguimiento con mensajes automáticos
- Ordena las consultas en un solo panel
- Filtra por tipo, prioridad o estado
La IA en la práctica
Una pregunta de medidas, respondida por la IA
Heladera Inverter Midea Side by Side 510 L
“Medidas”
Buenas noches. Las medidas de esta heladera Midea Side by Side son: 89,7 cm de ancho, 176,5 cm de alto y 70,6 cm de profundidad. Estas dimensiones la convierten en una heladera perfecta para cocinas amplias, ofreciendo una capacidad generosa de 510 litros sin ocupar demasiado espacio. Es importante considerar que necesitarás dejar al menos 10 cm de espacio libre en cada lateral para la correcta ventilación y apertura de las puertas. ¡Saludos! Equipo Midea Argentina.
Lo que más usa el equipo de Midea
Tres funcionalidades que ordenan el día a día
Para Midea, responder en segundos baja la ansiedad del cliente de e-commerce. Estas son las herramientas que lo hacen posible.
Mensajes automáticos
En Midea se usan sobre todo para enviar el número de seguimiento del pedido.
Centralización de consultas
Las consultas en orden cronológico y marcadas como resueltas facilitan la operación diaria.
Filtros inteligentes
Segmentan las conversaciones por tipo, prioridad o estado.
Los resultados
Lo que la IA de GoBots le entregó a Midea
Una atención más ordenada, más rápida y que escala con las ventas.
Testimonio
Así reduce Midea la ansiedad poscompra
Después de una compra importante, el cliente quiere saber qué pasa con su pedido. Midea usa GoBots para enviar el seguimiento de forma automática y acompañar al comprador durante la posventa.
Por qué GoBots
La inteligencia que convierte datos en facturación
Actuación estratégica 24/7 para que tu operación en los marketplaces nunca deje de crecer.
Ideal para sellers con facturación superior a US$ 50 mil al mes y operaciones multicanal con alto volumen de interacciones.
Quiero IA en los marketplacesPreguntas frecuentes
¿Todavía con dudas?
¿Qué cambió en la atención de Midea?
Pasó de la gestión manual con respuestas predefinidas a una atención automatizada con IA en Mercado Libre.
¿Para qué usa Midea los mensajes automáticos?
Principalmente para enviar el número de seguimiento del pedido al cliente.
¿Es difícil de implementar?
No. Para el equipo de Midea es una plataforma intuitiva, fácil de implementar y con acompañamiento continuo.
Hacé como Midea
Poné la IA de GoBots a responder la atención de tu marketplace y a convertir dudas en ventas.
