La atención al cliente es una de las experiencias que más impacta la percepción de tu tienda. Por eso, cuando implementas inteligencia artificial, es normal preguntarte si responderá de la forma en que tú lo harías. Con el nuevo Panel de Control de IA de GoBots, ahora puedes personalizar cómo se comunica tu IA, qué tan flexible puede ser al responder y qué usuarios tienen permisos para administrarla. Todo desde un mismo lugar y con total autonomía.
Cuando una tienda comienza a utilizar inteligencia artificial para atender consultas, suele surgir una pregunta:
¿La IA responderá de la forma en que yo quiero?
La realidad es que no todas las tiendas atienden de la misma manera. Algunas prefieren una comunicación cercana y detallada, mientras que otras buscan respuestas más directas y ágiles. También existen diferencias en la forma de operar, los canales de atención y los equipos responsables de gestionar la operación.
Por eso desarrollamos el nuevo Panel de Control de IA, una funcionalidad que te permite adaptar la IA a las necesidades de tu negocio y tener más control sobre cómo participa en tu operación diaria.
¿Qué puedes hacer con el nuevo Panel de Control de IA?
1. Dale tu estilo a cada conversación
La forma en que te comunicas con tus compradores influye directamente en su experiencia.
Ahora puedes definir el tono de voz de la IA, personalizar saludos y firmas, y ajustar el estilo de comunicación para que las respuestas se adapten mejor a la forma en que atiende tu negocio.
Ya sea que prefieras una atención más cercana o más directa, la IA puede ajustarse a tus preferencias.
2. Elige cómo debe responder
Cada operación tiene necesidades diferentes.
Por eso puedes configurar las preguntas iniciales y el nivel de flexibilidad de la IA.
Si buscas mayor control, puedes optar por respuestas más precisas y conservadoras. Si tu prioridad es agilizar la atención, puedes darle mayor autonomía para resolver situaciones frecuentes.
3. Define quién puede configurar la IA
Ahora también puedes asignar permisos a usuarios específicos para que administren la configuración de la IA.
De esta forma, mantienes el control sobre quién puede realizar cambios y organizas mejor la gestión dentro de tu equipo.
4. Activa la IA según tus necesidades
La IA puede activarse o desactivarse por tienda, canal o etapa de atención.
Así puedes decidir dónde quieres que participe y adaptar su funcionamiento a las necesidades de cada marketplace y de cada momento de tu operación.
Más control para una atención que se adapta a tu negocio
La inteligencia artificial puede ayudarte a responder más rápido, mantener una atención consistente y gestionar un mayor volumen de consultas.
Pero el verdadero valor aparece cuando esa IA se adapta a la forma en que trabaja tu negocio.
Con el nuevo Panel de Control de IA, ahora tienes más autonomía para personalizar la experiencia de atención de acuerdo con tus necesidades, manteniendo el control sobre cómo se comunica, cómo responde y quién puede administrarla.
Y esta funcionalidad es solo una parte del ecosistema de inteligencia artificial desarrollado por GoBots para ayudar a los sellers a crecer en los principales marketplaces.
GoBots: soluciones impulsadas por IA para sellers de marketplaces
GoBots Chat: automatización de atención para responder más rápido
GoBots Chat funciona como un asistente virtual inteligente capaz de automatizar hasta el 90% de las consultas de preventa y postventa en los principales marketplaces de Latinoamérica.
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, e integrado mediante API oficial con Mercado Libre, Amazon, Shopee y Magalu, permite mantener tiempos de respuesta rápidos y una experiencia de atención consistente.
Entre sus principales beneficios se encuentran:
- Respuestas instantáneas para atender consultas en cualquier momento.
- Reducción de los tiempos de respuesta.
- Mayor eficiencia operativa para gestionar grandes volúmenes de mensajes.
- Más oportunidades de conversión gracias a una atención rápida y constante.
GoBots Ads: inteligencia artificial para optimizar campañas en Mercado Ads
Para sellers que buscan escalar sus resultados, GoBots Ads funciona como un copiloto de rendimiento impulsado por inteligencia artificial.
La plataforma identifica oportunidades de optimización en tiempo real y genera recomendaciones sobre presupuestos, campañas y estrategias para ayudarte a mejorar la rentabilidad de tu inversión publicitaria.
Entre sus beneficios destacan:
- Automatización basada en datos de ventas y rendimiento.
- Recomendaciones para optimizar campañas y presupuestos.
- Monitoreo continuo de la inversión publicitaria.
- Mayor enfoque en la rentabilidad y el retorno de la inversión.
Resultados reales
La inteligencia artificial de GoBots administra miles de campañas activas de forma simultánea, alcanzando un ROAS promedio de 11.2x y generando más de 802 millones de impresiones.
Además, los sellers que implementan GoBots Ads suelen observar mejoras en la rentabilidad de sus campañas durante las primeras semanas de uso.
