Posventa automatizado · México
La IA responde casi el 50% del posventa. Tu equipo, libre para vender.
Llantasfacil.mx puso la IA de GoBots y el menú de autoservicio (URA) a atender el posventa. La necesidad de atención humana bajó 20% y el equipo dejó de vivir apagando incendios operativos.
La necesidad de atención humana bajó -20% con la IA y la URA.
El reto
Un posventa repetitivo que consumía al equipo
Llantasfacil.mx recibe un volumen alto de preguntas repetidas de posventa: seguimiento de envíos, medidas y compatibilidad, garantía. Responder todo a mano le quitaba tiempo al equipo y dejaba poco espacio para lo que de verdad mueve la venta.
Preguntas repetidas sin fin
Las mismas dudas de siempre: dónde está mi pedido, qué medida le queda a mi moto, cómo funciona la garantía. Todo el día, todos los días.
Equipo saturado de lo operativo
El equipo de atención vivía apagando incendios operativos, sin tiempo para los casos que de verdad necesitan a una persona.
El cliente pregunta a toda hora
La gente compra de noche y en fin de semana. Sin respuesta a tiempo, la duda se enfría y la venta se pierde.
La solución
La IA de GoBots y la URA se hicieron cargo del posventa
Llantasfacil.mx puso la IA de GoBots a responder el posventa y activó la URA (menú de autoservicio) para las preguntas más frecuentes. Hoy casi la mitad de las dudas se resuelven solas y el equipo se enfoca en lo que de verdad importa.
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Menú de autoservicio (URA)
Las preguntas más frecuentes del posventa se responden de forma automática, sin que nadie del equipo tenga que intervenir.
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La IA responde casi la mitad
Cerca del 50% de las preguntas las contesta la IA al instante, con el mismo estándar siempre.
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Equipo enfocado en lo que importa
Con la IA y la URA absorbiendo el volumen, el equipo dejó de tener demanda operativa y atiende los casos de mayor valor.
- Responde preventa, posventa y reclamaciones
- Atiende 24/7 con respuestas automáticas
- Menú de autoservicio (URA) para las dudas más frecuentes
- Métricas en tiempo real para decidir con datos
Los resultados
Lo que cambió en el posventa de Llantasfacil.mx
Con la IA de GoBots y la URA atendiendo el posventa, el volumen operativo dejó de recaer sobre el equipo.
Por qué GoBots
La inteligencia que convierte datos en facturación
Actuación estratégica 24/7 para que tu operación en marketplaces nunca deje de crecer.
Ideal para sellers con alta facturación mensual y operaciones multicanal con alto volumen de preguntas.
Quiero IA en marketplacesPreguntas frecuentes
¿Todavía con dudas?
¿La IA de GoBots responde el posventa en automático?
Sí. En Llantasfacil.mx, cerca del 50% de las preguntas del posventa las responde la IA, y la URA (menú de autoservicio) resuelve sola las dudas más frecuentes.
¿Qué es la URA o menú de autoservicio?
Es un menú que responde de forma automática las preguntas más comunes del posventa, sin que el equipo tenga que intervenir. Así el equipo dejó de tener demanda operativa.
¿La IA atiende fuera del horario comercial?
Sí, 24/7. La IA mantiene el posventa respondido de noche y en fin de semana, sin perder oportunidades de venta.
Haz como Llantasfacil.mx
Pon la IA de GoBots a responder el posventa de tu tienda y convierte las dudas en ventas.
