Mercado Libre y Amazon · México · bolsas ecológicas
La IA resuelve +90% de la preventa.
Grupo EJE, líder en bolsas ecológicas, automatizó la preventa con la IA de GoBots y decide con el panel de análisis.
Y el equipo se enfoca en otras áreas clave de la operación.
El desafío
Cuando el producto pide una conversación antes de comprar
Grupo EJE vende bolsas ecológicas a clientes mayoristas que las usan para impresión o distribución, y es uno de los principales vendedores de la categoría en Mercado Libre y Amazon. En ese negocio, casi nadie compra sin preguntar antes.
Volumen y personalización
El cliente mayorista pregunta por cantidades, impresión y medidas antes de decidir.
Datos puntuales, respuesta precisa
Son preguntas claras, pero cada una pide el dato exacto del producto.
Respuestas con contexto
Una respuesta genérica no alcanza: hay que entender qué necesita el cliente.
La solución
Una IA que entiende la intención y responde con contexto
Grupo EJE implementó la IA de GoBots para interpretar cada consulta y responder con el detalle que el cliente necesita. Hoy la IA resuelve más del 90% de la preventa.
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Preventa automatizada
Más del 90% de las consultas de preventa las resuelve la IA, a cualquier hora.
- 2
Una IA que se entrena siempre
A diferencia de las respuestas predeterminadas, la IA de GoBots mejora con cada ajuste del equipo.
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Decisiones con el panel
Consultas recibidas, tiempos de respuesta, productos con más preguntas y conversión, en un solo lugar.
- Responde preventa, posventa y reclamos
- Interpreta la intención y responde con contexto
- Se entrena de forma continua
- Panel de análisis que Mercado Libre no muestra
Los resultados
Lo que la IA de GoBots le entregó a Grupo EJE
Menos tiempo respondiendo, más visibilidad sobre la tienda.
Testimonio
Cómo Grupo EJE resuelve el 90% de las preguntas con IA
En Mercado Libre, muchas ventas empiezan con una pregunta, y dejar esperando al comprador puede costar la venta. Grupo EJE sumó la IA de GoBots para agilizar la atención y responder las consultas con mayor rapidez, convirtiendo las preguntas de los compradores en oportunidades de venta.
Por qué GoBots
La inteligencia que convierte datos en facturación
Actuación estratégica 24/7 para que tu operación en los marketplaces nunca deje de crecer.
Ideal para sellers con facturación superior a $750 mil MXN al mes y operaciones multicanal con alto volumen de interacciones.
Quiero IA en los marketplacesPreguntas frecuentes
¿Todavía con dudas?
¿Cuánto de la preventa resuelve la IA en Grupo EJE?
Más del 90% de las consultas de preventa, lo que liberó al equipo para otras áreas de la operación.
¿En qué se diferencia de las respuestas predeterminadas?
La IA de GoBots interpreta la intención del cliente y se entrena de forma continua, así mejora la precisión con el tiempo.
¿Qué muestra el panel de análisis?
Consultas recibidas, tiempos de respuesta, productos con más preguntas y el porcentaje de respuestas que se convierten en venta.
Haz como Grupo EJE
Pon la IA de GoBots a responder la atención de tu marketplace y transforma dudas en ventas.
