Farmacia digital · México
La farmacia digital n.º 1 de México puso la IA a responder. Generó +MXN 500 mil en ventas.
Prixz sumó la IA de GoBots a su atención en los marketplaces. Más ventas, menos reclamos y un equipo enfocado en lo que de verdad importa.
Con más de 1,200 ventas efectivas y −30% en reclamos abiertos.
El desafío
Miles de preguntas, cero margen para el error
Con más de 20,000 medicamentos en catálogo, Prixz recibe todos los días una avalancha de dudas sobre disponibilidad, presentación y envío. En salud, una respuesta lenta o imprecisa no solo pierde la venta: pesa en la confianza del cliente.
Volumen alto de preguntas
Miles de dudas de preventa y posventa por día sobre un catálogo de más de 20,000 medicamentos.
Rapidez sin perder precisión
Cada respuesta tiene que salir rápido y correcta. En medicamentos, un dato equivocado cuesta la venta y la reputación.
Presencia 24/7
La gente compra medicamentos de noche y en fin de semana. Sin atención en esas horas, la oportunidad se escapa.
La solución
La IA de GoBots asumió la atención de Prixz
Prixz puso la IA de GoBots a responder la preventa y la posventa en sus marketplaces. Las respuestas salen en cerca de 1 minuto, con precisión, y el equipo quedó libre para los casos delicados.
- 1
Respuestas al instante
La IA contesta dudas de disponibilidad, presentación y envío en cerca de 1 minuto, a cualquier hora.
- 2
Menos reclamos abiertos
Con respuestas claras y a tiempo, los reclamos abiertos de Prixz cayeron 30%.
- 3
Equipo enfocado en lo crítico
Con la IA cubriendo el volumen, el equipo humano se concentra en los casos que piden criterio.
- Responde preventa, posventa y reclamos
- Atiende 24/7, con respuesta en torno a 1 minuto
- Centraliza los marketplaces en una sola pantalla
- Métricas en tiempo real para decidir con datos
Los resultados
Lo que la IA de GoBots generó en Prixz
Con la IA respondiendo en escala, Prixz vendió más y bajó los reclamos, sin sumar gente al equipo.
Testimonio
GoBots es una inteligencia artificial capaz de responder preguntas y mensajes; es casi un humano, o mejor que un humano…
Por qué GoBots
La inteligencia que convierte datos en facturación
Actuación estratégica 24/7 para que tu operación en los marketplaces nunca deje de crecer.
Ideal para sellers con alto volumen de preguntas y operaciones multicanal en Mercado Libre, Amazon y más.
Quiero IA en los marketplacesPreguntas frecuentes
¿Aún con dudas?
¿La IA de GoBots entiende preguntas sobre medicamentos?
Sí. En Prixz, la IA respondió dudas de disponibilidad, presentación y envío de más de 20,000 medicamentos, con respuestas en cerca de 1 minuto.
¿Qué pasó con los reclamos?
Con respuestas claras y a tiempo, los reclamos abiertos de Prixz bajaron 30%.
¿La IA atiende fuera del horario comercial?
Sí, 24/7. La IA mantiene la atención de noche y en fin de semana, sin perder oportunidades de venta.
Haz como Prixz
Pon la IA de GoBots a responder la atención de tu marketplace y convierte las dudas en ventas.
