Mercado Libre y Shopee · autopartes
Del mostrador de la tienda física a la cima del marketplace. Kyodai automatizó 100% de la atención.
Kyodai llevó la atención cuidada de su tienda física a los marketplaces. Con la IA de GoBots, hoy responde en automático y usa cada conversación para vender más.
De 200 a 250 consultas por día que antes se respondían a mano. Hoy, la IA de GoBots se encarga de la atención en Mercado Libre.
El desafío
Llevar la atención de la tienda física a lo digital
En el punto físico, la atención cercana siempre fue la marca de Kyodai. En Mercado Libre y Shopee, con un consumidor cada vez más independiente y un alto volumen de ventas todos los días, mantener ese mismo cuidado empezó a exigir más de lo que la respuesta manual podía dar.
Alto volumen, todos los días
Entre 1,000 y 1,200 ventas por día en Mercado Libre, en el competido sector de autopartes.
Demasiadas consultas para hacerlas a mano
De 200 a 250 consultas por día. Responder todo manualmente le quitaba demasiado tiempo al equipo.
El mismo cuidado en lo digital
El cliente en línea decide solo y espera una respuesta rápida. Faltaba llevar la atención de la tienda física a los marketplaces.
La solución
La IA de GoBots asumió la atención, sin perder el trato humano
Kyodai puso a GoBots Chat a atender en Mercado Libre con un objetivo claro: automatizar sin perder el trato humano. La IA entiende la consulta, conduce la conversación y usa cada contacto para acercar al cliente a la compra.
- 1
Entiende y resuelve sola
La IA de GoBots va más allá de la respuesta simple: comprende la consulta y conduce la conversación desde el primer contacto.
- 2
Atiende con consistencia
El mismo nivel de calidad en cada conversación, incluso fuera del horario comercial.
- 3
Mejora con el entrenamiento
Cuanto más se ajusta y se alimenta la IA con información de la operación, mayor es el nivel de automatización.
- Entiende la consulta y conduce la conversación hasta la compra
- Atiende 24/7, siempre con el mismo nivel de calidad
- Lleva el cuidado de la tienda física a los marketplaces
- Evoluciona conforme recibe entrenamiento de la operación
Los resultados
Atención en automático, foco en la conversión
Hoy la atención de Kyodai en Mercado Libre está totalmente automatizada, y la IA de GoBots ya actúa de forma estratégica para convertir más ventas.
Testimonio
El acompañamiento fue un gran diferencial para nosotros, siempre incentivándonos y ayudándonos a avanzar para que la implementación se diera de la forma correcta. Eso nos permitió aprovechar al máximo lo que GoBots tenía para ofrecer.
Por qué GoBots
La inteligencia que convierte datos en facturación
Actuación estratégica 24/7 para que tu operación en los marketplaces nunca deje de crecer.
Ideal para sellers con facturación superior a $750 mil MXN al mes y operaciones multicanal con alto volumen de interacciones.
Quiero IA en los marketplacesPreguntas frecuentes
¿Todavía con dudas?
¿La IA de GoBots mantiene la atención personalizada?
Sí. Mantiene conversaciones naturales y respuestas personalizadas incluso con la automatización, llevando a lo digital el mismo cuidado de la atención de la tienda física.
¿La IA atiende fuera del horario comercial?
Sí. La IA responde siempre con el mismo nivel de calidad, incluso fuera del horario comercial y los fines de semana.
¿Cuánto de la atención se puede automatizar?
En Kyodai, la atención en Mercado Libre está totalmente automatizada. El nivel de automatización crece conforme la IA recibe entrenamiento e información de la operación.
Haz como Kyodai
Pon la IA de GoBots a responder la atención de tu marketplace y a convertir dudas en ventas.
