Mercado Livre e Shopee · autopeças
Do balcão da loja física ao topo do marketplace. A Kyodai automatizou 100% do atendimento.
A Kyodai levou o atendimento cuidadoso da loja física para os marketplaces. Com a IA da GoBots, hoje responde no automático e usa cada conversa para vender mais.
De 200 a 250 consultas por dia que antes eram respondidas na mão. Hoje, a IA da GoBots cuida do atendimento no Mercado Livre.
O desafio
Levar o atendimento da loja física para o digital
No físico, o atendimento próximo sempre foi a marca da Kyodai. No Mercado Livre e na Shopee, com o consumidor cada vez mais independente e um alto volume de vendas todo dia, manter esse mesmo cuidado passou a exigir mais do que a resposta manual dava conta.
Alto volume, todo dia
Entre 1.000 e 1.200 vendas por dia no Mercado Livre, no concorrido setor de autopeças.
Consultas demais para a mão
De 200 a 250 consultas por dia. Responder tudo manualmente tomava tempo demais da equipe.
O mesmo cuidado no digital
O cliente online decide sozinho e espera resposta rápida. Faltava levar o atendimento da loja física para os marketplaces.
A solução
A IA da GoBots assumiu o atendimento, sem perder o toque humano
A Kyodai colocou o GoBots Chat para atender no Mercado Livre com um objetivo claro: automatizar sem perder o toque humano. A IA entende a consulta, conduz a conversa e usa cada contato para aproximar o cliente da compra.
- 1
Entende e resolve sozinha
A IA da GoBots vai além da resposta simples: compreende a consulta e conduz a conversa desde o primeiro contato.
- 2
Atende com consistência
Mesmo padrão de qualidade em toda conversa, inclusive fora do horário comercial.
- 3
Melhora com o treinamento
Quanto mais a IA é ajustada e alimentada com informações da operação, maior fica o nível de automação.
- Entende a consulta e conduz a conversa até a compra
- Atende 24/7, sempre no mesmo padrão de qualidade
- Leva o cuidado da loja física para os marketplaces
- Evolui conforme recebe treinamento da operação
Os resultados
Atendimento no automático, conversão no foco
Hoje o atendimento da Kyodai no Mercado Livre está totalmente automatizado, e a IA da GoBots já atua de forma estratégica para converter mais vendas.
Depoimento
O acompanhamento foi um grande diferencial para nós, sempre incentivando e nos ajudando a avançar para que a implementação acontecesse da forma correta. Isso nos permitiu aproveitar ao máximo o que a GoBots tinha a oferecer.
Por que GoBots
A inteligência que transforma dados em faturamento
Atuação estratégica 24/7 para que sua operação nos marketplaces nunca pare de crescer.
Ideal para sellers com faturamento acima de R$ 250 mil/mês e operações multicanal com alto volume de interações.
Quero IA nos marketplacesPerguntas frequentes
Ainda com dúvidas?
A IA da GoBots mantém o atendimento personalizado?
Sim. Ela mantém conversas naturais e respostas personalizadas mesmo com a automação, levando para o digital o mesmo cuidado do atendimento da loja física.
A IA atende fora do horário comercial?
Sim. A IA responde sempre com o mesmo nível de qualidade, inclusive fora do horário comercial e nos fins de semana.
Quanto do atendimento dá para automatizar?
Na Kyodai, o atendimento no Mercado Livre está totalmente automatizado. O nível de automação cresce conforme a IA recebe treinamento e informações da operação.
Faça como a Kyodai
Coloque a IA da GoBots para responder o atendimento do seu marketplace e transformar dúvidas em vendas.
