Inteligencia artificial para servicios en mercados y comercio electrónico

“Iniciamos la asociación con Gobots a principios de 2019, con el fin de automatizar una creciente demanda de preventa de Mercado Livre. En ese momento sentimos la necesidad de invertir en una solución de IA que pudiera ayudarnos con este desafío.
En este tiempo, Gobots ha ido desarrollando varias herramientas que nos están ayudando en nuestro día a día, no solo con IA, sino otro tipo de reportes que buscan identificar oportunidades de mejora y ventas también.
Dejo aquí mi agradecimiento a todo el equipo de Gobots, por ser una empresa seria que brinda un excelente servicio.”

gustavo kirchGerente de Servicio al Cliente, Madesa Móveis

“GoBots nos ha ayudado a transformar nuestra realidad dentro de Embelleze. El servicio al cliente no se retrasa, lo que podría generar insatisfacción y quejas. Contamos con capacitaciones para aprovechar al 100% las herramientas, lo que nos ayuda en todos los procesos. Pudimos realizar la encuesta de quejas y la mediación en forma de informe, y siempre puedo recurrir a los ejecutivos de cuenta para que me ayuden cuando no puedo resolver un problema, siempre están dispuestos a ayudarme.”

ana reginaConsultor técnico, Embelleze

“GoBots nos sorprendió con su inteligencia artificial, con la herramienta integrada en Mercado Libre tuvimos una reducción en la demanda de preguntas y mensajes que hasta entonces eran respondidos manualmente por nuestro equipo de atención. Gracias a la solución, tuvimos una mejora en nuestro tiempo de respuesta y un aumento en la tasa de conversión. Por supuesto, esto no sería posible si GoBots no contara con un equipo preparado, eficiente y abierto a escuchar a sus clientes. Hoy en día la automatización es fundamental en el funcionamiento de cualquier comercio electrónico, todo lo que exige tiempo y trabajo manual te hace perder tiempo y dinero.”

Ventas WesleyCoordinador de comercio electrónico, Mpozenato Móveis