Agencia de marketplaces · 32 tiendas · un solo panel
32 tiendas, +80% de la atención en automático.
RTL Consultoría Digital automatizó la atención de sus 32 tiendas con la IA de GoBots, desde un solo panel.
Hasta 25.000 interacciones por mes, en 32 tiendas.
El desafío
Muchas cuentas, un equipo chico
RTL Consultoría Digital se encarga del día a día de tiendas en marketplaces. Cuando pasaron a administrar decenas de cuentas, el volumen de consultas creció de golpe, y con un equipo reducido y procesos manuales responder en tiempo real se volvió crítico.
Cada tienda es distinta
Segmentos, catálogos y volúmenes diferentes, todo al mismo tiempo.
Consultas de madrugada
Era común atender clientes a la medianoche, a la una o a las dos de la mañana.
Equipo reducido
Sumar cuentas significaba sumar trabajo manual para las mismas personas.
La solución
La IA de GoBots en todas las cuentas, desde un solo panel
RTL conectó sus tiendas a GoBots y puso la IA y los mensajes automáticos a responder. Hoy más del 80% de la atención es automática, también fuera del horario comercial.
- 1
Atención hasta de madrugada
Los mensajes automáticos responden fuera de horario y evitan perder clientes.
- 2
La misma IA para todas las cuentas
El mismo nivel de atención en cada tienda, sin importar el segmento o el volumen.
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Todas las tiendas en un lugar
Decenas de tiendas en un único panel simplifican el control de la operación.
- Responde preventa, posventa y reclamos
- Atiende de madrugada con mensajes automáticos
- Mismo nivel de atención en todas las tiendas
- Aguanta picos como el Black Friday
Los resultados
Lo que la IA de GoBots le entregó a RTL
Una agencia que escaló sin que la atención se volviera un cuello de botella.
Por qué GoBots
La inteligencia que convierte datos en facturación
Actuación estratégica 24/7 para que tu operación en los marketplaces nunca deje de crecer.
Ideal para sellers con facturación superior a $750 mil MXN al mes y operaciones multicanal con alto volumen de interacciones.
Quiero IA en los marketplacesPreguntas frecuentes
¿Todavía con dudas?
¿Cuánto de la atención automatizó RTL?
Más del 80%, con la IA de GoBots y los mensajes automáticos, en sus 32 tiendas.
¿Sirve para una agencia con muchas cuentas?
Sí. RTL administra 32 tiendas y hasta 25.000 interacciones por mes desde un único panel.
¿Qué pasa con las consultas fuera de horario?
Los mensajes automáticos y la IA responden de madrugada y fuera del horario comercial.
Haz como RTL Consultoría Digital
Pon la IA de GoBots a responder la atención de tu marketplace y transforma dudas en ventas.
