Agência de marketplaces · 32 lojas · um só painel
32 lojas, +80% do atendimento automático.
A RTL Consulting automatizou o atendimento das suas 32 lojas com a IA da GoBots, num único painel.
Até 25 mil interações por mês, em 32 lojas.
O desafio
Muitas contas, um time pequeno
A RTL Consulting cuida do dia a dia de lojas em marketplaces. Quando passou a administrar dezenas de contas, o volume de perguntas cresceu de uma vez, e com um time enxuto e processos manuais responder em tempo real virou um problema crítico.
Cada loja é diferente
Segmentos, catálogos e volumes diferentes, tudo ao mesmo tempo.
Pergunta de madrugada
Era comum atender clientes à meia-noite, à uma ou às duas da manhã.
Time enxuto
Cada conta nova significava mais trabalho manual para as mesmas pessoas.
A solução
A IA da GoBots em todas as contas, num único painel
A RTL conectou suas lojas à GoBots e colocou a IA e as mensagens automáticas para responder. Hoje mais de 80% do atendimento é automático, inclusive fora do horário comercial.
- 1
Atendimento até de madrugada
As mensagens automáticas respondem fora do horário e evitam perder clientes.
- 2
A mesma IA em todas as contas
O mesmo nível de atendimento em cada loja, seja qual for o segmento ou o volume.
- 3
Todas as lojas num lugar só
Dezenas de lojas num único painel simplificam o controle da operação.
- Responde pré-venda, pós-venda e reclamações
- Atende de madrugada com mensagens automáticas
- Mesmo nível de atendimento em todas as lojas
- Aguenta picos como a Black Friday
Os resultados
O que a IA da GoBots entregou para a RTL
Uma agência que cresceu sem o atendimento virar gargalo.
Depoimento
32 lojas e 25 mil mensagens com uma só pessoa
A RTL Consulting administra 32 lojas no Mercado Livre e recebe entre 20 e 25 mil mensagens por mês nas contas dos clientes. Com a GoBots, uma única pessoa valida, corrige e gerencia o atendimento de todas as lojas em um só ambiente.
Por que GoBots
A inteligência que transforma dados em faturamento
Atuação estratégica 24/7 para que sua operação nos marketplaces nunca pare de crescer.
Ideal para sellers com faturamento acima de R$ 250 mil/mês e operações multicanal com alto volume de interações.
Quero IA nos marketplacesPerguntas frequentes
Ainda com dúvidas?
Quanto do atendimento a RTL automatizou?
Mais de 80%, com a IA da GoBots e as mensagens automáticas, nas suas 32 lojas.
Funciona para agência com muitas contas?
Sim. A RTL administra 32 lojas e até 25 mil interações por mês num único painel.
E as perguntas fora do horário?
As mensagens automáticas e a IA respondem de madrugada e fora do horário comercial.
Faça como a RTL Consulting
Coloque a IA da GoBots para responder o atendimento do seu marketplace e transformar dúvidas em vendas.
