Adidas otimiza seu atendimento ao cliente com Inteligência Artificial da GoBots e fatura 50 mil a mais
Tudo o que fazemos está enraizado no esporte. O esporte desempenha um papel cada vez mais importante na vida de mais e mais pessoas, dentro e fora do campo de jogo. É central para todas as culturas e sociedades e é fundamental para a nossa saúde e felicidade. A chave para o nosso sucesso e a execução da nossa estratégia ‘Own the Game’ são as nossas pessoas e a nossa cultura . Eles dão vida à nossa identidade, definida por nosso propósito, missão e atitude.
O resultado
“Em apenas 6 meses a inteligência artificial da GoBots já respondia 42% de todas as nossas perguntas”
Nas primeiras respostas a inteligência artificial da GoBots já estava vendendo
Assim que foi plugada as nossas lojas com a inteligência artificial da GoBots que tem uma rede neural treinada com mais de 50 milhões de exemplos ela já começou a vender.
Foi algo muito simples, pois tivemos acesso a diversas ferramentas que aumentam a produtividade da equipe, coisa que não tínhamos antes, então respondíamos tanto as perguntas e reclamações diretamente pelo painel da GoBots e controlávamos todas as interações da inteligência artificial, dessa forma analisávamos os principais KPI’s do atendimento e da loja no geral.
175
mil mensagens trocadas
50
mil em vendas pela IA
92
de respostas corretas
