Utilize nosso menu de autoatendimento no pós vendas para filtrar e reduzir as demandas que seu time de atendimento recebe diariamente.
Preparado para todo tipo de e-commerce
Um auxiliar do time de atendimento que é capaz de resolver as dúvidas mais comuns no pós vendas como: previsão de entrega / envio, nota fiscal, cancelamento da compra, troca de endereço, troca/devolução, código de rastreio e muito mais.
194
de aumento médio na conversão dos visitantes que interagem com o conteúdo na sessão de perguntas e respostas.
99
dos consumidores leem as perguntas e respostas
26
dos compradores suspeitam de um produto ou marca sem conteúdo de perguntas e respostas
Junte-se a mais de 600 clientes que já confiam em nós
Leve a GoBots na palma da mão
- Acompanhe e controle as perguntas recebidas;
- Visualize a performance do seu time de atendimento;
- Enxergue toda a demanda de atendimento das suas lojas nos marketplaces.
Outras funcionalidades
Confira outras funcionalides da GoBots:
Tem dúvidas de como a GoBots pode ajudar o seu e-commerce?
Estamos prontos para ajudar.
Falar com especialistaPerguntas frequentes
Como funciona o menu de autoatendimento para previsão de entrega/envio?
O menu de autoatendimento oferece informações sobre a previsão de entrega/envio, permitindo que os clientes consultem automaticamente detalhes sobre o status de seus pedidos sem a necessidade de intervenção humana.
É possível acessar informações sobre a nota fiscal através do menu de autoatendimento?
Sim, o menu de autoatendimento fornece opções para os clientes acessarem informações relacionadas à nota fiscal, como número da nota fiscal, valores e outros detalhes relevantes.
Como os clientes podem utilizar o menu de autoatendimento para solicitar o cancelamento de uma compra?
O menu de autoatendimento pode incluir uma opção específica para solicitação de cancelamento de compra, com orientações claras sobre o processo e os requisitos necessários.
O menu de autoatendimento contempla instruções para alteração de endereço de entrega?
Sim, sua loja deve oferecer aos clientes no menu de autoatendimento informações e instruções sobre como proceder para realizar a troca de endereço de entrega após a compra ter sido efetuada.
Quais são as opções disponíveis no menu de autoatendimento para solicitar a troca ou devolução de um produto?
O menu de autoatendimento pode oferecer opções específicas para solicitar a troca ou devolução de um produto, com orientações sobre os passos a serem seguidos e os prazos estabelecidos pelo seu e-commerce.
É possível rastrear o pedido utilizando o código de rastreio no menu de autoatendimento?
Sim, no menu de autoatendimento seu e-commerce pode permitir que os clientes insiram ou visualizem o código de rastreio para acompanhar o status e a localização de seus pedidos de forma automática.
O menu de autoatendimento oferece suporte a diferentes idiomas para atender a uma base de clientes diversificada?
Assim como a nossa plataforma, seu e-commerce pode configurar o menu de autoatendimento em inglês, espanhol ou português, garantindo uma experiência inclusiva para clientes de diversas origens.
Como são monitoradas as interações no menu de autoatendimento para melhorar sua eficácia?
A GoBots oferece ferramentas analíticas para monitorar as interações no menu de autoatendimento, permitindo ajustes e melhorias contínuas com base nas métricas de uso.
