Plataforma de atendimento em marketplaces com inteligência artificial (IA)

“Iniciamos a parceria com a Gobots no início de 2019, a fim de automatizar uma demanda crescente de pré-venda do Mercado Livre. Naquele momento sentimos a necessidade de investir em uma solução de IA que pudesse nos ajudar com este desafio.
Ao longo deste tempo a Gobots vem desenvolvendo diversas ferramentas que estão nos auxiliando no nosso dia a dia, não só com a IA, mas outros tipos de relatórios que buscam identificar oportunidades de melhorias e de vendas também.
Deixo aqui o meu agradecimento a todo time da Gobots, por ser uma empresa séria e que presta um excelente atendimento.”

Gustavo KirchGerente de Atendimento, Madesa Móveis

“A GoBots tem nos ajudado a transformar nossa realidade dentro da Embelleze. O atendimento ao cliente não fica atrasado, o que poderia trazer insatisfações e reclamações. Contamos com treinamentos para aproveitar 100% as ferramentas, o que nos ajuda em todos os processos. Conseguimos realizar o levantamento das reclamações e mediações em forma de relatório, e sempre posso recorrer a ajuda dos executivos de contas quando não consigo resolver um problema, eles estão sempre dispostos a me auxiliar.”

Ana ReginaConsultora Técnica, Embelleze

“A GoBots nos surpreendeu com sua inteligência artificial, com a ferramenta integrada no Mercado Livre tivemos uma redução na demanda de perguntas e mensagens que até então eram respondidas de forma manual pela nossa equipe de atendimento. Graças a solução tivemos uma melhora no nosso tempo de resposta e aumento na taxa de conversão. Claro, isso não seria possível se a GoBots não tivesse uma equipe preparada, eficiente e aberta a ouvir seus clientes. Hoje a automatização é fundamental na operação de qualquer e-commerce, tudo o que demanda tempo e trabalho manual faz com que você perca tempo e dinheiro.”

Weslley SalesCoordenador de e-commerce, Mpozenato Móveis