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Análisis en tiempo real de su servicio

Toda la información que necesitas para dirigir tu servicio de comercio electrónico Generar más ingresos para tu tienda está en la palma de tu mano.

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Análisis esenciales de comercio electrónico en dos clics

Administre fácilmente información como: total vendido, número de preguntas respondidas, facturación por respuestas e incluso tenga información estratégica sobre sus productos para que pueda vender más.

Todo el análisis que tu e-commerce necesita

Gráficas de: volumen preventa, volumen posventa, cantidad de ventas, ingresos, estadísticas por usuario, valor generado en ventas, porcentaje de respuestas que se convirtieron en ventas, productos con más preguntas, productos más vendidos, frecuencia de pre -Preguntas de venta, frecuencia de mensajes postventa, principales motivos de quejas.

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Mucho más que gráficos

Son análisis estratégico en tiempo real capaz de dirigir tu e-commerce a aumentar los ingresos, optimizar las operaciones y retener clientes. Todo lo que un directivo necesita, en la palma de su mano y capaz acceso desde cualquier parte del mundo.

194

de aumento promedio en la conversión para los visitantes que interactúan con el contenido en la sesión de preguntas y respuestas.

99

de los consumidores leen las preguntas y respuestas

26

de los compradores sospechan de un producto o marca sin un contenido de preguntas y respuestas

Únete a los más de 600 clientes que ya confían en nosotros

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Lleva GoBots en la palma de tu mano

  • Seguimiento y control de las preguntas entrantes;
  • Ver el desempeño de su equipo de servicio;
  • Vea toda la demanda de servicio en sus tiendas en los Marketplace.
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Una solución completa de cumplimiento para su comercio electrónico

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Otras características

Vea otras características de GoBots:

Etiquetas

  • Gestión de la demanda;
  • Mas eficiencia;
  • Control de servicios.

Ausencia

  • Mensajes programados;
  • Respetar la TMR;
  • Fideliza a tu cliente.

Sugerencia

  • Más respuestas;
  • Reducción de demandas;
  • Más ventas.

Integraciones

  • plataformas de comercio electrónico;
  • mercados;
  • Otras herramientas.

¿Tiene preguntas sobre cómo los GoBots pueden ayudar a su comercio electrónico?

Estamos listos para ayudar.

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Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo acceder a las ventas totales a través del panel de análisis?

En el panel de análisis, hay una sección dedicada a las métricas de ventas, donde puedes ver el total vendido en un período específico. Esta información se puede segmentar por canal de atención, si es necesario.

¿Existe alguna forma de diferenciar el número de preguntas respondidas por el equipo de atención al cliente y por la inteligencia artificial?

Sí, el panel de análisis ofrece una vista detallada de la cantidad de preguntas respondidas por el equipo de atención al cliente y la inteligencia artificial. Esto le ayuda a evaluar la eficiencia de cada componente en el proceso de atención al cliente.

¿Cómo puedo comprobar los ingresos generados por la inteligencia artificial?

En el panel de análisis tenemos una sección de rendimiento de la inteligencia artificial, donde puedes analizar los ingresos generados por las respuestas de los GoBots. Esto le permite evaluar el impacto de la automatización en las ventas.

¿Existe una métrica específica que destaque el éxito de las respuestas del equipo de servicio en relación con las ventas?

La métrica de éxito de las respuestas del equipo de servicio se puede evaluar a través de indicadores como la tasa de conversión después de una interacción. El análisis de los ingresos de estas interacciones también proporciona información sobre la eficacia del servicio al cliente.

¿Es posible identificar qué productos de comercio electrónico reciben más preguntas?

Sí, el panel de análisis proporciona información sobre productos específicos que generan la mayor cantidad de preguntas. Esto es crucial para dirigir los recursos de servicio y optimizar la experiencia del cliente.

¿Con qué frecuencia se actualiza el panel de análisis?

La frecuencia de actualización del panel de análisis proporciona datos diarios, semanales, mensuales y anuales. Es importante utilizar filtros con una frecuencia que satisfaga las necesidades de monitoreo de la empresa.

¿El panel de análisis proporciona información sobre el comportamiento del cliente después de las interacciones con el equipo de servicio al cliente o la inteligencia artificial?

Sí, el panel de análisis de GoBots incluye métricas sobre el comportamiento posterior a la interacción, como tasas de conversión, compras realizadas, etc. Estos conocimientos ayudan a evaluar el impacto de las interacciones en el comportamiento de compra.

¿Es posible exportar datos desde el panel de análisis para realizar análisis más detallados o informes personalizados?

Sí, el panel de análisis de GoBots le permite exportar datos para un análisis más detallado. Esto hace posible crear informes personalizados e integrarlos con otras herramientas de análisis de datos. Los tipos de exportaciones disponibles son: .csv / .png e incluso imprimir un determinado informe