Además de nuestra inteligencia artificial, cuenta con una solución creada especialmente para agilizar la toma de decisiones de los clientes y responder aún más y mejor a tus clientes y futuros clientes.
Preparado para todo tipo de comercio electrónico
Un asistente del equipo de soporte que utiliza otras preguntas e información del producto respondidas previamente para sugerir nuevas respuestas que tienden a convertir muchas más ventas.
194
de aumento promedio en la conversión para los visitantes que interactúan con el contenido en la sesión de preguntas y respuestas.
99
de los consumidores leen las preguntas y respuestas
26
de los compradores sospechan de un producto o marca sin un contenido de preguntas y respuestas
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Lleva GoBots en la palma de tu mano
- Seguimiento y control de las preguntas entrantes;
- Ver el desempeño de su equipo de servicio;
- Vea toda la demanda de servicio en sus tiendas en los Marketplace.
Otras características
Vea otras características de GoBots:
¿Tiene preguntas sobre cómo los GoBots pueden ayudar a su comercio electrónico?
Estamos listos para ayudar.
hablar con un expertoPreguntas más frecuentes
¿Cómo funciona el asistente de respuesta para brindar soporte a los clientes?
Answer Assistant utiliza inteligencia artificial para analizar las preguntas de los clientes y proporcionar respuestas automáticamente. Está capacitado para comprender consultas comunes y ofrecer respuestas que tienden a generar más ventas.
¿Qué canales de servicio admite el asistente de respuesta?
El asistente de respuesta puede integrarse en diversos canales de atención, como Marketplaces: Mercado Livre, Casas Bahia, Americanas, así como en su propio comercio electrónico en tiendas creadas a través de las plataformas VTEX, Shopify o Loja Integrada.
¿El asistente de respuesta es personalizable para satisfacer las necesidades específicas de mi comercio electrónico?
Sí, al ser un asistente y hacer sugerencias, el asistente de respuesta permite la personalización para reflejar el lenguaje, políticas y peculiaridades de tu e-commerce, asegurando respuestas alineadas con la identidad de la marca.
¿Cómo maneja el asistente de respuestas preguntas complejas o situaciones no estándar?
El Asistente de respuesta está diseñado para manejar preguntas comunes y tareas rutinarias. Para situaciones complejas o atípicas, puedes hacer sugerencias para que nuestra inteligencia artificial actúe sobre estos temas de forma adecuada.
¿Puedo capacitar al asistente de respuesta para comprender mejor las necesidades específicas de mis clientes?
Sí, es posible entrenar al asistente de respuestas en función de datos específicos de tu comercio electrónico para mejorar la precisión, conversión y relevancia de las respuestas a lo largo del tiempo.
¿Se puede integrar el asistente de respuesta con mi sistema de gestión de inventario y pedidos?
Sí, el asistente de respuesta se integra en tu e-commerce, teniendo acceso a información de tu stock y pedidos de manera que brinda información en tiempo real sobre disponibilidad de productos, estado de pedidos, entre otros.
¿Qué métricas de desempeño puedo rastrear para evaluar la efectividad del Answer Assistant?
Métricas como la reducción del volumen de consultas del equipo humano son indicadores clave para evaluar la efectividad del asistente de respuesta.
¿El asistente de respuestas admite varios idiomas?
Sí, nuestro asistente de respuesta actualmente es capaz de comprender y responder en tres idiomas: portugués, español e inglés, lo cual es crucial para atender a una base de clientes diversa.
