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Eficiencia y personalización: transforme la experiencia de compra con IA

Reduce costos, aumenta ganancias, este es el mejor momento para automatizar tu servicio con inteligencia artificial que va mucho más allá de ChatGPT.

Saber más
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Utiliza la Inteligencia Artificial en tu E-commerce

Se responde a sus clientes en segundos y puede aumentar sus ventas hasta en un 80% en los mercados.

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Convierte tus preguntas en ventas

Además de responder automáticamente las preguntas de tus clientes dentro de Mercado Livre, Casas Bahia Marketplace, Americanas Marketplace o tu propio comercio electrónico, ofrece varias funcionalidades para que tus agentes puedan responder mejor y más rápido.

Hay más de 11 millones de productos catalogados por Inteligencia Artificial para consultar y responder de la forma más humanizada posible en Marketplaces.

Tu tienda convirtiendo mucho más

Desde las preguntas más simples hasta las más complejas, deja que nuestra inteligencia artificial venda a través de tu tienda y aumente tu facturación.

Contamos con una red neuronal entrenada de más de 150 millones de ejemplos y más de 50 bots, especialistas en diferentes segmentos, para entender preguntas más específicas.

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Aumente el rendimiento de su equipo de servicio

Tenga acceso al desempeño de su equipo de atención en comparación con la inteligencia artificial y vea cuánto contribuye directamente a sus ingresos dentro de Mercado Livre, Casas Bahia Marketplace, Americanas Marketplace o su propio comercio electrónico.

Atiende a tus clientes en la Postventa con GoBots

Mantener una buena relación con tu cliente post-venta, especialmente dentro de Mercado Livre, Casas Bahia Marketplace, Americanas Marketplace o tu propio e-commerce, es fundamental para que vuelva a comprar nuevamente y anime a otras personas a comprar también.

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Responder a las quejas de los clientes

Ofrece soporte y resuelve las quejas presentadas por tus clientes dentro de Mercado Livre, Casas Bahia Marketplace, Americanas Marketplace o tu propio e-commerce de una forma mucho más ágil. De esta manera, puede aumentar aún más la reputación de su tienda.

194

de aumento promedio en la conversión para los visitantes que interactúan con el contenido en la sesión de preguntas y respuestas.

99

de los consumidores leen las preguntas y respuestas

26

de los compradores sospechan de un producto o marca sin un contenido de preguntas y respuestas

Únete a los más de 1000 clientes que ya confían en nosotros

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Lleva GoBots en la palma de tu mano

  • Seguimiento y control de las preguntas entrantes;
  • Ver el desempeño de su equipo de servicio;
  • Vea toda la demanda de servicio en sus tiendas en los Marketplace.
Hablar con un experto

Una solución completa de cumplimiento para su comercio electrónico

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Hablar con un experto

Otras características

Vea otras características de GoBots:

Etiquetas

  • Gestión de la demanda;
  • Mas eficiencia;
  • Control de servicios.

Ausencia

  • Mensajes programados;
  • Respetar la TMR;
  • Fideliza a tu cliente.

Sugerencia

  • Más respuestas;
  • Reducción de demandas;
  • Más ventas.

Integraciones

  • plataformas de comercio electrónico;
  • mercados;
  • Otras herramientas.

¿Tiene preguntas sobre cómo los GoBots pueden ayudar a su comercio electrónico?

Estamos listos para ayudar.

Hablar con un experto

Preguntas más frecuentes

¿Cómo puede la inteligencia artificial ayudar a mejorar la experiencia del cliente en mi e-commerce?

La inteligencia artificial puede proporcionar respuestas instantáneas y personalizadas a las preguntas de los clientes, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente.

¿Qué tipo de consultas puede atender la inteligencia artificial de atención al cliente?

La inteligencia artificial del servicio puede manejar una amplia variedad de consultas, desde preguntas simples sobre productos en preventa hasta preguntas más complejas sobre políticas de devolución y cambio en posventa.

¿Cómo se entrena la inteligencia artificial del servicio de atención al cliente para comprender y responder las preguntas de los clientes?

La inteligencia artificial se entrena mediante algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (NLP) con datos históricos de las interacciones con los clientes, lo que le permite aprender y mejorar con el tiempo. Además, contamos con un equipo especialista dedicado a la evolución de la inteligencia artificial que atiende específicamente a tu tienda.

¿Es posible personalizar las respuestas de la inteligencia artificial según la identidad y necesidades específicas de mi e-commerce?

Sí, le permitimos personalizar las respuestas de inteligencia artificial para reflejar el lenguaje, las políticas y las peculiaridades de su comercio electrónico, garantizando una experiencia de marca consistente.

¿Cómo maneja la inteligencia artificial consultas complejas o no estándar?

Para consultas no estándar o complejas, nuestra inteligencia artificial intenta responder y si identifica que no está 100% seguro de la respuesta que se convertirá en ventas, utiliza el Asistente de Respuesta para ofrecerle a un agente humano opciones de respuesta para una consulta futura. .consulta similar o similar a esta. Y luego la pregunta queda abierta para que su equipo de servicio actúe, ya sea aceptando la respuesta del Asistente de respuesta o sugiriendo otra para que la IA pueda responder automáticamente la próxima vez.

¿Se puede integrar la inteligencia artificial con otros sistemas y herramientas que utilizamos en nuestro comercio electrónico?

Sí, nuestra inteligencia artificial ofrece integraciones con diversos sistemas y herramientas, como: Mercado Livre, Mercado Shops, Amazon, Americanas Marketplace, Casas Bahia Marketplace, VTEX y Shopify, asegurando una experiencia integrada y eficiente.

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#1 - Solución Platinum en Mercado Libre

¡Somos una solución Platinum Partner en Mercado Libre, la plataforma de certificación definitiva!

logotipo de equipo propio

“Para nuestro sitio web, es muy importante tener un mecanismo para responder las dudas de nuestros clientes sobre los productos. El software de GoBots nos permite interactuar y responder las consultas de nuestros usuarios y aumentar nuestra conversión de ventas, ¡todo de una manera rápida y fácil! Estamos muy satisfechos con la plataforma y con el servicio”.

PedroGerente de e-commerce de Auto Equip