Fundada el 8 de marzo de 1984, es una referencia en el mercado de autopartes, destacándose siempre por su buen servicio y relación con clientes, empleados y socios distribuidores.
Referencia en São Caetano do Sul con servicios de: Cambio de Aceite, Ajuste de Frenos (Tambor y Disco) y Limpieza de Boquillas hoy tiene su e-commerce creado a través de Mercado Shops.
Brasil
Con más de 37 años de existencia, Autopartes Gisela vio la oportunidad en lo digital, pues identificó que muchos clientes acudían al establecimiento no para cambiar piezas, engrasar, rectificar discos, tambores o limpiar boquillas, sino para comprar repuestos con la ayuda de un especialista.
Entonces decidieron montar la tienda online con un catálogo de más de 26 productos y ahí surgió otro problema: ofrecer el mismo servicio offline en el mundo online.
Y fue entonces cuando GoBots intervino para ayudar Autopartes Gisela estar disponibles las 24 horas y que las personas que hacen preguntas sientan que están hablando con un experto en tiempo real, ya sea en su propia tienda en línea o dentro de Mercado Libre.
Con la inteligencia artificial de GoBots en preventa respondiendo en menos de 6 minutos, Gisela Auto Peças puede responder digitalmente de la misma manera que en su propia tienda en São Caetano do Sul y aún estar disponible las 24 horas del día. Hoy, el 50% de todo el servicio al cliente lo realiza nuestra IA.
*datos de los últimos 30 días
*datos de los últimos 6 meses
*datos de los últimos 6 meses
*datos de los últimos 90 días
Hay más de 300 respuestas de posventa, lo que reduce la demanda del equipo de servicio y hace que el equipo se centre en servicios más específicos.
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