O mundo do comércio eletrônico está em constante evolução, e uma das áreas cruciais para o sucesso de um negócio online é o atendimento ao cliente.
Com o crescimento exponencial das vendas online, a demanda por respostas rápidas e eficientes também aumentou.
É aqui que entra o Assistente de Respostas.
Como Funciona o Assistente de Respostas
O Assistente de Respostas é uma ferramenta revolucionária que atua como um copiloto no atendimento ao cliente, especialmente na seção de perguntas e respostas do Mercado Livre e outros marketplaces.
Com mais de 2 milhões de sugestões fornecidas desde a sua implementação e uma média mensal de 360 mil sugestões, esse assistente tem se destacado como um aliado indispensável para os vendedores online.
Mas como exatamente ele funciona?
O assistente é baseado em modelos de linguagem, especificamente LLMs (Large Language Models), que são modelos construídos a partir de técnicas de estado da arte de processamento de linguagem natural (PLN).
Mais especificamente, nós utilizamos o GPT 3.5 que é o mesmo modelo do ChatGPT.
Com base nesses dados, ele sugere respostas adequadas aos atendentes, agilizando significativamente o processo de atendimento ao cliente.
Chegou a hora de deixar a nossa inteligência artificial responder pela sua loja no Mercado Livre!
Benefícios de usar o Assistente de Respostas
Versatilidade e Eficiência
Uma das vantagens mais notáveis do Assistente de Respostas é a sua capacidade de atuar em diversos setores de lojas virtuais.
Não importa qual seja o segmento da sua loja, o Assistente de Respostas está pronto para responder às perguntas dos clientes de forma rápida e precisa.
Além disso, os benefícios não se limitam apenas à agilidade no atendimento.
O Assistente de Respostas também demonstrou um incrível índice de conversão de 12% quando as respostas sugeridas são utilizadas nas vendas.
Isso significa que não apenas melhora a experiência do cliente, mas também impulsiona as vendas do seu e-commerce.
Integração Perfeita
O funcionamento do Assistente de Respostas é simples e eficiente.
Ele entra em ação quando a inteligência artificial da GoBots não fornece uma resposta automática ou quando não há uma resposta ou mensagem de ausência configurada no painel da GoBots.
Essa integração perfeita garante que seus clientes sempre recebam as respostas de que precisam, no momento certo.
Em resumo, o Assistente de Respostas é muito mais do que uma simples ferramenta de atendimento ao cliente.
Ele é um parceiro estratégico para o sucesso do seu e-commerce, oferecendo rapidez, eficiência e resultados tangíveis.
Se você deseja melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar as vendas da sua loja online, não deixe de considerar o Assistente de Respostas.
Comprovadamente eficaz e altamente versátil, ele pode ser o diferencial que você precisa para se destacar no mercado competitivo do comércio eletrônico.
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