A IA Generativa da GoBots automatiza o atendimento as perguntas de pré-vendas e pós-vendas do chat da Shopee 24/7.

Homologada pela Shopee e integrada via API oficial, ela analisa o contexto dos anúncios e responde às dúvidas com linguagem natural, resolvendo até 90% das perguntas do chat da Shopee sem intervenção humana, o que diminui o seu tempo médio de resposta e aumenta sua taxa de conversão e relevância no marketplace.

Atendimento 24/7: Fornece respostas imediatas – a qualquer hora – para até 90% das perguntas do chat da Shopee.
Compreensão Profunda: Vai além de palavras-chave, entendendo o contexto da pergunta de pré-venda ou pós-venda na Shoppe.
Foco em Conversão:  Ao realizar o atendimento 24/7, sua loja transforma perguntas respondidas em mais vendas na Shopee.

Pergunta no chat da Shopee: “Demora muito para enviar? Preciso com urgência.”
Resposta GoBots: “Preparamos o seu pedido rapidinho! Compras aprovadas são coletadas pela transportadora em até 24h úteis. Você poderá acompanhar cada passo pelo app da Shopee! 🚀

Pergunta no chat da Shopee:“E se o produto chegar e não for o que eu esperava?”
Resposta GoBots: “Não se preocupe! Você tem a Garantia Shopee: se houver qualquer problema, você pode solicitar o reembolso total de forma simples e gratuita pelo aplicativo.”

Pergunta no chat da Shopee:“É seguro comprar com vocês? O produto é novo?”
Resposta GoBots: “Com certeza! Somos vendedores indicados, trabalhamos apenas com itens novos e lacrados.

Pergunta no chat da Shopee:“Como escolho a cor? Não achei a opção.”
Resposta GoBots: “Basta selecionar a variação desejada diretamente no anúncio antes de clicar em ‘Comprar’. Se a cor estiver disponível para clique, temos em estoque pronto para você!”

Pergunta no chat da Shopee:“O carregador é bivolt ou precisa de transformador?”
Resposta GoBots: “Este modelo é bivolt automático (110v/220v), então você pode ligar em qualquer tomada sem preocupações. Praticidade total!”

Pergunta no chat da Shopee: “Consegue fazer um desconto se eu levar duas unidades?”
Resposta GoBots: “Já trabalhamos com o melhor preço, mas aproveite para resgatar nossos Cupons de Loja aqui na página principal do anúncio e economize ainda mais no seu frete!

A GoBots automatiza até 90% do atendimento às perguntas de pré-venda e pós-venda do chat da Shopee, garantindo respostas mais rápidas 24/7 para aumentar sua taxa de conversão.

Ao automatizar o atendimento – incluindo perguntas repetitivas, sobre frete, envio e desconto – você mantém o Tempo Médio de Resposta (TMR) baixo e otimiza sua performance rankings e algoritmos.

Com isso, sua equipe tem mais fôlego no crescimento e ações estratégicas na Shopee. O painel da GoBots também permite que você acompanhe métricas detalhadas de conversão e performance de todo o seu time no Shopee.

A diferença principal é que a GoBots utiliza IA Generativa para responder às dúvidas de pré-venda e pós-venda do chat da Shopee, enquanto chatbots de atendimento comuns usam regras fixas de palavras-chave.

A GoBots compreende gírias, erros de digitação e intenções de compra complexas, oferecendo respostas personalizadas e humanizadas que ajudam a vender mais e protegem a experiência do cliente na Shopee.

Integração da GoBots à sua loja na Shopee é feita A integração entre a GoBots e a Shopee foi desenvolvida para centralizar e automatizar o atendimento da sua loja, permitindo que você gerencie múltiplas contas em um único painel e utilize Inteligência Artificial para otimizar a operação.

Principais funcionalidades da integração da GoBots na Shopee:

Centralização de Mensagens (Chat): Você não precisa mais alternar entre abas ou contas diferentes. Todas as conversas do chat da Shopee são recebidas diretamente no painel da GoBots.

Respostas Automáticas com IA: A inteligência artificial da GoBots responde perguntas de pré-venda e dúvidas frequentes em segundos, 24 horas por dia, ajudando a manter a taxa de resposta alta e a proteger o selo de “Vendedor Indicado”.

Gestão de Pós-venda: Acompanhamento de pedidos, status de entrega e suporte após a compra de forma unificada.

Organização por Tags e Status: É possível categorizar os atendimentos com tags personalizadas e definir o status da conversa (resolvido ou não resolvido).

Distribuição de Equipe: Permite atribuir responsáveis específicos para cada conversa, facilitando o gerenciamento do time de suporte.

A GoBots aumenta suas vendas ao eliminar a hesitação do cliente com respostas imediatas às perguntas de pré-vendas e pós-venda no chat da Shopee. Ao manter um atendimento 24/7, sua loja diminui o Tempo Médio de Resposta (TMR) e ganha relevância no algoritmo resultando em anúncios mais bem posicionados e uma conversão até 80% maior das suas vendas na Shô. 

Sim, a Shopee permite o uso de IA.
Como a GoBots é homologada pela Shopee, nossa automação de atendimento opera dentro de todas as regras da plataforma.

A GoBots é homologada pela Shopee e utiliza integrações 100% homologadas via API. Pelo contrário: ao reduzir seu tempo de resposta e manter a precisão das informações, a IA ajuda otimizar o posicionamento da sua loja e produtos na Shopee seu e garantir melhores posições nos resultados de busca.

O painel da GoBots permite acompanhamento dados em tempo real sobre tempo médio de resposta na Shopee, quantidade em R$ vendida pela IA, taxa de assertividade das respostas da IA e muitos outros. Você consegue visualizar o impacto direto da IA no faturamento da sua loja e identificar oportunidades de melhoria nos seus produtos.

Oferecemos suporte especializado 24/7 em português e espanhol, com Gerente de Contas (CS) dedicado para reuniões de ajuste estratégico para otimizar a performance da sua loja na Shopee. Nossa estrutura inclui atendimento via WhatsApp, Central de Ajuda integrada ao painel e consultoria focada em crescimento

A IA da GoBots entrega respostas humanizadas e empáticas no chat da Shopee através de uma tecnologia proprietária pioneira desde 2016, que orquestra modelos como GPT, Claude e Gemini. Diferente de bots rígidos, nossa solução compreende gírias e intenções complexas, utilizando o modelo de linguagem mais adequado para trazer respostas que têm probabilidade maior de converter em venda.

Você também tem o controle total para auditar e classificar as interações da GoBots no chat, treinando a inteligência artificial em tempo real. Ao indicar uma resposta ideal para uma pergunta do pré ou pós-venda no chat, você refina a precisão técnica do atendimento do chat, garantindo um atendimento cada vez mais assertivo para sua loja na Shopee.

Treinamento Contínuo e Assertividade: Conforme o treinamento é aprimorado com dados sobre políticas da sua loja, variações de produtos e diretrizes estratégicas, a IA torna-se mais precisa no atendimento do chat. Esse refinamento impulsiona diretamente a taxa de conversão e a produtividade operacional do atendimento ao cliente na Shopee.

A IA da GoBots aprende sozinha lendo os títulos e descrições do contexto dos seus produtos e anúncios na sua loja.

Mas, para que a IA responda cada vez mais e melhor no chat da Shopee, você pode ir até o painel e dar feedbacks sobre a resposta, aprimorando informações ou deixando o atendimento com a cara da sua loja.

Respostas mais rápidas e mais precisas são fundamentais para aumentar a conversão em vendas na sua loja da Shopee.

O Feedback é seu modelo de aprimoramento contínuo, indo muito além de um treinamento simples. Ao dar um feedback, você ajuda a IA da GoBots a colher dados sobre erros atuais para ajustar o aprendizado profundo. Isso permite que você selecione perguntas que a IA não deve responder no Shopee, garantindo a automação mais precisa do atendimento do chat.

Feedback: Melhora o modelo da IA e corrige falhas de contexto. Tem foco no aprendizado profundo da IA e na qualidade da resposta
Revisões: Ajusta respostas que a IA já enviou ao cliente. Cria respostas específicas
Sugestões: Cria respostas para perguntas que a IA não conseguiu responder. Treinamento para ocorrências futuras.

Sim, você tem controle total através do painel da GoBots, com gráficos em tempo real que monitoram conversão, tempo médio de resposta (TMR) e economia operacional na Shopee. Nossa plataforma oferece relatórios detalhados e indicadores de performance que permitem auditar cada interação da IA no Meli, garantindo transparência absoluta e insights valiosos para otimizar sua estratégia de atendimento às perguntas de pré-vendas e/ou pós-venda na Shopee.

O que você consegue medir na sua loja da Shopee com a GoBots?

Taxa de Conversão: Veja exatamente quanto das respostas da IA estão gerando em vendas reais na Shopee.

Tempo Médio de Resposta (TMR): Monitore a agilidade do seu atendimento na Shopee, 24/7.

Economia de Horas: Saiba quanto tempo sua equipe ganhou.

Auditoria de Qualidade: Classifique e revise as interações da IA no chat da Shopee para garantir que o tom de voz da sua marca seja respeitado.

Sempre que verificar que a IA da GoBots não possui uma resposta pronta para uma pergunta recebida no chat da Shopee, utilize o painel para sugerir o conteúdo correto.

Ao fazer isso, você alimenta o aprendizado da IA, tornando-a mais autônoma e eficiente para os próximos atendimentos no chati. O processo é simples: clique no botão do alto-falante e preencha os campos desejados.

Ao enviar uma sugestão pelo painel da GoBots essa informação é integrada ao repertório do sistema, garantindo respostas melhores em situações similares no chat da Shopee.

Seu time de atendimento tem acessos individuais e um único painel para responder e acompanhar o atendimento da GoBots.

A implementação da GoBots na sua loja da Shopee é rápida e guiada, levando poucos dias para entrar em operação total após a conexão via API oficial.  Nesse período, a IA já começa a responder seus clientes no chat, com base nos seus anúncios ativos, trazendo ganhos iniciais de agilidade e padronização no atendimento.

À medida que você evolui os treinamentos e adiciona mais informações (como políticas, variações de produto e respostas estratégicas), a performance da IA melhora progressivamente, aumentando o nível de assertividade, conversão de vendas e produtividade da operação de atendimento e conversão na Shopee. 

Sim, você pode gerenciar múltiplas contas de diferentes CNPJs na Shopee de forma centralizada em um único painel na GoBots. Nossa estrutura permite centralizar a gestão de todas as suas lojas, facilitando a filtragem por unidade, acompanhamento de SLAs e performance do atendimento de cada conta. 

Sim, a GoBots acessa os dados e descrições dos seus anúncios na Shopee para responder sobre frete, prazos e disponibilidade de estoque em tempo real.
A IA generativa cruza as informações técnicas do produto anunciado com a dúvida recebida pelo chat, garantindo que o comprador tenha uma informação relevante para seguir com a compra na Shopee.

Não existem limites de usuários ou cobrança por quantidade de perguntas respondidas no chat da Shopee pela GoBots. Nossa solução foi desenhada para oferecer escalabilidade total, permitindo que sua operação cresça, garantindo previsibilidade financeira e eficiência na automação de atendimento.

O preço da GoBots é escalonado com base no faturamento mensal e no número de marketplaces conectados, como Mercado Livre, Shopee e Amazon. Todos os planos incluem uma taxa de setup inicial para implementação técnica e os planos da GoBots iniciam a partir de R$699,00 mensais. Essa estrutura garante um ROI nos principais marketplaces escalável, adaptando a automação de atendimento à maturidade do seu negócio.