O segundo semestre para o e-commerce é um período intenso de muitas vendas para aquelas lojas virtuais que se preparam para eventos como a Black Friday por exemplo entre muitos outros.
Afinal é nessa época que potenciais clientes estão batendo à sua porta, ou se preferir dizer no mercado online, estão acessando o seu site.
Portanto se você espera vender nessa época do ano além do seu site, mas também em marketplaces como é o caso do Mercado Livre, esse conteúdo aqui é para você.
Primeiramente, vamos entender um pouco mais sobre os números de uma black friday e o que isso representa no calendário de quem vende online.
Em 2021 o faturamento de todos os e-commerces nessa data foi de aproximadamente 4 bilhões de reais, e a tendência é que esse número aumente ano após ano.
Então se tem uma coisa que você que vende online não pode deixar passar no segundo semestre, é participar ativamente da black friday.
Alguns e-commerces apontam até mesmo que é a melhor data do ano, na frente até mesmo do Natal e datas específicas para cada nicho como dia das crianças, páscoa, etc.
Agora você vai me dizer que você quer ficar de fora de uma oportunidade dessa? Sem chances!
Por isso, separamos algumas dicas para você se planejar para um segundo semestre de muitas vendas, assim como para ter uma black friday espetacular!
Não são só descontos
Não pense que para vender mais você precisa sempre dar descontos.
Afinal, se toda vez você tiver que comprometer ou até mesmo abdicar da sua margem de lucro o seu negócio a longo prazo não será nada rentável e estará fadado à falência.
Tendo em vista uma concorrência gigantesca no mercado online, assim como as mudanças no comportamento dos consumidores, sua operação precisa se atentar a diversos detalhes além de um simples desconto.
Portanto, se atente desde a criação do seu anúncio até o envio do seu produto, assim como no pós vendas.
Até porque, as pessoas já se habituaram às promoções da Black Friday e esperam por descontos significativos.
Então para atrair e fidelizar esses compradores é importante investir um tempo para garantir que sua operação esteja pronta para a data, além de focar apenas na redução do preço do seu produto frente à concorrência.
Mais reputação, igual a mais vendas na black friday
Se você acha que vai montar uma loja na época da black friday dentro do mercado livre e achar que vai vender milhões, você está muito enganado.
Por mais que o Mercado Livre seja uma porta de entrada incrível de consumidores, esses buscam confiança e garantia de que receberão o produto comprado.
Afinal, a confiança é um dos principais fatores de compra, e no Mercado Livre isso não é diferente.
Para se ter uma ideia, 46% dos consumidores deixam de comprar por não confiar na empresa, segundo uma pesquisa feita pela All In juntamente com a Opinion Box.
Diante disso, fica evidente que ter uma boa reputação no Mercado Livre é o caminho para se ter muitas vendas.
Portanto, para chegar ao verde do termômetro dentro do Mercado Livre, previna atrasos nos seus envios, evite cancelar suas vendas e tenha cuidado com o número de reclamações.
Chegou a hora de deixar a nossa inteligência artificial responder pela sua loja no Mercado Livre
Um bom atendimento te faz vender mais
Velocidade na resposta pode ser a chave para você destravar suas vendas e passar a concorrência.
Afinal, quem gosta de fazer uma pergunta em um anúncio, ou enviar uma pergunta no whatsapp da loja e ela demorar mais de um dia para responder?
Ter uma solução como a GoBots que responde de forma automática e em até 2 minutos pode ser a melhor forma para que você venda mais não só na Black Friday, mas também no ano todo.
Caprichar no atendimento e garantir uma experiência para o consumidor excelente pode ser a garantia de fidelização para futuras compras recorrentes daquela pessoa.
Por isso, responda todas as perguntas dos clientes, sendo simpático utilizando saudações e despedidas e até mesmo incluindo o nome do comprador.
E se precisar automatizar tudo isso ganhando velocidade e performance tanto no pré vendas como no pós vendas, conte com a GoBots e todas as nossas ferramentas como: mensagem de ausência, saudação, assinatura, inteligência artificial para fazer isso por você.
Sem estoque, sem vendas no Mercado Livre
Uma das dicas mais importantes que temos aqui e que é base do princípio: “o óbvio precisa ser dito”.
Ter estoque é fundamental para que você venda, isso não é segredo para ninguém.
Logo, para você vender mais, você precisa se preparar com antecedência para ter os produtos a pronta entrega, principalmente aqueles produtos de Curva A, utilizando o princípio de Curva A, B, C.
Comece fazendo um levantamento de todos os produtos que você tem disponível, assim como os que vendem mais, para garantir que esses não faltem estoque em meio a black friday.
Não se esqueça de verificar também aqueles produtos “zikas”, aqueles produtos que não vendem de jeito nenhum e que ficam encalhados só ocupando espaço no estoque, para que nessa data você possa fazer alguma ação especial para “queimar o estoque” e tirar eles de lá.
Afinal, estoque parado é dinheiro perdido.
E para finalizar essa dica, não se esqueça de ficar de olhos bem abertos nas tendências de itens que podem vender rápido e vender muito nessa data o que faz com que você consiga conversar com fornecedores para conseguir um bom preço na compra e um melhor ainda na venda.
Revise tudo
Seja no seu e-commerce ou no Mercado Livre você precisa pensar no seu anúncio como se fosse ele na vitrine da sua loja em um shopping físico.
Ou seja, disputando atenção com inúmeras outras lojas e outros produtos.
E pensando nisso, não se esqueça de revisar todos os atributos do anúncio, como:
- Título e descrição estão completos e não deixam dúvidas?
- Em nenhum momento você fala de promoção, desconto, frete grátis ou coisas do tipo que possam prejudicar o seu anúncio dentro dos marketplaces?
- As imagens estão nítidas e são de qualidade?
- O produto está cadastrado na categoria correta?
- O preço do frete está condizente com o produto a ser enviado, independente da quantidade comprada pelo consumidor?
Quanto mais rápido e mais barato melhor
Segundo a pesquisa da All In com a Opinion Box, 56% dos consumidores desistiriam de comprar por conta do valor do frete ser alto.
Assim como é comum nos dias atuais, visualizarmos entregas no mesmo dia ou em até 24h, coisas que não ocorriam em anos anteriores.
Ninguém quer mais receber produto em 7 dias, é tudo para ontem!
Portanto, garanta que sua loja está com uma logística eficiente e consegue cumprir prazos, assim como ter um dos melhores preços frente à concorrência.
Afinal, os consumidores sempre estão em busca da melhor oferta.
E essa melhor oferta é um combo entre valor do produto, valor do frete, data de entrega e a confiança na loja que está comprando.
Usar soluções como Mercado Envios é uma estratégia segura para agilizar as suas entregas e garantir que elas aconteçam dentro do prazo.
Então, avalie quais das opções: Mercado Envios Flex, Mercado Envios Full ou Mercado Envios Coleta, fazem mais sentido para a sua operação e borá vender!
A Black Friday começa no início do ano
Quem se antecipa, participa!
Partindo desse princípio, o vendedor que começa a preparar sua operação desde o início do ano para essa data é garantido que terá sucesso e vai vender muito.
Deste a gestão de estoque e compras, até a venda final.
Avisar sua audiência que sua loja participará da Black Friday e que todo mundo pode ficar tranquilo que encontrará o melhor preço dos produtos que você vende dentro do seu e-commerce é a melhor forma para começar com o pé direito
O que pode atrapalhar a sua Black Friday
Além de tudo isso que já falamos e você ainda está se perguntando o que pode acabar com a sua black friday, aqui vai um ponto muito importante.
Resolva todas as questões de tecnologia antes da data.
Dependendo de onde seu site estiver hospedado e se você levar tráfego direto para ele, pode apostar que isso com certeza dará ruim pela quantidade de acessos que você terá nessa data.
Por isso contar com os seus anúncios dentro de marketplaces como o Mercado Livre é uma forma segura de garantir que sua loja esteja online.
Black Friday x Natal
Uma outra questão que pode passar pela sua cabeça é como gerenciar o estoque na Black Friday, já que o Natal vem praticamente em seguida.
Portanto, defina bem os objetivos das duas datas, afinal por mais que sejam próximas, não são a mesma coisa.
A Black Friday não deve ter o objetivo de liquidar tudo, muitas vezes o lojista nem tem lucro.
Ela serve muitas vezes para acabar de vez com o estoque remanescente.
Já o Natal é o oposto, o objetivo é liquidar o máximo possível e investir em produtos que estejam com grande demanda na época.
Muitos e-commerces cometem o erro de anunciar as promoções apenas no dia.
Por mais que seja importante, também é extremamente necessário fazer marketing antes da Black Friday, assim como do Natal também.
Como dito anteriormente, gere antecipação, anuncie que o seu e-commerce terá ofertas incríveis e que é inteligente ficar por perto e ver como é possível economizar comprando de você.
Lembre-se o brasileiro é um povo que gosta de carinho.
Com isso, esteja presente sempre com ele, através de anúncios nas redes sociais, utilizando Mercado Ads e também com postagens e e-mails de nutrição.
E aí, gostou do conteúdo?
Então compartilha com a gente como você está se preparando para a Black Friday lá nas redes sociais e envie para uma pessoa que vai se beneficiar de ler esse artigo.
