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Como lidar com conflitos no seu ambiente de trabalho

Administrar um grupo de pessoas, nunca é uma tarefa simples, diversas personalidades e a variação de opiniões, tendem a mais cedo ou mais tarde causar conflitos ou tensões no clima empresarial. Discussões são coisas rotineiras em uma empresa, às vezes até mesmo resultam em soluções positivas para a organização, mas isso não significa que esses conflitos não devam ser trabalhados e gerenciados para que uma simples discordância não afete os resultados do time.

Entender as causas do problema é sempre a melhor solução a se tomar de imediato, estudar o caso e evitar tomar partido de primeira ajudam a manter uma boa relação com os times, evite buscar culpados, erros acontecem e apontar o dedo a algum membro do time pode gerar um mal estar ou medo de ser o próximo a ser julgado. De toda forma, isso não quer dizer que o problema deve ser ignorado, uma boa conversa privada antes de tornar as medidas tomadas de conhecimento geral, são sempre excelentes maneiras de resolver a situação e manter  a confiança do time.

Apesar dos conflitos serem normais no ambiente de trabalho, isso não significa que medidas preventivas não possam ser realizadas, afinal de contas, um ambiente com o mínimo de conflitos é melhor que um ambiente caótico. Entender as necessidades de cada time, investir em um time de pessoas capacitado que saiba reconhecer possíveis divergências antes mesmo de acontecerem, oferecer palestras e feedbacks sobre convivências também são medidas que podem ajudar e muito seu clima organizacional.

Incentivar a cooperação e valorizar a importância do trabalho coletivo também são importantes pontos para se trabalhar, afinal todos estão ali pelo mesmo objetivo e se beneficiam de um bom ambiente na empresa, então encarar os conflitos como oportunidades de amadurecimento e aprendizagem podem ser a chave de sucesso para um amadurecimento do seu time.

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