Vantagens e desvantagens de vender em marketplaces

Se você possui um e-commerce, quer começar a vender online ou está pensando em iniciar sua operação em marketplaces, antes de mais nada é importante saber o que são marketplaces e quais são as vantagens e desvantagens em vender seus produtos nesse “shopping” online.

O QUE SÃO MARKETPLACES

A associação mais interessante de se fazer com marketplaces é a de compará-los à shoppings virtuais. Quando você vai comprar algo e quer dar uma olhada nas opções ou pesquisar preço você pode ir à um shopping e entrar em diversas lojas (que vendem inclusive os mesmo produtos), olhar os produtos disponíveis, verificar o preço e sair sem comprar nada. O mesmo acontece com os marketplaces, basicamente são sites onde diversos lojistas anunciam os seus produtos e aguardam que algum visitante o encontre e faça uma compra. Parece simples, não é? E de fato é, mas é sempre bom saber quais são as vantagens e desvantagens em anunciar seus produtos em marketplaces:

VANTAGENS

Audiência: Os marketplaces contam com uma audiência gigantesca, milhões e milhões de visitas todos os meses, portanto caso você comece a vender em marketplaces passará a contar essa enorme audiência.

Logística: Na maioria dos casos, os marketplaces cuidam da logística de entrega dos seus produtos ou fornecem um serviço de fulfillment (processo que envolve desde o pedido do cliente até o recebimento da encomenda) que realizará essa atividade. Eles optam em realizar essa atividade, pois o consumidor que compra no marketplace da Americanas (por exemplo) e recebe o seu produto em atraso, reclama da Americanas e não da sua loja, por isso eles ficam responsável pela entrega, uma preocupação a menos.

Marketing: Para conseguir essa audiência os marketplaces investem muito em marketing, portanto, esse investimento que tem como objetivo fazer com que o site seja encontrado na primeira página do Google, fica sob responsabilidade deles.

Meios de pagamento: Geralmente os marketplaces também já possuem um parceiro para processar todos os pagamentos que acontecem no site, ficando mais essa atividade sob a responsabilidade deles. E além disso, as taxas deles são muito mais vantajosas com as adquirentes, pois possuem um alto volume financeiro transacionado.

DESVANTAGENS

Taxas: Apesar das vantagens mencionadas acima vender em marketplaces também tem seus lados ruins e um deles é a taxa, que nada mais é do que uma comissão que eles recebem para cada venda sua, as taxas variam em média de 10% a 25%, tudo isso depende de seu volume e do alcance negociado com o marketplace.

Poder de barganha: No final do dia quem manda no site é o marketplace portanto qualquer alteração que ele impor ou você aceita ou para de vender seus produtos, e isso pode ir desde aumento nas taxas até escolher se você vai vender ou não um determinado produto, portanto tome cuidado.

Concorrência: Para os marketplaces quanto mais vendedores na plataforma deles melhor, pois aumenta a diversidade para os consumidores finais. E isso significa que vão ter diversas empresas que vendem os mesmo produtos que você, ou seja, a competição no marketplace passa a ser preço e atendimento, pois a entrega, o pagamento, o frete vão ser todos cobrados ou efetuados pelo marketplace.

Informações privilegiadas de mercado: A partir do momento que você começa a vender no marketplace eles passam a ter diversas informações de mercado como qual a loja que vende mais barato ou quais são os produtos que mais vendem e qual o preço, entre outras informações de tudo que acontece no site deles e eles podem passar a vender esses produtos, pois sabem que vale a pena.

O ponto principal que podemos tirar de tudo isso é que assim como tudo na vida, os marketplaces tem seu lado bom e seu lado ruim. E o grande segredo é minimizar os riscos das desvantagens e aproveitar as vantagens, ou seja, você deve vender sim seus produtos em marketplaces e aproveitar a audiência deles, afinal é melhor vender pagando uma taxa do que não vender (mas faça a conta antes para ver se a taxa não reduz sua margem para um patamar inviável).. Além disso, não esqueça que a sua principal operação ainda deve ser o seu e-commerce portanto continue focando nele, pois se você passar a depender dos marketplaces você sabe que as regras podem alteradas a qualquer momento.

 POR DANIEL BUGLIA