El mundo del comercio electrónico está en constante evolución y una de las áreas cruciales para el éxito de un negocio online es el servicio al cliente.
Con el crecimiento exponencial de las ventas online, también ha aumentado la demanda de respuestas rápidas y eficientes.
Aquí es donde entra en juego el Asistente de Respuesta.
Cómo funciona el asistente para respuestas
El Answer Assistant es una herramienta revolucionaria que actúa como copiloto en la atención al cliente, especialmente en la sección de preguntas y respuestas de Mercado Livre y otros mercados.
Con más de 2 millones de sugerencias brindadas desde su implementación y un promedio mensual de 360 mil sugerencias, este asistente se ha destacado como un aliado indispensable para los vendedores online.
¿Pero cómo funciona exactamente?
El asistente se basa en modelos de lenguaje, específicamente LLM (Large Language Models), que son modelos construidos a partir de técnicas de procesamiento del lenguaje natural (NLP) de última generación.
Más específicamente, utilizamos GPT 3.5, que es el mismo modelo que ChatGPT.
A partir de estos datos, sugiere respuestas adecuadas a los agentes, acelerando significativamente el proceso de atención al cliente.
¡Es hora de que nuestra inteligencia artificial responda por tu tienda en Mercado Libre!
Beneficios de utilizar el Asistente para respuestas
Versatilidad y eficiencia
Una de las ventajas más destacables del Response Assistant es su capacidad para trabajar en diferentes sectores de las tiendas online.
No importa en qué segmento se encuentre su tienda, Answer Assistant está listo para responder las preguntas de los clientes de manera rápida y precisa.
Además, los beneficios no se limitan a la velocidad del servicio.
Answer Assistant también ha demostrado una increíble tasa de conversión del 12% cuando se utilizan respuestas sugeridas en ventas.
Esto significa que no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta las ventas de su comercio electrónico.
Integración perfecta
El funcionamiento del Answer Assistant es simple y eficiente.
Se activa cuando la inteligencia artificial de GoBots no proporciona una respuesta automática o cuando no hay respuesta o mensaje de ausencia configurado en el panel de GoBots.
Esta perfecta integración garantiza que sus clientes siempre reciban las respuestas que necesitan, en el momento adecuado.
En definitiva, Response Assistant es mucho más que una simple herramienta de atención al cliente.
Es un socio estratégico para el éxito de tu e-commerce, ofreciendo rapidez, eficiencia y resultados tangibles.
Si tu quieres mejorar el servicio al cliente e impulsar las ventas de su tienda en línea, asegúrese de considerar Answer Assistant.
Ha demostrado ser eficaz y muy versátil, y podría marcar la diferencia que necesita para destacarse en el competitivo mercado del comercio electrónico.
Solicita una demostración haciendo clic aquí.
Finalmente, para recibir este y otro tipo de contenido de primera mano, no dejes de seguirnos en las redes sociales:
