En un escenario de mercado cada vez más competitivo, las empresas buscan nuevas formas de diferenciarse y ofrecer lo mejor experiencia del cliente. En el comercio electrónico, una de las claves del éxito ha sido la implementación de herramientas que facilitan y agilizan la interacción entre el consumidor y el comercio electrónico Vtex
Entre ellos, el módulo de preguntas y respuestas de GoBots, que puede jugar un papel clave en el aumento de las ventas. ¡Vea a continuación cómo esta solución inteligente puede impulsar los resultados de su tienda en línea!
La importancia de la interactividad en un e-commerce
La experiencia de compra del cliente es fundamental para el éxito de cualquier tienda online. Pero, a diferencia de las tiendas físicas, donde los clientes tienen la oportunidad de hacer preguntas directamente al vendedor, los comercios electrónicos enfrentan el desafío de brindar información clara y completa sobre los productos ofrecidos sin contactar al usuario.
Esto tiende a generar preguntas sin respuesta y eventualmente reduce la tasa de conversión. Al incorporar nuestro módulo de preguntas y respuestas en un comercio electrónico Vtex, por otro lado, se abre una ventana de interactividad entre los clientes y la tienda. Esto se debe a que la herramienta permite a los consumidores preguntar sobre detalles específicos de un producto, características, funcionalidad, tamaños, tiempos de entrega, entre otros.
Cómo el módulo de preguntas y respuestas de GoBots mejora la interactividad
Cuando un cliente potencial tiene preguntas sobre un producto, es posible que no esté seguro de continuar con la compra.
Sin embargo, al encontrar un módulo de preguntas y respuestas en el sitio web, aumenta la confianza, ya que es posible obtener respuestas rápidas. La transparencia que genera la interacción del cliente con otros compradores o con el propio soporte ayuda así a reducir la incertidumbre y favorece la toma de decisiones.
Además, el módulo de preguntas y respuestas también actúa como una valiosa fuente de información sobre las necesidades e inquietudes de los clientes. Las preguntas frecuentes pueden revelar información sobre aspectos del producto que deben comunicarse mejor.
Beneficios que brinda la solución al comercio electrónico
Un e-commerce de éxito es, sin duda, aquel que consigue crear una comunidad de clientes comprometidos.
Con nuestra solución Q&A (Questions and Answers) es posible construir una comunidad alrededor de la marca que contribuye a la fidelización de los usuarios, ya que se sienten parte de algo más grande. Respondiendo a sus necesidades, los clientes están motivados para actuar con seguridad y confianza en la tienda online.
Cómo implementar el módulo de preguntas y respuestas en Vtex
La plataforma Vtex es conocida por su flexibilidad y facilidad de integración de nuevas funciones. Para implementar el módulo de preguntas y respuestas en su comercio electrónico Vtex, es importante buscar soluciones ready-made que son compatibles con la plataforma.
A gobots, en este sentido, puede ser tu gran aliado. Con un módulo de preguntas y respuestas basado en Inteligencia Artificial se puede entender mejor el interés del consumidor, crear nuevos productos y mejorar la descripción.
La solución GoBots está disponible en tienda de aplicaciones de Vtex y la instalación es fácil. No es necesario tener equipos de desarrollo internos para obtener los beneficios.
¡Con GoBots, puede aumentar la conversión en más de 3 veces!
También puede notar un aumento en la cantidad de visitantes que interactúan con el contenido en la sesión de preguntas y respuestas. Por lo tanto, provoca una mejor clasificación de los productos y una mejora en el SEO del sitio.
El resultado es claro: cuanto mayor sea el tráfico orgánico de tu e-commerce, mejores serán los resultados en conversión y ventas. De ahí la importancia de contar con una empresa de tecnología especializada en el área y con la mejor solución para tus necesidades de comercio electrónico. Mire el video a continuación para ver cómo funciona en la práctica:
https://youtu.be/RsUBpwD5rPw
Sin duda, la incorporación de un módulo de preguntas y respuestas en un e-commerce Vtex puede aumentar las ventas y mejorar significativamente la experiencia del cliente. Al brindar información clara, la solución ayuda en la toma de decisiones y se vuelve valiosa para el éxito de su negocio en línea.
El módulo de preguntas y respuestas es solo una de las herramientas disponibles de GoBots para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas en su negocio.
