¿A QUIEN ESTAMOS BUSCANDO?
¡Alguien con mucha energía y que quiera ser parte de un equipo comprometido que ama lo que hace, generando valor en el camino para nuestros clientes!
PRINCIPALES ACTIVIDADES Y RETOS
- Acompañar y orientar al cliente, para que alcance sus resultados, extrayendo el máximo valor de nuestra solución;
- Administre sus propios clientes, trabajando directamente con ellos a lo largo de su ciclo de vida;
- Identificar oportunidades de mejora continua en el recorrido del cliente;
- Realizar acciones preventivas y correctivas que garanticen el logro de las metas apoyando la estrategia;
- Ayudar al equipo de productos y tecnología a mejorar constantemente nuestras soluciones;
- Analizar, elaborar informes y presentar resultados a la gerencia que muestren el resultado del área;
- Registre los esfuerzos de participación del cliente en pipedrive;
- Dominar y dar visibilidad a la salud de la cartera de clientes;
- Realización de acciones comerciales con foco en la retención de cartera;
- Llevar nuevas prácticas a la vida cotidiana, para que el cliente perciba nuestra entrega siempre con mayor calidad;
- Comunicar constantemente métricas y puntos críticos al equipo;
- Trabaje con equipos internos en ideas para nuevas funciones o para actualizar las existentes.
REQUERIMIENTOS ESENCIALES
- Experiencia previa en Customer Success y gestión de cartera de clientes;
- Comunicación escrita y hablada que transmita seguridad y asertividad;
- Habilidades analíticas, críticas y de consultoría de negocios;
- Energía y enfoque para alcanzar metas.
DIFERENCIALES
- Experiencia previa con modelo SaaS;
- Experiencia en tecnología y mercado minorista o de comercio electrónico;
- Experiencia con Pipedrive;
- Inglés y/o español.
OPORTUNIDADES
- Trabajo 100% remoto;
- Horario flexible;
- Subsidio para Ministerio del Interior;
- Suministro de equipo de oficina;
- Plan de Salud para titular y dependientes;
- Asistencia Médica por Telemedicina;
- Flexión VR/VA;
- Bonificación por alcanzar metas;
- Posibilidad de Opción de Acciones;
- Gympass y Programa Wellness (Plataforma de Terapias Online, Meditación Guiada, Yoga, Nutrición, Entrenador Personal Online, Educación del Sueño, etc);
- Plan de Carrera Estructurado;
- Formación periódica;
- Programas de Desarrollo;
- Plataforma de cursos Alura;
- Estímulo para aprender nuevos idiomas;
- GoBots Talks (talleres y conferencias sobre diversos temas);
- Reuniones y Happy Hours;
- Permiso de paternidad extendido;
- Día libre en el mes del cumpleaños.
SOMOS GOBOTS
¿Qué tal trabajar en un entorno creativo y vibrante? ¡Aquí en GoBots tienes la voz para llevar a cabo tus proyectos de manera autónoma, pero siempre con seguimiento y retroalimentación de tu líder!
GoBots es una empresa de soluciones de Inteligencia Artificial desarrollada para empresas en Brasil y América Latina para optimizar la experiencia de sus consumidores en línea.
Nuestra solución opera en varios marketplaces y e-commerces propios utilizando técnicas avanzadas de Lenguaje Natural.
La confianza de nuestros clientes es fundamental para el desarrollo de StartUp y trabajamos día tras día con una mentalidad enfocada en la experiencia del cliente. Siempre motivado por las metas establecidas, el equipo de GoBots siente pasión por lo que hace y esta pasión se percibe en toda nuestra cadena de servicio y tecnología.
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