QUEM BUSCAMOS?
Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz, gerando valor ao longo do caminho para nossos clientes!
PRINCIPAIS ATIVIDADES E DESAFIOS
- Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução;
- Gerenciar seus próprios clientes, trabalhando diretamente com eles durante todo o seu ciclo de vida;
- Identificar oportunidade de melhoria contínua na jornada do cliente;
- Realizar ações preventivas e corretivas que garantam o atingimento de metas mediante o apoio a estratégia;
- Ajudar junto ao time de produto e tecnologia a melhorar constantemente nossas soluções;
- Analisar, elaborar relatórios e apresentar de resultados à gestão que mostrem o resultado da área;
- Registrar no pipedrive os esforços para engajamento do cliente;
- Ter domínio e dar visibilidade da saúde da carteira de clientes;
- Realização ações de negociação com foco em retenção de carteira;
- Trazer novas práticas para o dia a dia, de forma que o cliente perceba nossa entrega sempre com maior qualidade;
- Comunicar constantemente métricas e pontos críticos ao time;
- Trabalhar com equipes internas em ideias para novos recursos ou na atualização dos existentes.
REQUISITOS ESSENCIAIS
- Experiência prévia em Customer Success e gestão de carteira de clientes;
- Comunicação escrita e falada que transmita segurança e assertividade;
- Capacidade analítica, crítica e consultiva de negócios;
- Energia e foco para atingimento de metas.
DIFERENCIAIS
- Experiência prévia com modelo SaaS;
- Experiência em tecnologia e mercado de varejo ou e-commerce;
- Experiência com Pipedrive;
- Inglês e/ou Espanhol.
OPORTUNIDADES
- Trabalho 100% remoto;
- Horários flexíveis;
- Subsídio para Home Office;
- Fornecimento de equipamentos de escritório;
- Plano de Saúde para titular e dependentes;
- Assistência Médica por Telemedicina;
- VR/VA flex;
- Bônus por atingimento de metas;
- Possibilidade de Stock Option;
- Gympass e Programa Wellness (Plataforma de Terapias online, Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc);
- Plano de Carreira estruturado;
- Treinamentos Periódicos;
- Programas de Desenvolvimento;
- Plataforma de Curso Alura;
- Incentivo ao aprendizado de novos idiomas;
- GoBots Talks (workshops e palestras com diversos assuntos);
- Confraternizações e Happy Hours;
- Licença Parental estendida;
- Day off no mês do aniversário
SOMOS A GOBOTS
Que tal trabalhar em um ambiente criativo e vibrante? Aqui na GoBots você tem voz para realizar seus projetos com autonomia, mas sempre com acompanhamento e feedback do seu líder!
A GoBots é uma empresa de soluções em Inteligência Artificial desenvolvida para empresas do Brasil e América Latina conseguirem otimizar a experiência de seus consumidores online.
Nossa solução atua em diversos marketplaces e e-commerces próprios utilizando técnicas avançadas de Linguagem Natural.
A confiança de nossos clientes é fundamental para que a StartUp se desenvolva e trabalhamos dia após dia com o mindset focado na experiência do cliente. Sempre motivados pelos objetivos estabelecidos, a equipe GoBots é apaixonada pelo o que faz e essa paixão é percebida em toda a nossa cadeia de serviços e tecnologia.
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