O GoBots Chat automatiza o atendimento pré e pós-venda lendo especificações de cada SKU, reduzindo o seu TMR e multiplicando sua conversão nos principais marketplaces.
Junte-se a mais de 3.000 lojas da América Latina e marketplaces que já usam o GoBots Chat:
Faturando mais de 400 mil por mês em um marketplace, alto volume de mensagens, equipe sobrecarregada e respostas que não convertem. Quanto isso pode custar para sua loja?
Perda de relevância e TMR alto
Perguntas sem resposta e a qualquer hora do dia.
Responder com atraso prejudica seu TMR e influencia a visibilidade de seus anúncios nas buscas do Mercado Livre e da Shopee.
Respostas genéricas que não convertem. Chatbots tradicionais baseados em regras não funcionam.
Chatbots tradicionais apenas repetem “frases prontas”. Se o cliente pergunta sobre compatibilidade ou voltagem e não tem uma resposta exata, ele compra do concorrente.
Alto volume de perguntas e falta de centralização travam seu time.
Sua equipe gasta esforço pulando de aba em aba para dar conta de uma avalanche de mensagens. Sem centralização, o atendimento vira um gargalo, mensagens ficam esquecidas e a operação se torna lenta e impossível de escalar.
Automatize seu atendimento nos principais marketplaces com a IA da GoBots respondendo 24h por dia, 7 dias por semana
Conheça o GoBots Chat: autonomia de verdade para o pré e pós-venda no Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu.
Garanta que o comprador receba a informação exata para fechar a compra.
O GoBots Chat não apenas responde “frases prontas”, mas lê a página do produto, o estoque e as especificações técnicas para dar respostas precisas sobre frete, compatibilidade, voltagem e prazos.
Suporte para o pós-venda e reclamações
Garanta a eficiência operacional necessária para cumprir SLAs e mitigar cancelamentos no pós-venda.
Ofereça suporte e solucione as reclamações abertas por seus clientes dentro do Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu.
Menor TMR. Mais relevância.
Marketplaces preferem sellers rápidos. Ao reduzir seu TMR, seus anúncios ganham posições de destaque nas buscas, gerando mais tráfego orgânico.
Configure a IA para que ela converse exatamente como o seu time conversaria. Defina em poucos cliques se o tom de voz deve ser mais humanizado e acolhedor ou direto e objetivo
Equilíbrio entre precisão e agilidade
Ajuste o nível de flexibilidade da IA. Você decide se prefere respostas mais conservadoras para garantir mais precisão, ou mais proativas para acelerar o volume de atendimentos.
Ativação instantânea: ligue ou desligue a IA em qualquer marketplace, loja ou canal específico (chat, pré ou pós-vendas) com apenas um clique.
A curva de crescimento da IA permite que ela absorva os detalhes técnicos e especificidades de cada SKU da sua conta, tornando o atendimento cada vez mais autônomo, preciso e humanizado.
Evolução contínua e aprendizado de máquina
Quanto mais você vende, mais inteligente o GoBots Chat fica. A plataforma analisa os históricos de interações e feedbacks para refinar as respostas, garantindo que a sua IA se adapte às mudanças do seu estoque e ao comportamento do seu consumidor.
Esqueça o malabarismo de abrir dezenas de abas de marketplaces.
O seller não precisa pular de aba em aba; a IA gerencia todas as perguntas, mensagens pós-venda e chats em tempo real de forma centralizada, otimizando o tempo da equipe e eliminando o risco de mensagens esquecidas.
Passagem de bastão inteligente para o time humano
Quando o GoBots Chat identifica uma questão complexa ou uma reclamação específica, ele transfere o atendimento para o seu time instantaneamente, enviando todo o histórico do chat.
O atendimento ao cliente que domina os marketplaces começa com GoBots Chat
“Nós conquistamos 93% de taxa de resposta na Shopee graças a inteligência artificial da GoBots.”
Compacta Print
A inteligência que transforma dados em faturamento
Respostas imediatas que convertem e gestão de ADS que maximiza o seu ROI. Atuação estratégica 24/7 para que sua operação nos marketplaces nunca pare de crescer.
Ideal para sellers com faturamento acima de R$ 400 mil/mês e operações multicanal com alto volume de perguntas técnicas.
https://www.youtube.com/watch?v=SdSnFi8TVUI
Veja como a Britânia utiliza a IA da GoBots nos principais marketplaces
Clientes da GoBots obtém resultados como:
A inteligência artificial da GoBots auxilia a Autoequip a vender muito mais
Centralizamos o atendimento e hoje a Autoequip vende mais com a IA da GoBots, que responde em menos de um minuto.
Ver depoimento
Use inteligência artificial nos principais marketplaces
Seus clientes são respondidos em segundos e você pode aumentar suas vendas em até 80% nos marketplaces.
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Descubra como o GoBots Chat pode acelerar as vendas e escalar a operação de atendimento da sua loja nos marketplaces
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Defina a estratégia ideal de IA para alcançar os objetivos de conversão da sua conta
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Entenda como automatizar o suporte pré e pós-venda lendo 100% do seu catálogo
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Receba uma proposta personalizada com os planos ideais para o tamanho da sua operação
“Digo com 100% de certeza de que seria muito mais difícil sem a Gobots.”
NicolasIsmafer Ferramentas
Perguntas frequentes
Como o GoBots Chat automatiza o atendimento nos marketplaces brasileiros?
O GoBots Chat utiliza uma Inteligência Artificial Generativa avançada e proprietária que atua 24/7 para responder dúvidas de pré e pós-venda. Integrado via APIs oficiais e homologadas aos maiores marketplaces do Brasil — como Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu —, ele analisa em tempo real os títulos, descrições, estoque e especificações técnicas de cada SKU para enviar respostas precisas e humanizadas, resolvendo de forma autônoma até 90% das interações.
O GoBots Chat funciona apenas com respostas automáticas engessadas (chatbots tradicionais)?
Não. Ao contrário dos chatbots baseados em regras rígidas de palavras-chave que repetem frases prontas, o GoBots Chat orquestra modelos de linguagem profundos (como GPT, Claude e Gemini). Isso permite que a IA compreenda o contexto, gírias locais e erros de digitação, oferecendo um atendimento fluido, empático e focado em conversão comercial.
De que forma o GoBots Chat ajuda a reduzir o TMR da minha loja?
Manter um Tempo Médio de Resposta (TMR) baixo é crítico para o SEO dos seus anúncios. O GoBots Chat responde aos consumidores em poucos segundos, mesmo nas madrugadas, finais de semana e feriados. Essa velocidade eleva a relevância da sua loja nos algoritmos do Mercado Livre e Shopee, gerando mais tráfego orgânico e maior visibilidade frente aos concorrentes.
O uso do GoBots Chat é seguro e homologado pelas plataformas de e-commerce?
Sim, a segurança é prioridade técnica. A GoBots é Parceira Oficial Certificada das plataformas e possui o selo máximo Partner Platinum do Mercado Livre. A integração do GoBots Chat é feita 100% via API oficial, o que elimina o risco de bloqueio de contas e dispensa o compartilhamento de senhas confidenciais da sua empresa.
Posso gerenciar mais de uma conta ou CNPJs diferentes no painel do GoBots Chat?
Sim. O painel centralizado do GoBots Chat foi projetado para a realidade dos grandes sellers brasileiros que operam com ecossistemas multicontas e múltiplos CNPJs. Você consegue monitorar, filtrar e gerenciar as perguntas, mensagens de pós-venda e chats em tempo real de todas as suas lojas em uma única tela.
Como o GoBots Chat resolve dúvidas técnicas complexas, como frete, compatibilidade e estoque?
A IA generativa do GoBots Chat cruza instantaneamente a dúvida enviada pelo comprador com os dados dinâmicos do seu anúncio. Ele extrai informações sobre prazos de entrega, disponibilidade de variações em estoque e compatibilidade técnica direto da página do produto. Caso sua loja utilize logística avançada, a ferramenta é totalmente compatível e otimizada para o Mercado Envios Full e malhas logísticas similares.
O que acontece se o GoBots Chat receber uma pergunta que ele ainda não sabe responder?
O sistema possui um fluxo de passagem de bastão inteligente. Sempre que a IA identifica uma questão altamente complexa ou uma mediação crítica no pós-venda, ela transfere o atendimento para o time humano no painel unificado. O operador recebe o histórico completo da conversa. Além disso, o gestor pode usar a função de “Sugestões” no painel para alimentar a base de conhecimento da IA em tempo real.
Como funciona o treinamento e a personalização da IA do GoBots Chat?
O treinamento é um ciclo de aprimoramento contínuo dividido em três recursos no painel:
- Feedback (ajusta o aprendizado profundo e corrige falhas de contexto)
- Revisões (corrige mensagens que a IA já enviou)
- Sugestões (ensina respostas para novos cenários)
Você configura o nível de proatividade e se o tom de voz da IA deve ser estritamente técnico ou mais acolhedor e humanizado.
Quais métricas de performance operacional eu consigo acompanhar pelo painel?
O GoBots Chat disponibiliza um dashboard analítico completo em tempo real. Nele, gestores de e-commerce podem auditar a taxa de conversão (o volume em R$ vendido diretamente pela IA), a evolução do Tempo Médio de Resposta (TMR), a taxa de assertividade técnica e o total de economia de horas manuais da equipe de suporte.
A GoBots cobra taxas adicionais por quantidade de perguntas ou limites de usuários?
Não há limitação operacional. A solução do GoBots Chat oferece escalabilidade total para operações de alto volume, permitindo o cadastro de usuários ilimitados para o seu time de atendimento e sem cobranças adicionais por volume de mensagens respondidas. Mensalidades a partir de R$ 699,00 escalonadas de acordo com a maturidade e faturamento do negócio.
