A Black Friday 2026 acontece na sexta-feira, 27 de novembro. Para quem vende em marketplaces, porém, a data é só o pico de uma temporada que começa semanas antes, com o esquenta de novembro, o 11.11 e a disputa por visibilidade no Mercado Livre, na Amazon e na Shopee.
Por isso, reunimos neste guia tudo o que você precisa saber: o que é a Black Friday, quais são as datas de 2026, como se preparar em cada marketplace e, principalmente, o que fazer para vender mais sem perder margem nem reputação.
Índice
- O que é a Black Friday
- Quando é a Black Friday 2026
- Black Friday nos marketplaces: Mercado Livre, Amazon e Shopee
- Como se preparar: checklist para vendedores
- Como aumentar as vendas na Black Friday
- Anúncios na Black Friday: como o GoBots Ads otimiza o Mercado Livre Ads
- Atendimento na Black Friday: como o GoBots Chat lida com o aumento de perguntas
- O que mais vende na Black Friday
- Pós-Black Friday e Natal
- Perguntas frequentes
O que é a Black Friday
A Black Friday é a data de descontos que acontece na última sexta-feira de novembro, logo depois do feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos. Ela nasceu no varejo americano e chegou ao Brasil em 2010. Desde então, tornou-se a data mais importante do calendário do e-commerce brasileiro.
O tamanho do evento explica essa importância. Na Black Friday 2025, por exemplo, o e-commerce brasileiro faturou R$ 4,76 bilhões só na sexta-feira, alta de 11,2% em relação a 2024, segundo a Confi Neotrust. Além disso, somando os dias da semana da Black Friday, o faturamento passou de R$ 10 bilhões.
Para o vendedor de marketplace, isso significa mais tráfego, mais perguntas, mais pedidos e, ao mesmo tempo, mais concorrência. Assim, quem se prepara ganha escala. Por outro lado, quem improvisa costuma perder vendas por falta de estoque, atraso na resposta ou queda de reputação.
Quando é a Black Friday 2026
A Black Friday 2026 será na sexta-feira, 27 de novembro de 2026. Na prática, porém, a temporada se estende por quase todo o mês:
- Início de novembro: primeiro, começam os esquentas nos principais marketplaces, com cupons e ofertas antecipadas.
- 11 de novembro (11.11): em seguida, vem a data de compras de origem chinesa que Shopee, Mercado Livre, Amazon e AliExpress usam para abrir a temporada com cupons agressivos.
- 23 a 26 de novembro: depois, chega a semana da Black Friday, com o volume de buscas e comparações de preço no pico.
- 27 de novembro: Black Friday.
- 28 e 29 de novembro: o fim de semana ainda mantém as ofertas ativas.
- 30 de novembro: por fim, a Cyber Monday fecha a temporada com foco em eletrônicos e compras online.
Segundo o guia da Amazon para vendedores, o consumidor começa a monitorar preços até 14 dias antes da data oficial. Ou seja, seus anúncios precisam estar prontos e competitivos já no começo de novembro.
Black Friday nos marketplaces: Mercado Livre, Amazon e Shopee
Cada marketplace tem suas próprias campanhas, regras e ferramentas. Portanto, entender essas diferenças ajuda a distribuir estoque, verba de anúncios e esforço de atendimento onde o retorno é maior.
Black Friday no Mercado Livre
O Mercado Livre é o principal canal para a maioria dos vendedores brasileiros e, por isso, trata a Black Friday como uma campanha de várias semanas. Em 2025, inclusive, a plataforma investiu R$ 100 milhões em cupons ao longo do 11.11 e da Black Friday.
Durante a campanha, estes são os fatores que mais pesam na visibilidade:
- Participação nas ofertas da plataforma: anúncios inscritos nas campanhas de Black Friday ganham destaque na seção de ofertas.
- Entrega rápida: o próprio Mercado Livre recomenda o Full e o Flex, porque prazos curtos ganham filtro e destaque na busca. Então, veja se vale a pena no nosso guia sobre o Mercado Envios Full.
- Reputação e tempo de resposta: ambos influenciam o algoritmo de ranqueamento do Mercado Livre e, também, a disputa pelo buybox.
- Mercado Livre Ads: como a concorrência por cliques aumenta, campanhas bem estruturadas fazem diferença. Assim, vale aprender a criar campanhas de Product Ads e entender como funciona o Ads do Mercado Livre. Se preferir automatizar esse trabalho, veja como funciona o GoBots Ads.
Além disso, com o volume alto, cresce o risco de moderações por anúncio fora das regras ou atraso de envio. Por isso, revise como evitar penalizações e moderações do Mercado Livre antes de novembro. Para mais estratégias específicas do canal, leia também Black Friday: estratégias para se destacar no Mercado Livre.
Quando é a Black Friday da Amazon 2026
A Black Friday da Amazon 2026 segue a data oficial, 27 de novembro. No entanto, as ofertas começam antes, com esquentas e cupons liberados em horários programados. Por isso, a Amazon recomenda que o vendedor comece a se preparar de dois a três meses antes.
Para quem vende na Amazon, estes são os pontos de atenção:
- Ofertas e cupons: promoções na seção de ofertas e cupons visíveis na página do produto aumentam a conversão.
- FBA: produtos no estoque da Amazon ganham o selo Prime e frete rápido, o que, afinal, pesa muito na decisão de compra.
- Desconto real: aumentar o preço antes para simular desconto pode levar à suspensão da conta. Portanto, trabalhe só com descontos verdadeiros.
- Saúde da conta: o pós-venda conta tanto quanto a venda. Então, veja como proteger a saúde da conta nas devoluções.
Se você ainda está começando no canal, o guia completo para vender na Amazon é o ponto de partida. Além disso, o que funcionou no Prime Day 2026 é uma boa referência para planejar a Black Friday.
Black Friday na Shopee
Na Shopee, a temporada começa forte já no 11.11. Em 2025, por exemplo, a plataforma dobrou o valor em cupons para R$ 20 milhões na data e, ao mesmo tempo, ampliou a entrega no mesmo dia ou no dia seguinte para mais de 75 cidades.
Na Shopee, portanto, vale priorizar:
- Shopee Ads: com mais vendedores disputando atenção, anúncios bem configurados ajudam a aparecer. Para isso, consulte o guia completo de Shopee Ads.
- Taxa de resposta do chat: ela afeta diretamente as vendas. Entenda, então, como a baixa taxa de resposta impacta suas vendas.
- Pontos de penalidade: atrasos e cancelamentos em alta temporada geram penalidades. Por isso, saiba como funciona o sistema de pontuação por penalidades.
- Reputação: confira também as dicas para melhorar a reputação na Shopee.
Magalu, TikTok Shop e outros canais
Magalu, Americanas, AliExpress e TikTok Shop também disputam o consumidor em novembro. O TikTok Shop, inclusive, participou do 11.11 pela primeira vez em 2025 e deve ter peso maior em 2026, principalmente em beleza e moda. Assim, se você vende por lá, veja como automatizar o atendimento no TikTok Shop com IA.
Como se preparar: checklist de Black Friday para vendedores
A preparação para a Black Friday começa semanas antes do evento. Por isso, use este checklist para organizar a operação por etapas:
Até meados de outubro
- Antes de tudo, analise os resultados da Black Friday anterior: produtos mais vendidos, rupturas, tempo de resposta e reclamações.
- Em seguida, defina metas de faturamento e margem por canal.
- Depois, negocie estoque com fornecedores e defina quanto vai enviar para o Full e para o FBA.
- Por fim, escolha os produtos que vão entrar em oferta e calcule o desconto máximo que cabe na margem.
Até o fim de outubro
- Primeiramente, revise títulos, fotos, fichas técnicas e atributos dos anúncios principais.
- Então, inscreva os produtos nas campanhas de Black Friday de cada marketplace.
- Além disso, estruture as campanhas de anúncios e reserve verba para o pico.
- Finalmente, prepare o atendimento: respostas para as perguntas mais comuns, automação e escala de equipe.
Em novembro
- Ative as ofertas de esquenta e, enquanto isso, acompanhe a concorrência diariamente.
- Monitore o estoque em tempo real para não vender o que não tem.
- Acompanhe também o tempo de resposta e a reputação todos os dias.
- Por fim, garanta capacidade de separação e envio para cumprir os prazos.
O guia completo para médios e grandes e-commerces que buscam escala lucrativa no Mercado Ads.
Como aumentar as vendas na Black Friday
Desconto sozinho não garante venda. Por isso, reunimos as práticas que mais fazem diferença para quem vende em marketplace:
1. Planeje com dados, não com intuição
Use o histórico de vendas para decidir o que entra em oferta e quanto estoque comprar. Afinal, produtos que já vendem bem durante o ano costumam ser os que mais escalam na Black Friday.
2. Ofereça descontos reais
O consumidor compara preços dias antes, e os marketplaces punem aumento artificial de preço. Portanto, prefira descontos menores e verdadeiros, kits, frete grátis e parcelamento sem juros a descontos inflados.
3. Otimize os anúncios antes do pico
Título com as palavras que o comprador usa, fotos de qualidade, ficha técnica completa e variações bem organizadas ajudam no ranqueamento. Além disso, anúncios completos reduzem as perguntas repetidas.
4. Invista em entrega rápida
Prazo curto é critério de decisão e de ranqueamento. Assim, Full, Flex e FBA aumentam a visibilidade justamente quando a concorrência é maior.
5. Distribua a verba de anúncios ao longo da temporada
O custo por clique sobe na semana da Black Friday. Dessa forma, começar as campanhas no esquenta ajuda a ganhar histórico e relevância antes do pico. Mais adiante, mostramos como a IA ajuda a ajustar a verba e os lances durante a temporada.
6. Responda rápido, a qualquer hora
Na Black Friday, quem responde primeiro costuma vender, porque o comprador compara vários anúncios ao mesmo tempo e fecha com quem tira a dúvida antes. Falamos mais disso, inclusive, na próxima seção.
7. Aproveite a divulgação fora do marketplace
Redes sociais, e-mail, WhatsApp e influenciadores levam tráfego para os seus anúncios. Consequentemente, essas vendas extras também melhoram o ranqueamento orgânico.
8. Analise os resultados depois do evento
Registre o que funcionou, o que faltou e quais produtos surpreenderam. Assim, esse registro vira o ponto de partida da próxima Black Friday e das outras datas do calendário, como o Natal.
Anúncios na Black Friday: como o GoBots Ads otimiza o Mercado Livre Ads
Na Black Friday, a disputa por cliques no Mercado Livre Ads fica muito mais acirrada. Consequentemente, o custo por clique sobe, e campanhas sem acompanhamento diário passam a consumir verba em produtos que não convertem. Ao mesmo tempo, produtos com boa demanda orgânica muitas vezes ficam sem investimento e deixam vendas na mesa.
Por isso, ajustar lances, orçamentos e produtos anunciados manualmente, campanha por campanha, fica inviável no pico da temporada. É justamente esse trabalho que o GoBots Ads assume.
Como funciona o GoBots Ads
O GoBots Ads é a inteligência artificial da GoBots para o Mercado Livre Ads. Na prática, ele funciona como um consultor de performance que acompanha suas campanhas 24 horas por dia:
- Monitoramento contínuo: primeiro, a IA analisa vendas, margens, qualidade dos anúncios e comportamento do mercado em tempo real.
- Ajuste de lances e orçamento: em seguida, sugere onde aumentar ou reduzir o investimento para manter o ACOS sob controle e elevar o ROAS. Ainda assim, a decisão final continua sendo sua.
- Corte de desperdício: além disso, identifica campanhas que consomem verba sem converter e recomenda pausar ou ajustar esses anúncios.
- Novas oportunidades: também aponta produtos com alta demanda orgânica que ainda não recebem investimento e sugere campanhas com lances e orçamento definidos.
- Alertas organizados: as recomendações chegam divididas em insights, oportunidades e alertas. Assim, você sabe o que é otimização e o que precisa de ação imediata.
- Relatórios semanais: por fim, você recebe resultados por campanha, itens com maior e menor ACOS e motivos de perda de impressões.
Além disso, a IA aprende com a sua operação. Quando você marca uma sugestão como útil ou não, as próximas recomendações ficam mais alinhadas ao seu negócio.
Benefícios do GoBots Ads na Black Friday
- Mais retorno sobre o investimento: os clientes do GoBots Ads têm ROAS médio de 11,2x.
- Resultado rápido: as mudanças na rentabilidade costumam aparecer entre 7 e 14 dias. Portanto, quem começa em outubro chega ao pico com as campanhas já ajustadas.
- Mais faturamento: o crescimento médio de faturamento é de 19% em 30 dias.
- Escala comprovada: a ferramenta já acompanha mais de 3.500 campanhas ativas, que somam mais de 802 milhões de impressões.
- Menos tempo operacional: enquanto a IA acompanha as métricas, sua equipe foca em estoque, ofertas e atendimento.
- Visão de várias lojas: se você opera mais de uma conta, acompanha todas em um único painel.
Para entender melhor a lógica por trás dos anúncios, leia também Construindo campanhas de sucesso no Mercado Livre Ads e Publicidade 6.0: como dominar o Mercado Livre Ads com inteligência artificial.
Quer chegar à Black Friday 2026 com as campanhas otimizadas? Então, conheça o GoBots Ads e automatize suas campanhas no Mercado Livre Ads.
Atendimento na Black Friday: como o GoBots Chat lida com o aumento de perguntas
O volume de perguntas cresce muito na Black Friday e, além disso, boa parte delas chega à noite, de madrugada e no fim de semana. São dúvidas sobre prazo de entrega, compatibilidade, garantia, cor, tamanho e condições da oferta. Ou seja, cada pergunta sem resposta é um comprador que pode fechar com o concorrente.
O impacto aparece nos números. Na Black Friday 2024, os clientes da GoBots somaram 8 milhões de vendas e R$ 3 bilhões em faturamento. Ao mesmo tempo, a inteligência artificial atendeu mais de 1 milhão de interações e gerou R$ 28 milhões em vendas. Veja os detalhes em Quem usou IA no atendimento nessa Black Friday 2024 vendeu mais.
Para preparar o atendimento, portanto, siga estes passos:
- Mapeie as perguntas mais comuns dos seus produtos e, então, deixe as respostas prontas.
- Automatize as respostas para atender 24 horas por dia sem aumentar a equipe na mesma proporção. Entenda, por exemplo, como as respostas automáticas fazem você vender mais no Mercado Livre.
- Use IA para as perguntas específicas, porque respostas prontas não resolvem esses casos. Conheça a IA que responde em menos de 1 minuto no Mercado Livre.
- Deixe a equipe humana para os casos complexos, como negociações, reclamações e problemas de entrega.
- Prepare mensagens automáticas para confirmação de pedido, envio e entrega. Para isso, veja 12 exemplos de mensagens automáticas para a Shopee.
Como funciona o GoBots Chat
O GoBots Chat é a plataforma de atendimento com inteligência artificial da GoBots para pré-venda e pós-venda nos marketplaces. Na prática, ele funciona assim:
- Leitura do anúncio: primeiro, a IA consulta a ficha técnica, o estoque e os detalhes do produto para responder com informações corretas.
- Resposta automática 24 horas: em seguida, responde as perguntas dos compradores a qualquer hora, inclusive de madrugada e no fim de semana.
- Transferência para a equipe: quando a pergunta exige uma pessoa, o atendimento passa para o time humano com todo o histórico da conversa.
- Gestão centralizada: por fim, várias contas, usuários e marketplaces ficam em um único painel.
Benefícios do GoBots Chat na Black Friday
- Velocidade: o tempo médio de resposta é de menos de 1 minuto.
- Precisão: as respostas da IA têm 96% de assertividade.
- Mais conversão: as vendas originadas de perguntas podem crescer até 80%.
- Cobertura dos principais canais: funciona no Mercado Livre, na Amazon, na Shopee e na Magalu.
- Escala sem contratar na mesma proporção: assim, a equipe humana fica livre para os casos que realmente precisam dela.
Para se aprofundar, leia também O que não pode faltar no seu atendimento para a Black Friday e como usar IA para lidar com o aumento de perguntas na Black Friday.
Quer responder todas as perguntas da Black Friday 2026 em menos de 1 minuto? Então, conheça o GoBots Chat e solicite uma demonstração.
O que mais vende na Black Friday
Na Black Friday 2025, as categorias que mais faturaram no e-commerce brasileiro foram, segundo a Confi Neotrust:
- TVs: R$ 443,2 milhões
- Smartphones: R$ 388,7 milhões
- Geladeiras e freezers: R$ 273,2 milhões
Em volume de pedidos, porém, categorias de ticket menor ganham espaço. A Amazon, por exemplo, destaca moda, beleza e cuidados pessoais, casa e cozinha, eletrônicos e utilidades domésticas entre as que mais vendem. Mesmo assim, se o seu produto não está nessas categorias, ainda dá para aproveitar a data. Afinal, o tráfego alto beneficia todo o marketplace, e itens complementares (acessórios, capas, suportes, kits) costumam acompanhar as vendas dos produtos principais.
Pós-Black Friday e Natal
A Black Friday não acaba na sexta-feira. Nas semanas seguintes, chegam as dúvidas sobre entrega, as trocas, as devoluções e as avaliações. Por isso, é nessa fase que a reputação construída durante o ano pode subir ou cair.
- Acompanhe de perto os pedidos atrasados e, assim, avise o cliente antes que ele reclame.
- Peça avaliações para os compradores satisfeitos. Para isso, use os 5 modelos de mensagem de pós-venda como base.
- Resolva trocas e devoluções rapidamente para não perder pontos de reputação.
Veja o passo a passo completo em Como preparar o seu atendimento para o pós-Black Friday.
Logo depois vem o Natal, a segunda data mais importante do varejo. Assim, muitos vendedores aproveitam o estoque, as campanhas e a reputação da Black Friday para seguir vendendo em dezembro. Entenda a diferença entre as duas datas em O Natal é tão relevante para o e-commerce quanto a Black Friday?
Perguntas frequentes sobre a Black Friday 2026
Quando é a Black Friday 2026?
A Black Friday 2026 será na sexta-feira, 27 de novembro. Em seguida, a Cyber Monday acontece na segunda-feira, 30 de novembro.
Quando começa a Black Friday no Mercado Livre, na Amazon e na Shopee?
Os marketplaces costumam começar os esquentas no início de novembro, principalmente a partir do 11.11, no dia 11. Porém, as datas exatas de cada campanha são divulgadas pelas plataformas nas centrais de vendedores.
Quando é a Black Friday da Amazon 2026?
A Black Friday da Amazon acompanha a data oficial, 27 de novembro de 2026. Ainda assim, as ofertas antecipadas aparecem ao longo de novembro.
Quanto o e-commerce faturou na Black Friday 2025?
O e-commerce brasileiro faturou R$ 4,76 bilhões na sexta-feira da Black Friday 2025, alta de 11,2% em relação a 2024, segundo a Confi Neotrust. Além disso, considerando a semana inteira, o faturamento passou de R$ 10 bilhões.
Como se preparar para a Black Friday sendo vendedor de marketplace?
Planeje o estoque com antecedência, otimize os anúncios e inscreva os produtos nas campanhas das plataformas. Depois, invista em entrega rápida e prepare o atendimento para o aumento de perguntas, de preferência com automação e IA.
Como responder todas as perguntas na Black Friday?
Com o volume alto, o caminho mais eficiente é combinar respostas automáticas para as dúvidas comuns e inteligência artificial para as perguntas específicas. Enquanto isso, a equipe humana cuida dos casos complexos. O GoBots Chat faz isso no Mercado Livre, na Amazon, na Shopee e na Magalu.
Como otimizar o Mercado Livre Ads na Black Friday?
Comece as campanhas no esquenta, corte anúncios que gastam sem converter e invista nos produtos com maior demanda. Além disso, acompanhe ACOS e ROAS diariamente, porque o custo por clique sobe no pico. O GoBots Ads usa IA para fazer esse acompanhamento 24 horas por dia.
