Existem inúmeros indicadores que fazem com que o dono do e-commerce procure uma consultoria.
E aqui neste conteúdo vamos listar alguns deles.
Inclusive também listaremos 4 benefícios da importância de se contratar uma consultoria especializada em e-commerce.
Então, vamos lá aos indicadores que você pode estar passando e não precisaria enfrentar eles sem uma ajuda.
Baixa taxa de conversão
Se você está vendo poucas conversões em comparação com o tráfego no site, isso pode indicar que há problemas com o design, a navegação ou a experiência do usuário em seu site.
Caso isso ocorra também nos marketplaces, deve-se verificar se a descrição está condizente com o produto anunciado, se todas as informações que o cliente precisa para comprar está fácil de se visualizar, entre outras informações imprescindíveis para que o cliente efetue a compra.
Uma dica que é de ouro para toda e qualquer página de produto, é a presença de perguntas e respostas.
Afinal, talvez você não saiba, mas a taxa de aumento na conversão quando o comprador interage com um conteúdo de Q&A (Perguntas e Respostas) é de 157%.
Ou seja, é algo que pode resolver o seu problema com a taxa de conversão tanto no seu e-commerce, utilizando o nosso módulo de Q&A, como no marketplace através da nossa inteligência artificial atuando como um vendedor do seu e-commerce.
Taxa de rejeição alta
Através do Google Analytics instalado em seu e-commerce, é literalmente fácil identificar se esse indicador está elevado ou não.
Já indicamos que todas as ferramentas do Google podem ser incríveis ferramentas para auxiliar na tomada de decisões, desde troca de layout da página para reduzir a taxa de rejeição até a redução de preços caso você enxergue que o preço seja o problema.
Caso a taxa de rejeição do seu e-commerce esteja alta, ou seja, se muitos visitantes estão saindo do seu site logo depois de chegar, isso pode indicar problemas com a usabilidade ou com a relevância dos produtos oferecidos.
Baixa satisfação do cliente
Se você está recebendo muitos comentários negativos de clientes insatisfeitos, é hora de analisar as causas e implementar mudanças para melhorar a experiência do cliente.
Será que seus atendentes está respondendo em tempo hábil, sem gerar decepções ou até inseguranças pela demora da resposta?
Será que você está despachando os pedidos efetuados no mesmo dia ou demorando mais de 48h para despachar?
Isso tudo interfere na performance do seu e-commerce, assim como na venda dentro dos marketplaces.
Portanto, esse indicador pode demonstrar muito que é hora de contratar uma consultoria para o seu e-commerce.
Afinal, é ela que vai te guiar a, por exemplo, resolver o seu problema de atendimento contratando uma solução de inteligência artificial como a nossa.
Além de te dar vários insights e implementar processos para que você consiga atender o seu cliente de forma incrível em todas as etapas da compra.
Problemas de logística
Aqui está um indicador que boa parte de quem vende em marketplaces sofre sem ter uma consultoria de apoio.
Seja por frete estar muito caro, seja por demora na entrega, seja por prazo de entrega que faz com que o e-commerce venda menos.
Então se você está enfrentando problemas com a entrega de produtos ou com o processamento de pedidos, isso pode sim prejudicar a satisfação do cliente e prejudicar a imagem da sua marca.
E com certeza uma consultoria pode ajudar a identificar as causas e implementar soluções para esses problemas.
Um bom exemplo, é a implantação de ferramentas que calculam fretes em diversas transportadoras como é o caso do Melhor Envios.
E dentro dos marketplaces utilizar a própria entrega deles também pode ser a solução, como Mercado Envios, Magalu Entregas, etc.
Mas, com certeza tudo isso uma consultoria poderia te auxiliar e de forma muito mais estratégica e personalizada de acordo com a necessidade do seu e-commerce.
Chegou a hora de deixar a nossa inteligência artificial responder pela sua loja no Mercado Livre!
Agora, chegou a hora de falarmos dos benefícios de se contratar uma consultoria especializada em e-commerce.
Pois, pode ter certeza que contratar uma consultoria independemente do momento que seu e-commerce está, pode trazer vários benefícios.
Aqui abaixo listaremos alguns deles.
Experiência e conhecimento
Consultores especializados em e-commerce, como é o caso da VVS Consultoria que é um consultor certificado do Mercado Livre tem experiência e conhecimento aprofundado em diversas áreas relacionadas ao e-commerce.
Como, por exemplo, marketing digital, gestão de estoque e logística, otimização de conversão, entre inúmeros outros.
Identificação de oportunidades
Uma consultoria, como é o caso da VVS, pode te ajudar a identificar oportunidades para otimizar as operações e maximizar as vendas.
Tudo isso por meio de análises de dados, testes A/B e outras técnicas que todo o time da consultoria acompanha diariamente.
Até porque, o maior interesse da consultoria, que é especialista em e-commerce, é que a sua loja venda cada vez mais.
Redução de erros
Você não precisa passar por tudo sozinho e não precisa cometer o mesmo erro que outras pessoas cometem diariamente ao vender online.
Uma consultoria pode ajudar a evitar erros comuns cometidos por empresas que estão iniciando no e-commerce, tais como:
- Falta de um plano de marketing efetivo;
- Problemas de logística;
- Precificação errada;
- Mau atendimento;
- Entre outras.
Customização
Uma consultoria especialista em e-commerce pode oferecer soluções personalizadas para as necessidades específicas de cada negócio, considerando suas particularidades e objetivos.
Um exemplo disso, é que no caso da VVS Consultoria, você consegue falar diretamente com o Vinicius clicando aqui.
Foco em resultados
Uma consultoria pode ajudar a definir metas claras e monitorar os resultados ao longo do tempo, a fim de garantir que as estratégias implementadas estejam gerando os resultados desejados.
Afinal, você não quer ficar patinando nas vendas online não é mesmo?
Contrate a consultoria da VVS agora mesmo pelo WhatsApp clicando aqui.
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