A GoBots automatiza o atendimento às perguntas de pré-vendas e pós-vendas do chat do Magalu $24/7$. Homologada pela plataforma e integrada via API oficial, ela analisa o contexto dos anúncios e responde às dúvidas com linguagem natural, resolvendo até 90% das perguntas sem intervenção humana, o que diminui o seu tempo médio de resposta e aumenta sua taxa de conversão e relevância no marketplace.

Pergunta no Magalu: “Demora muito para enviar? Preciso com urgência.”
Resposta GoBots Chat: “Preparamos o seu pedido rapidinho! Compras aprovadas são coletadas pela transportadora em até 24h úteis. Você poderá acompanhar cada passo pelo app do Magalu!”

Pergunta no Magalu: “E se o produto chegar e não for o que eu esperava?”
Resposta GoBots Chat: “Não se preocupe! Você tem a Garantia Magalu: se houver qualquer problema, você pode solicitar o reembolso total de forma simples e gratuita pelo aplicativo.”

Pergunta no Magalu:: “É seguro comprar com vocês? O produto é novo?”
Resposta GoBots Chat: “Com certeza! Somos vendedores indicados, trabalhamos apenas com itens novos e lacrados.”

A GoBots automatiza até 90% do atendimento às perguntas de pré-venda e pós-venda do chat do Magalu, garantindo respostas mais rápidas 24/7 para aumentar sua taxa de conversão.

Ao automatizar o atendimento, incluindo dúvidas repetitivas sobre frete, envio e desconto, você mantém o Tempo Médio de Resposta (TMR) baixo e otimiza sua performance nos rankings e algoritmos da plataforma. Com isso, sua equipe tem mais fôlego para focar em crescimento e ações estratégicas, enquanto o painel permite acompanhar métricas detalhadas de conversão e performance.

A diferença principal é que a GoBots Chat utiliza IA Generativa para responder às dúvidas de pré-venda e pós-venda do chat do Magalu, enquanto chatbots de atendimento comuns usam regras fixas de palavras-chave.

O GoBots Chat compreende gírias, erros de digitação e intenções de compra complexas, oferecendo respostas personalizadas e humanizadas que ajudam a vender mais e protegem a experiência do cliente dentro do ecossistema do Magalu.

A integração foi desenvolvida para centralizar e automatizar o atendimento da sua loja, permitindo o gerenciamento de múltiplos CNPJS do Magalu em um único painel.

As principais funcionalidades incluem a centralização de mensagens (chat), onde todas as conversas do Magalu são recebidas diretamente na GoBots Chat, e respostas automáticas com IA que funcionam 24 horas por dia, ajudando a manter a taxa de resposta alta e a sua reputação no Magalu.

Principais funcionalidades da integração:
Centralização de Mensagens (Chat): Todas as conversas do chat da Magalu são recebidas diretamente no painel da GoBots, mesmo que você tenha mais de um CNPJ na plataforma.

Respostas Automáticas com IA: A inteligência artificial da GoBots responde perguntas de pré-venda e dúvidas frequentes em segundos, 24 horas por dia, ajudando a manter a taxa de resposta alta no Magalu.

Gestão de Pós-venda: Acompanhamento de pedidos, status de entrega e suporte após a compra de forma unificada.

Organização por Tags e Status: É possível categorizar os atendimentos com tags personalizadas e definir o status da conversa (resolvido ou não resolvido).

Distribuição de Equipe: Permite atribuir responsáveis da equipe para cada conversa, facilitando o gerenciamento do time de suporte.

Ao automatizar o  atendimento 24/7, você elimina a hesitação do cliente com respostas imediatas às perguntas de pré-vendas e pós-venda no chat do Magalu. 

Com isso, sua loja diminui o Tempo Médio de Resposta (TMR) e ganha relevância no algoritmo do Magalu, resultando em anúncios mais bem posicionados e uma conversão até 80% maior das suas vendas dentro da plataforma.

Sim, o Magalu permite o uso de IA para otimizar o suporte ao cliente. 

Como a GoBots é homologada pelo Magalu nossa automação de atendimento opera rigorosamente dentro de todas as regras e políticas estabelecidas pelo marketplace.

A GoBots é homologada pelo Magalu e utiliza integrações 100% oficiais via API. 

Ao reduzir seu tempo de resposta e manter a precisão das informações, a IA ajuda a otimizar o posicionamento da sua loja e produtos, garantindo melhores posições nos resultados de busca do marketplace.

O painel permite o acompanhamento de dados em tempo real sobre o tempo médio de resposta no Magalu, o volume financeiro (R$) vendido a partir do atendimento que é feito pela IA, a taxa de assertividade das respostas e diversos outros indicadores. Você consegue visualizar o impacto direto da IA no faturamento e identificar oportunidades de melhoria nos seus produtos.

Oferecemos suporte especializado 24/7 em português e espanhol, com Gerentes de Contas (CS) dedicados para reuniões de ajuste estratégico focadas na performance da sua loja no Magalu. Nossa estrutura inclui atendimento via WhatsApp, Central de Ajuda integrada e consultoria focada em crescimento.

A IA entrega respostas humanizadas e empáticas no chat do Magalu através de tecnologia proprietária que orquestra modelos avançados como GPT, Claude e Gemini.

 Diferente de bots rígidos, nossa solução compreende gírias e intenções complexas, utilizando o modelo de linguagem mais adequado para converter em venda. Além disso, você tem controle total para auditar e classificar as interações em tempo real.

Você tem o controle para auditar e classificar cada interação da GoBots Chat, permitindo o treinamento da inteligência artificial em tempo real. Ao sinalizar a resposta ideal para dúvidas de pré ou pós-venda, você refina a precisão técnica do sistema, o que assegura um atendimento progressivamente mais assertivo para sua loja no Magalu.

Esse processo de treinamento contínuo utiliza dados específicos sobre as políticas da sua loja, variações de SKUs e orientações para tornar a IA uma especialista no seu catálogo. Como resultado direto, esse refinamento impulsiona a taxa de conversão e a a sua performance no Magalu.

A IA aprende sozinha lendo os títulos e descrições dos seus anúncios no Magalu, mas o treinamento permite que ela responda cada vez melhor. 

Ao fornecer feedbacks no painel, você aprimora informações e garante que o atendimento tenha a “cara” da sua loja, o que é fundamental para aumentar a conversão em vendas.

O Feedback é o modelo de aprimoramento contínuo para ajustar o aprendizado profundo da IA e corrigir falhas de contexto.

Já as Revisões servem para ajustar respostas específicas que a IA já enviou ao cliente, enquanto as Sugestões permitem criar respostas para perguntas que a IA ainda não conseguiu responder, treinando-a para ocorrências futuras no Magalu.

Sim, você possui controle total através de gráficos em tempo real que monitoram conversão, TMR e economia operacional no Magalu.

A plataforma oferece relatórios detalhados para auditar cada interação da IA, garantindo transparência absoluta e insights para otimizar sua estratégia de pré e pós-venda.

No painel da GoBots, você tem aos seus indicadores do Magalu:

Taxa de Conversão: Veja exatamente quanto das respostas da IA estão gerando em vendas reais no Magalu.
Tempo Médio de Resposta (TMR): Monitore a agilidade do seu atendimento no Magalu, 24/7.
Economia de Horas: Saiba quanto tempo sua equipe ganhou.
Auditoria de Qualidade: Classifique e revise as interações da IA no chat do Magalu para garantir que o tom de voz da sua marca seja respeitado.

Sempre que a IA não possuir uma resposta pronta para uma dúvida no Magalu, você pode utilizar o painel para sugerir o conteúdo correto. 

Esse processo alimenta o aprendizado do sistema, tornando-o mais autônomo e eficiente para os próximos atendimentos. Basta clicar no botão do alto-falante e preencher os campos desejados no painel unificado.

A implementação é rápida e guiada, levando poucos dias para entrar em operação total após a conexão via API oficial do Magalu. 

À medida que você evolui os treinamentos e adiciona mais informações (como políticas, variações de produto e respostas estratégicas), a performance da IA melhora progressivamente, aumentando o nível de assertividade, conversão de vendas e produtividade da operação de atendimento e conversão

Sim, você pode gerenciar múltiplas contas de diferentes CNPJs no Magalu de forma centralizada em um único painel. Nossa estrutura facilita a filtragem por unidade, o acompanhamento de SLAs e a performance de atendimento de cada conta individualmente

Sim, a IA acessa os dados e descrições dos seus anúncios no Magalu para responder sobre frete, prazos e disponibilidade de estoque em tempo real.

Ela cruza as informações técnicas com a dúvida recebida, garantindo que o comprador receba dados relevantes para concluir a compra.

Não existem limites de usuários ou cobrança por quantidade de perguntas respondidas no Magalu pela GoBots Chat.

A solução oferece escalabilidade total, garantindo previsibilidade financeira e eficiência na automação enquanto sua operação cresce.

O preço é escalonado com base no faturamento mensal e no número de marketplaces conectados (como Magalu, Mercado Livre e Amazon). Os planos incluem uma taxa de setup inicial e iniciam a partir de R$699,00 mensais, garantindo um ROI escalável conforme a maturidade do seu negócio