As respostas automáticas no Mercado Livre são uma ferramenta útil para aumentar as vendas de um vendedor.
Pois permitem que sua loja responda rapidamente a perguntas e solicitações de compradores potenciais sem precisar estar sempre online.
Aqui abaixo, vou citar algumas formas em que as respostas automáticas, ou melhor dizendo, as mensagens de status podem ajudar o seu e-commerce a vender mais no Mercado Livre.
Lembrando que mensagem de status funciona só em me1.
Aumentando a rapidez de resposta
Quanto mais rápido um vendedor responde a uma pergunta, mais provável é que o comprador escolha comprar com ele.
As respostas automáticas permitem que o vendedor do Mercado Livre responda de forma rápida e eficiente, o que pode aumentar a confiança do comprador e aumentar as chances de venda.
Fornecendo informações importantes
As respostas automáticas podem ser configuradas para fornecer informações importantes sobre o produto, como preço, disponibilidade, envio e formas de pagamento.
Isso pode ajudar a esclarecer dúvidas dos compradores e acelerar a decisão de compra.
Assim como tranquilizar o cliente que acaba de comprar em sua loja.
Oferecendo opções de negociação
As respostas automáticas podem ser configuradas para oferecer opções de negociação, como descontos ou brindes, para incentivar os compradores a fechar a venda ou comprar mais de uma vez na sua loja.
Automatizando o processo de venda
As respostas automáticas também podem ser configuradas para enviar mensagens automáticas aos compradores após a venda, como confirmação de compra, informações de envio e instruções de uso.
Isso pode ajudar a agilizar o processo de venda e deixar o vendedor livre para focar em outras tarefas mais importantes.
Chegou a hora de deixar a nossa inteligência artificial responder pela sua loja no Mercado Livre
Existem mensagens automáticas no pós-vendas do Mercado Livre?
Com certeza existem algumas mensagens automáticas que podem ser enviadas no pós-vendas do Mercado Livre.
Afinal, essa é a melhor maneira de manter um bom relacionamento com os compradores e incentivar avaliações positivas.
Agora vou citar alguns tipos de mensagens automáticas que nossos clientes costumam configurar nas suas lojas para ganhar mais avaliações positivas e consequentemente vender mais.
Agradecimento pelo pedido
Agradeça ao comprador pelo pedido realizado e confirmando que o mesmo foi processado e encaminhado para envio.
Essa é uma excelente maneira de fidelizar o cliente e fazer com que ele compre mais de uma vez no seu e-commerce.
Seja pelo Mercado Livre ou até mesmo no seu domínio oficial.
Informação de envio
Envie uma mensagem informando o comprador sobre o envio do produto, incluindo o número de rastreamento e o prazo estimado de entrega.
Isso tranquiliza o comprador e evita a dor de cabeça com os mais “apressadinhos”.
Pedido entregue
Anteriormente mencionei sobre isso brevemente, mas é sempre bom reforçar.
Informe o comprador quando o pedido foi entregue e peça para que o mesmo confirme o recebimento.
Afinal, cliente satisfeito é cliente com a compra que ele fez em posse de suas mãos.
Pedido avaliado
Essa é muito importante!
Tanto para o seu produto ganhar mais destaque, assim como para sua loja ficar melhor posicionada.
Afinal, quanto mais produtos bem avaliados, mais em destaque e com possibilidade de ser clicada sua loja ficará.
Portanto, solicite uma avaliação do comprador sobre a compra e o produto adquirido.
Isso ajuda a melhorar o seu perfil como vendedor no Mercado Livre e aumenta a confiança dos compradores.
Dúvidas ou problemas
É imprescindível que sua loja ofereça suporte ao comprador caso ele tenha dúvidas ou problemas com o produto adquirido.
Isso mostra que você se preocupa com a satisfação dos seus clientes.
Portanto, comece a utilizar essa e todas as estratégias mencionadas acima em seu e-commerce hoje mesmo.
Configurando as mensagens automáticas no painel GoBots
É possível ativar no pós-vendas as mensagens automáticas no Mercado Livre.
Dessa forma, você informa os seus clientes quando houver mudanças no status do pedido e da entrega.
Aprenda a configurá-las seguindo o passo a passo abaixo:
1° passo
Escolha se você quer cadastrar as mesmas mensagens automáticas para todas as lojas (aba Padrão) ou se quer cadastrar mensagens automáticas diferentes para cada loja (aba de cada uma das lojas que foram vinculadas).
2° passo
No lado direito, clique no ícone “Inativo” para que ele fique “Ativo” e você consiga habilitar a opção de cadastrar as mensagens automáticas.
3° passo
Cadastre as mensagens automáticas nos status do pedido ou do envio que desejar.
Atualmente, os status do pedido são: status alterado para “cancelado”, “confirmado”, “inválido”, “pago”, “parcialmente pago”, “pagamento em processo”, “inválido”, “pago”, “parcialmente pago”, “pagamento em processo” e “pagamento requerido”.
Assim como, hoje em dia, os status do envio são: status alterado para “cancelado”, “entregue”, “manuseio de envio”, “não entregue”, “pendente”, “pronto para enviar”, “enviado” e “a combinar”.
Mas, fique atento, pois o limite é de 350 caracteres.
4° passo
Clique em “Salvar”.
É muito fácil configurar na GoBots as mensagens automáticas, não é mesmo?
Então você está esperando o que para ter a nossa solução trabalhando para o seu e-commerce 24h por dia?
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