As tags funcionam como etiquetas coloridas virtuais dentro do GoBots Chat. e são excelente ferramentas para organizar o atendimento em marketplaces.
Elas ajudam a identificar o assunto de cada atendimento instantaneamente e, além disso, você pode utilizá-las para separar urgências de dúvidas comuns.
Consequentemente, sua operação ganha clareza visual imediata sem esforço.
Como as TAGS podem otimizar a organização do atendimento nos seu marketplace:
- Priorização: identifique conversas urgentes para garantir sequência aos casos críticos.
- Análise: use etiquetas específicas para rastrear problemas recorrentes em seus produtos.
- Treinamento: mapeie tópicos comuns para treinar sua IA de forma contínua.
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O que é o GoBots Chat e como otimiza a performance do atendimento e conversão de vendas nos marketplaces
O GoBots Chat integra-se via API oficial ao Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu para responder a perguntas de pré-vendas e/ou pós-venda, incluindo dúvidas frequentes sobre estoque, frete e especificações técnicas, de forma humanizada, lidando inclusive com gírias e contextos complexos.
Tudo isso é gerenciado em um único painel, mesmo que você possua várias lojas nestes marketplaces.
- Multicanal: homologada via API oficial no Mercado Livre (Parceiro Platinum), Shopee, Magalu e Amazon. Atenda a lojas de diferentes CNPJs de um marketplace em um mesmo painel.
- Inteligência natural: resolve até 90% das dúvidas analisando o contexto e respondendo com linguagem humana, inclusive em interações técnicas volumosas.
- Resposta veloz: mantém o atendimento ativo 24 horas por dia durante a semana inteira. Por isso, gera confiança imediata no comprador.
- Interpretação avançada: decifra gírias, contextos complexos e variações regionais perfeitamente. Consequentemente, humaniza o contato digital automatizado.
- Melhoria contínua: permite treinar a IA com perguntas complexas recebidas no painel.
Como otimizar seu atendimento com o GoBots Chat
Como as tags do GoBots Chat ajudam na gestão de atendimentos nos Marketplaces?
As tags funcionam como etiquetas virtuais coloridas que classificam conversas instantaneamente. Além disso, elas separam urgências de dúvidas comuns da rotina. Consequentemente, sua equipe ganha clareza visual e organiza o fluxo de trabalho rapidamente.
Quais são os principais benefícios de categorizar as conversas no e-commerce?
A categorização traz vantagens fundamentais para a rotina logística. Por isso, organizamos os benefícios comerciais em tópicos práticos:
- Priorização: identifique conversas urgentes para garantir atendimento imediato aos casos críticos.
- Análise: use etiquetas específicas para rastrear problemas recorrentes em seus produtos.
- Treinamento: mapeie tópicos comuns para treinar sua IA de forma contínua.
O que é o GoBots Chat e quais marketplaces ele atende?
O GoBots Chat é um painel centralizado de atendimento com Inteligência Artificial. Adicionalmente, ele possui homologação via API oficial nos maiores canais do país. Atualmente, a integração atende o Mercado Livre (Parceiro Platinum), Amazon, Shopee e Magalu.
A inteligência artificial da GoBots consegue entender mensagens complexas de clientes?
Sim, a tecnologia conta com um sistema avançado de inteligência natural. Dessa forma, ela decifra gírias, contextos complexos e variações regionais do Brasil. Como resultado, o robô resolve até 90% das dúvidas de forma humanizada.
É possível gerenciar lojas de CNPJs diferentes em um único painel?
Sim, a plataforma é totalmente multicanal e centralizada. Por isso, você consegue conectar e responder lojas de diferentes CNPJs no mesmo painel. Consequentemente, sua operação ganha velocidade e mantém o Tempo Médio de Resposta baixo.
