Conhecendo mais os chatbots

Se você acompanhou nossos posts no últimos dias, você viu que demos várias dicas de como tornar sua empresa mais eficiente, como aumentar suas vendas online e como reduzir os custos, assim você pode estar sempre melhorando seu negócio. Além dessas dicas vamos mostrar para vocês uma ferramenta que vai te ajudar a fazer tudo isso de uma única vez. Bem vindo ao mundo dos Chabots.

Um chatbot é basicamente um robozinho que interage por meio de mensagens instantâneas de texto ou de áudio. Mark Zuckerberg, criador do Facebook, disse que “Você deveria enviar uma mensagem para uma empresa do mesmo jeito que envia para um amigo. Você deve ter uma resposta rápida e isso não deve exigir sua atenção total, como uma ligação telefônica exige. E você não deveria ter que instalar um novo aplicativo.” Faz todo sentido não é? Pois é, um chatbot funciona exatamente dessa forma, por meio de processamento de linguagem natural ele se comunica com seus clientes da mesma forma que você se comunica com um amigo ou um familiar.

Por isso acreditamos que as empresas deveriam ter em seus meios de comunicação (website, páginas do Facebook, aplicativos, entre outros) um chatbot para interagir com seus clientes de forma de rápida, simples e automática. Mas ainda ficam algumas perguntas no ar, como um chatbot aumenta minha vendas online e como um chatbot reduz meu custo? Bom, vamos lá.

Um chatbot é capaz de acompanhar toda a jornada de um usuário, ou seja, ele atua desde a pré venda introduzindo e apresentando os produtos e serviços oferecidos, podendo até exibir imagens dos produtos, enviar orçamentos, realizar simulações, enviar cardápios ou um catálogo. Além da pré venda ele atua também na própria venda, anotando pedidos para delivery, coletando informações dos clientes para realizar um registro ou dados de pagamento como número do cartão de crédito. Com um chatbot sempre presente, tirando as dúvidas dos clientes de forma online a probabilidade do cliente comprar ou contratar seus produtos aumentam e muito, e se o cliente não fechar ali na hora com o chatbot, você já tem todos os dados deles, podendo entrar em contato assim que possível (mas não demore muito, rs).

Além de atuarem na pré venda e na venda os chatbots também são capazes de te ajudar com o pós venda, resetando senhas, conferindo se o produto chegou, enviando pesquisas de satisfação, enviando a segunda via do boleto e podendo ainda tirar qualquer outra dúvida relacionada á utilização do seu produto ou serviço. Com isso sua empresa não precisa de uma equipe de atendimento proporcional a quantidade de novos clientes que você conquista ou um call center para o cliente entrar em contato, podendo assim reduzir bruscamente seu custo com atendimento.

São vários os benefícios em ter um chatbot, e com eles você larga na frente nessa corrida que é o mercado. Se você quiser ter o seu próprio chatbot ou saber mais sobre inovação, chatbots e suas oportunidades? Entre em contato no e-mail contato@gobots.com.br e siga nossas redes sociais: Facebook , LinkedIn e Website.