Nós chamamos de Inteligência Artificial quando uma máquina realiza ações similares a um humano, consideradas de alguma forma inteligentes, como por exemplo: responder a mensagens e aprender com novas informações.
Dentro de Inteligência Artificial temos o Processamento de Linguagem Natural, uma área que une computação e linguística que busca extrair de forma automática sentido das frases humanas.
Mas como isso funciona e qual o potencial atual da tecnologia?
Se compararmos a inteligência das máquinas com a inteligência humana, vemos que os computadores ainda tem muito a evoluir. Ao longo de nosso processo evolutivo, as máquinas hoje podem ser comparadas ao cérebro reptiliano.
Esse cérebro ainda não sente emoções e é capaz apenas de promover reflexos simples. É movido a regras criadas pelo processo de seleção natural, e não real aprendizado.
Por isso desenvolver e aplicar na prática as soluções de Processamento de Linguagem Natural como chatbots, análise sentimental, está muito longe de simplesmente dar vida a um robô que passará a responder e aprender com as mensagens, e sim um intenso processo de evolução e treinamento aliado a conexão com bases de informação e outros sistemas.
Chegou a hora de multiplicar as suas vendas
Possíveis aplicações
Entre as aplicações da Inteligência Artificial estão: processamento de vídeos e imagens (usadas em carros autônomos), assistentes pessoais (Siri) e atendimento automático ao consumidor.
Para explicar mais sobre essa inteligência, vamos detalhar a que temos know-how e que trabalhamos hoje em nossa aplicação.
Inteligência Artificial no seu Marketplace
A Inteligência Artificial ainda é uma aplicação difícil, que envolve bastante trabalho de integrações e treinamentos, o que diminui e atrasa a adoção da tecnologia.
Pensando nesse desafio, nós da GoBots, criamos o GoCommerce, uma solução de Inteligência Artificial voltada para o Mercado Livre, onde ela realiza o atendimento ao cliente em toda jornada de compra, respondendo dúvidas e gerando insights para os gestores.
Em apenas 6 meses temos mais de 2 milhões de mensagens processadas sobre diversos produtos e pedidos (celulares, livros, pneus, tênis, lanternas para carros e ferramentas).
No GoCommerce, aceleramos a evolução do robô com as seguintes ações:
- Inserimos na memória uma base de 1,7 milhões de produtos com suas informações mais requisitadas;
- Integramos com o Mercado Livre e transportadoras para que o robô saiba as informações do pedido e entrega;
- Analisamos as melhores práticas de atendimento ao consumidor, dessa forma nosso robô age também proativamente.
- Como resultados, já conseguimos responder mais de 50% de perguntas com 95% de assertividade, um resultado acima da média da indústria.
- Estamos presentes nas maiores lojas como Saraiva, Multilaser, entre outras.
Se tiver dúvidas sobre IA é só mandar um e-mail para o contato@gobots.com.br e caso tiver interesse em usar a nossa solução, é só falar com um de nossos especialistas clicando aqui.
