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Uma das funcionalidades do painel GoBots que melhora a experiência dos seus clientes é o envio de mensagens de ausência fora do horário de atendimento da sua loja.

Para cadastrar a mensagem de ausência do pré-vendas, você precisa:

1) Acessar o link: https://painel.gobots.com.br/

2) No menu superior, clicar no seu nome de usuário

3) Selecionar configurações

4) Clicar em mensagens de ausência (pré-vendas)

5) Ativar a mensagem de ausência no botão disponível

6) Escrever a mensagem de ausência correspondente

7) Clicar em salvar mensagem

Você também pode visualizar esse passo a passo em vídeo clicando aqui.

Como a mensagem de ausência do pré-vendas funciona?

1) Primeiramente, o robô da sua loja tentará responder a pergunta. Caso ele não tenha a resposta treinada e o time de atendimento não esteja disponível, a mensagem de ausência será enviada 15 minutos após a pergunta ter sido realizada

2) Se um cliente enviar mais de uma pergunta em um mesmo anúncio dentro de 24h, a mensagem de ausência só será enviada para a primeira pergunta realizada, para que o time de atendimento possa responder a dúvida do cliente posteriormente

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte no link https://gobots.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new.

Atenciosamente,
Time GoBots

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